Desafío

El texto generado por IA ahora está en todas partes, abriéndose paso en sitios web comerciales, informes corporativos, artículos de SEO e incluso mensajes personales. Sin embargo, a pesar de lo potente que es la tecnología, el texto que crea a veces puede revelar su origen no humano. Los lectores pueden notar un tono impersonal y las herramientas digitales a menudo pueden identificar el uso de la IA, incluso cuando los humanos no pueden hacerlo. Los motores de búsqueda y los sitios web de redes sociales pueden utilizar estas herramientas para tomar medidas enérgicas contra el contenido de IA, lo que limita la utilidad de las herramientas de IA generativa disponibles.

Undetectable AI se fundó para abordar estos crecientes problemas de la IA. La empresa creó una herramienta que las organizaciones y los particulares pueden utilizar para ver si es probable que el texto generado por IA se marque y, luego, humanizar esa escritura según sea necesario. Al impregnar la escritura con más personalidad, se vuelve más atractiva para los lectores y es más probable que pase el filtro de los detectores de contenido de IA.

Desde el principio, Undetectable quiso monetizar su plataforma a través de suscripciones, lo que proporcionaría ingresos recurrentes para apoyar el desarrollo de nuevas funcionalidades y productos. No obstante, la amplia gama de clientes potenciales complicó la estructura de precios de Undetectable: cualquiera, desde un particular que redacta un correo electrónico sincero hasta una corporación que mejora las comunicaciones de toda la empresa, podía utilizar Undetectable para aportar una voz humana y personalizada al contenido generado por IA. Para atender a todos ellos sería necesaria una serie de planes de suscripción a precios incrementales que se ajustaran al volumen de texto que cada usuario pasara por la plataforma.

«Teníamos un producto del que prácticamente cualquiera podía beneficiarse y queríamos asegurarnos de no excluir a ningún segmento de clientes, por lo que necesitábamos precios sofisticados», dijo Christian Perry, director ejecutivo y cofundador de Undetectable. «Al mismo tiempo, somos un equipo muy reducido, por lo que necesitábamos lograrlo con un solo desarrollador».

Undetectable AI necesitaba un socio de pagos y facturación que admitiera la variedad de niveles de suscripción que imaginaba, a la vez que proporcionaba herramientas para permitir actualizaciones fáciles. También quería ofrecer precios personalizados para usuarios de grandes empresas y una serie de opciones de métodos de pago. Finalmente, a fin de servir a una base de usuarios global, ese socio de facturación y pagos también necesitaba admitir múltiples monedas y simplificar la gestión de impuestos.

Solución

Undetectable AI se lanzó con Stripe Billing para gestionar las suscripciones. Perry tenía una excelente opinión de Stripe después de asociarse con la empresa para un negocio anterior y Billing tenía la flexibilidad que Undetectable AI necesitaba.

Con Billing, Undetectable desarrolló precios de suscripción que aumentaban en función del volumen de palabras que los clientes podían pasar por la plataforma cada mes. En última instancia, la empresa se decidió por 10 niveles diferentes que permitían a los usuarios humanizar entre 15,000 y 380,000 palabras cada mes, con precios que oscilaban entre USD 14.99 y USD 209.00 mensuales.

A sabiendas de que algunos clientes agotarían sus límites de palabras antes de fin de mes, Undetectable quería utilizar esos casos como oportunidades de actualización de suscripciones. Billing permitió a la empresa crear un programa de activación anticipada, que ofrece a los usuarios la posibilidad de iniciar una suscripción paga con un solo clic si se quedan sin crédito antes de que finalice el período de prueba sin cargo. Además, cuando los usuarios pagos se quedan sin crédito en un mes determinado, reciben un mensaje en pantalla para actualizar su plan al siguiente nivel. De manera similar, los clientes reciben un mensaje para activar una suscripción paga y seguir utilizando Undetectable AI después de que hayan agotado sus créditos de prueba sin cargo. «Eso es algo que sencillamente no se puede hacer con otros proveedores. Para nuestro modelo de negocio, es algo imprescindible», señaló Perry.

Para los precios personalizados, Undetectable agregó Stripe Invoicing con el fin de ofrecer a los usuarios de grandes empresas créditos en bloque que no vencen a fin de mes y cobrar a las empresas por incorporar la herramienta de humanización de IA de Undetectable en sus propias ofertas.

Al crear la experiencia de confirmación de compra para sus clientes, el paquete de optimización de compra le dio a Undetectable acceso a Stripe Checkout, un formulario de pago prediseñado integrado directamente en su sitio web, y le permitió a la empresa aceptar una variedad de métodos de pago y monedas sin necesidad de escribir código. Para adaptar la experiencia de pago a cada uno de los clientes de Undetectable, los modelos de IA integrados en el paquete de optimización de compra determinan qué métodos de pago mostrar y en qué orden para cada confirmación de compra individual.

Además de las tarjetas de crédito, Undetectable activó ocho métodos de pago, incluidos Apple Pay y Google Pay; dos carteras digitales populares a nivel mundial y Link, una cartera de Stripe, para una experiencia rápida y sencilla. Con Link, los clientes de Undetectable pueden utilizar pagos bancarios instantáneos con el fin de pagar directamente desde una cuenta bancaria con confirmación instantánea y una acreditación de fondos más rápida que la que ofrece ACH Direct Debit.

Para respaldar aún más las operaciones globales de Undetectable, la empresa implementó Stripe Tax, que calcula, recauda y declara los impuestos sobre las transacciones de los usuarios de Undetectable en cualquier parte del mundo.

Resultados

La mayoría de las facturas se pagan en dos días

Desde que implementó Stripe Invoicing, Undetectable ha recibido los pagos con mayor rapidez, lo que ha mejorado el flujo de caja. Las facturas a los usuarios de grandes empresas generalmente se pagan en un plazo de dos días.

Un desarrollador y un miembro del equipo de finanzas administran la facturación de 18 millones de usuarios

Con la facilidad de integración, los productos optimizados, las opciones de automatización y el Dashboard de Stripe que no requiere programación, Undetectable ha aumentado la base de usuarios de la empresa a más de 18 millones con un solo desarrollador y un miembro del equipo de finanzas a cargo de la facturación.

Perry estima que sin Stripe, Undetectable necesitaría cuadruplicar su fuerza laboral para gestionar sus operaciones financieras y de facturación. Eso representa un ahorro de más de USD 20,000 al mes.

La optimización con Stripe contribuye a un aumento del 48 % en las ganancias brutas

La amplia gama de métodos de pago aceptados y la funcionalidad de prueba sin cargo de Stripe han ayudado a Undetectable a aumentar la conversión. Los reintentos automáticos de pagos erróneos han mejorado la recuperación de ingresos. La capacidad de ofrecer niveles de suscripción granulares y de solicitar a los usuarios que actualicen sus suscripciones según sea necesario garantiza que Undetectable aproveche tantas oportunidades de conversión y ventas adicionales como sea posible. La activación de más de 100 monedas locales a la vez ha permitido a la empresa hacer crecer su base de clientes de forma orgánica a medida que surgía la demanda de los usuarios que pagaban en nuevas monedas, como los pesos filipinos y las rupias indias, lo que contribuyó a un crecimiento del 48 % en las ganancias brutas y un crecimiento del 210 % en el volumen bruto en los últimos 12 meses.

El 48 % de las compras se realizan con Link

Casi la mitad de los clientes de Undetectable realizan sus compras con Link, una cartera creada por Stripe que permite a los clientes comprar más rápido con su método de pago preferido. Con Link, los usuarios de Undetectable tienen la opción de pagar con su tarjeta o cuenta bancaria de EE. UU. guardada. Link es muy popular entre los clientes, ya que el 48 % del volumen de sus pagos proviene de Link.

Tax ayuda a Undetectable a evitar responsabilidades sorpresa y a mantener el cumplimiento de la normativa

Cuando Undetectable alcanza el límite del volumen de ventas que genera una obligación fiscal en un mercado determinado, Stripe Tax notifica al equipo a través del Dashboard. Esto permite a Undetectable registrarse solo en los estados y países en los que necesita hacerlo, lo que ahorra tiempo y dinero.

«Con Stripe Tax no hay grandes sorpresas. En cualquier momento dado, sabemos cuánto le debemos a Texas, Australia, la UE y cualquier otro lugar. Cuando alcanzamos un límite de registro del IVA en algún lugar, Tax nos lo indica», dijo Perry.