Desafio

O texto gerado por IA está em toda parte agora, chegando a sites comerciais, relatórios corporativos, artigos de SEO e até mensagens pessoais. Mas, por mais poderosa que seja a tecnologia, o texto que ela cria às vezes pode revelar sua origem não humana. Os leitores podem notar um tom impessoal, e as ferramentas digitais geralmente conseguem identificar o uso de IA, mesmo quando os humanos não podem. Os mecanismos de busca e sites de redes sociais podem usar essas ferramentas para reprimir o conteúdo de IA, limitando a utilidade das ferramentas de IA generativa disponíveis.

A Undetectable AI foi fundada para enfrentar os desafios crescentes trazidos pela IA. A empresa criou uma ferramenta que organizações e indivíduos podem usar para verificar se um texto gerado por IA tem probabilidade de ser sinalizado e, em seguida, humanizá-lo conforme necessário. Ao conferir mais personalidade ao texto, ele se torna mais atraente para os leitores e tem maior probabilidade de passar pelos detectores de conteúdo gerado por IA.

Desde o início, a Undetectable queria monetizar sua plataforma por meio de assinaturas, o que forneceria receita recorrente para dar suporte ao desenvolvimento de novos recursos e produtos. Mas a grande variedade de clientes em potencial complicava a estrutura de preços da Undetectable: qualquer pessoa — desde um indivíduo redigindo um e-mail sincero até uma corporação aprimorando as comunicações em toda a empresa — poderia usar a Undetectable para dar uma voz personalizada e humana ao conteúdo gerado por IA. Atender a todos exigiria uma variedade de planos de assinatura com diferentes faixas de preço, compatíveis com o volume de texto processado por cada usuário na plataforma.

“Tínhamos um produto do qual praticamente qualquer pessoa poderia se beneficiar, e queríamos garantir que não excluiríamos nenhum segmento de clientes, então precisávamos de preços sofisticados”, disse Christian Perry, CEO e cofundador da Undetectable. “Ao mesmo tempo, somos uma equipe muito enxuta, então precisávamos fazer isso com apenas um desenvolvedor.”

A Undetectable AI precisava de um parceiro de pagamentos e faturamento que desse suporte à variedade de níveis de assinatura que imaginava, além de fornecer ferramentas para permitir upgrades fáceis. Ela também queria oferecer preços personalizados para grandes empresas e uma variedade de opções de formas de pagamento. Por fim, para atender a uma base global de usuários, esse parceiro de faturamento e pagamentos também precisava dar suporte a várias moedas e simplificar a gestão de impostos.

Solução

A Undetectable AI foi lançada com o Stripe Billing para gerenciar suas assinaturas. Perry tinha uma ótima opinião da Stripe após formar uma parceria com a empresa para um negócio anterior, e o Billing tinha a flexibilidade de que a Undetectable AI precisava.

Com o Billing, a Undetectable desenvolveu preços de assinatura que aumentavam com base no volume de palavras que os clientes podiam processar na plataforma todos os meses. A empresa acabou optando por 10 níveis diferentes que permitiam aos usuários humanizar entre 15.000 e 380.000 palavras por mês, com preços variando de US$ 14,99 a US$ 209,00 mensais.

Sabendo que alguns clientes usariam seus limites de palavras antes do final de cada mês, a Undetectable queria usar essas situações como oportunidades de upgrade de assinatura. O Billing permitiu que a empresa criasse um programa de ativação antecipada, que dá aos usuários a capacidade de iniciar uma assinatura paga com um único clique se ficarem sem créditos antes do término do período de teste gratuito. E quando os usuários pagos ficam sem créditos em um determinado mês, eles recebem uma mensagem na tela para fazer o upgrade do seu plano para o próximo nível. Da mesma forma, os clientes recebem uma mensagem para ativar uma assinatura paga para continuar usando a Undetectable AI depois de esgotarem seus créditos de teste gratuito. “Isso é algo que simplesmente não pode ser feito com outros provedores. Para o nosso modelo de negócio, é indispensável”, disse Perry.

Para preços personalizados, a Undetectable adicionou o Stripe Invoicing para oferecer a grandes empresas créditos em massa que não expiram no final de cada mês e para cobrar das empresas pela incorporação da ferramenta de humanização de IA da Undetectable em suas próprias ofertas.

Ao criar a experiência de checkout para seus clientes, o Pacote de Otimização de Checkout deu à Undetectable acesso ao Stripe Checkout, um formulário de pagamento pré-criado e incorporado diretamente em seu site, e permitiu que a empresa aceitasse várias formas de pagamento e moedas sem a necessidade de programação. Para adaptar a experiência de pagamento a cada cliente da Undetectable, os modelos de IA integrados ao Pacote de Otimização de Checkout determinam quais formas de pagamento exibir, e em qual ordem, para cada checkout.

Além de cartões de crédito, a Undetectable ativou oito formas de pagamento, incluindo Apple Pay e Google Pay; duas carteiras digitais populares no mundo todo; e o Link, uma carteira da Stripe, para uma experiência rápida e fácil. Com o Link, os clientes da Undetectable podem usar o Instant Bank Payments para pagar diretamente de uma conta bancária com confirmação instantânea e liquidação de fundos mais rápida do que a oferecida pelo ACH Direct Debit.

Para dar ainda mais suporte às operações globais da Undetectable, a empresa implementou o Stripe Tax, que calcula, recolhe e declara impostos sobre transações de usuários da Undetectable em qualquer lugar do mundo.

Resultados

A maioria das faturas é paga em até dois dias

Desde a implementação do Stripe Invoicing, a Undetectable vem recebendo pagamentos mais rapidamente, melhorando o fluxo de caixa. As faturas para grandes empresas geralmente são pagas em até dois dias.

Um desenvolvedor e um membro da equipe financeira gerenciam o faturamento de 18 milhões de usuários

Com a facilidade de integração da Stripe, produtos simplificados, opções de automação e um Dashboard sem código, a Undetectable expandiu sua base de usuários para mais de 18 milhões com apenas um desenvolvedor e um membro da equipe financeira cuidando do faturamento.

Perry estima que, sem a Stripe, a Undetectable precisaria de quatro vezes mais funcionários para gerenciar suas operações financeiras e de faturamento. Isso representa uma economia de mais de US$ 20.000,00 por mês.

A otimização com a Stripe contribui para um aumento de 48% nos lucros brutos

A ampla variedade de formas de pagamento aceitas pela Stripe e a funcionalidade de teste gratuito ajudaram a Undetectable a aumentar a conversão. As novas tentativas automáticas de pagamentos recusados melhoraram a recuperação de receitas. A capacidade de oferecer níveis de assinatura granulares e solicitar aos usuários que façam upgrade em suas assinaturas conforme necessário garante que a Undetectable aproveite o máximo possível de oportunidades de conversão e upsell. A ativação simultânea de mais de 100 moedas locais permitiu que a empresa aumentasse organicamente sua base de clientes à medida que surgia a demanda de usuários pagando em novas moedas, como pesos filipinos e rúpias indianas, contribuindo para um crescimento de 48% nos lucros brutos e de 210% no volume bruto nos últimos 12 meses.

48% das compras passam pelo Link

Quase metade dos clientes da Undetectable faz suas compras com o Link, uma carteira criada pela Stripe que permite aos clientes fazer checkout mais rapidamente com sua forma de pagamento preferida. Com o Link, os usuários da Undetectable têm a opção de pagar com o cartão salvo ou conta bancária dos EUA. O Link é muito popular entre os clientes, com 48% do volume de pagamentos proveniente do Link.

O Tax ajuda a Undetectable a evitar responsabilidades fiscais inesperadas e manter a conformidade

Quando a Undetectable atinge o limite de volume de vendas que cria uma obrigação fiscal em um determinado mercado, o Stripe Tax notifica a equipe por meio do Dashboard. Isso permite que a Undetectable faça o cadastro apenas nos estados e países necessários, o que economiza tempo e dinheiro.

“Com o Stripe Tax não há grandes surpresas. A qualquer momento, sabemos quanto devemos ao Texas, à Austrália, à UE, a qualquer lugar. Quando atingimos um limite para cadastro de IVA em algum lugar, o Tax nos avisa”, disse Perry.