Die Herausforderung

KI-generierter Text ist mittlerweile allgegenwärtig und hat seinen Weg in kommerzielle Websites, Unternehmensberichte, SEO-Artikel und sogar in persönliche Nachrichten gefunden. Auch wenn die Technologie sehr leistungsstark ist, lässt sich der nicht-menschliche Ursprung der von ihr erstellten Texte manchmal erkennen. Leserinnen und Leser bemerken möglicherweise einen unpersönlichen Tonfall und digitale Tools können die Nutzung von KI oft auch dann feststellen, wenn Menschen dies nicht können. Suchmaschinen und Social-Media-Websites können diese Tools nutzen, um gegen KI-Inhalte vorzugehen, was den Nutzen verfügbarer generativer KI-Tools einschränkt.

Undetectable AI wurde als Reaktion auf diese Wachstumsschmerzen der KI gegründet. Das Unternehmen hat ein Tool entwickelt, mit dem Organisationen und Einzelpersonen prüfen können, ob es wahrscheinlich ist, dass KI-generierter Text erkannt wird, und diesen Text dann bei Bedarf menschlicher gestalten können. Indem dem Text mehr Persönlichkeit verliehen wird, wird er für Leserinnen und Leser ansprechender und besteht mit höherer Wahrscheinlichkeit die Prüfung durch Detektoren für KI-Inhalte.

Von Anfang an wollte Undetectable seine Plattform durch Abonnements monetarisieren, was auf wiederkehrende Umsätze zur Unterstützung der Entwicklung neuer Funktionen und Produkte abzielte. Die große Bandbreite potenzieller Kundinnen und Kunden machte jedoch die Preisgestaltung von Undetectable zu einem schwierigen Unterfangen: Alle Kundinnen und Kunden – von einer Einzelperson, die eine herzliche E-Mail verfasst, bis hin zu einem Unternehmen, das seine unternehmensweite Kommunikation verbessert – können Undetectable nutzen, um KI-generierten Inhalten eine personalisierte, menschliche Stimme zu verleihen. Sie alle zu bedienen, würde eine Reihe von Abonnementplänen zu gestaffelten Preispunkten erfordern, die dem Textvolumen entsprechen, das jede Nutzerin und jeder Nutzer über die Plattform verarbeitet.

„Wir hatten ein Produkt, von dem praktisch jede/r profitieren konnte, und wir wollten sicherstellen, dass wir keine Kundensegmente ausschließen. Also brauchten wir eine ausgefeilte Preisgestaltung“, sagt Christian Perry, CEO und Co-Founder von Undetectable. „Gleichzeitig haben wir ein sehr schlankes Team. Also mussten wir das mit einer einzigen Entwicklerin oder einem einzigen Entwickler erreichen.“

Undetectable AI benötigte einen Partner für Zahlungen und Abrechnungen, der die vorgesehene Bandbreite an Abonnementstufen unterstützt und zugleich Tools bereitstellt, die einfache Upgrades ermöglichen. Außerdem sollte großen Unternehmen eine individuelle Preisgestaltung und eine Reihe von Optionen bei den Zahlungsmethoden angeboten werden. Schließlich musste dieser Abrechnungs- und Zahlungspartner, um eine globale Nutzerbasis zu bedienen, auch mehrere Währungen unterstützen und die Steuerverwaltung vereinfachen.

Die Lösung

Undetectable AI startete mit Stripe Billing, um seine Abonnements zu verwalten. Perry war bereits zuvor von Stripe überzeugt, nachdem er in der Vergangenheit für ein anderes Unternehmen mit Stripe zusammengearbeitet hatte, und Billing bot die Flexibilität, die Undetectable AI benötigte.

Mit Billing entwickelte Undetectable Abonnementpreise, die je nach Anzahl der Wörter steigen, die Kundinnen und Kunden pro Monat über die Plattform verarbeiten können. Das Unternehmen legte sich letztlich auf 10 verschiedene Stufen fest, die es Nutzerinnen und Nutzern ermöglichen, jeden Monat zwischen 15.000 und 380.000 Wörter menschlicher zu gestalten, wobei die Preise zwischen 14,99 $ und 209,00 $ monatlich liegen.

Da Undetectable bewusst war, dass einige Kundinnen und Kunden ihr Wortlimit vor Ende des Monats aufbrauchen würden, wollte das Unternehmen diese Gelegenheiten als Möglichkeiten für ein Abonnement-Upgrade nutzen. Dank Billing konnte das Unternehmen ein Programm zur frühzeitigen Aktivierung entwickeln, das Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit gibt, mit einem einzigen Klick ein kostenpflichtiges Abonnement zu beginnen, wenn ihnen die Credits ausgehen, bevor der kostenlose Testzeitraum abgelaufen ist. Wenn zahlenden Nutzerinnen und Nutzern in einem bestimmten Monat die Credits ausgehen, wird ihnen auf dem Bildschirm die Aufforderung angezeigt, ein Upgrade ihres Plans auf die nächste Stufe vorzunehmen. In ähnlicher Weise erhalten Kundinnen und Kunden eine Aufforderung, ein kostenpflichtiges Abonnement zu aktivieren, um Undetectable AI nach Verbrauch ihrer kostenlosen Test-Credits weiter zu nutzen. „Das ist etwas, das mit anderen Anbietern einfach nicht möglich ist. Für unser Geschäftsmodell ist es jedoch ein absolutes Muss“, sagt Perry.

Für die individuelle Preisgestaltungen fügte Undetectable Stripe Invoicing hinzu, um großen Unternehmen Mengenrabatte anzubieten, die am Ende jedes Monats nicht verfallen. Zudem ist es damit möglich, Unternehmen Gebühren dafür zu berechnen, das KI-Tool von Undetectable, mit dem eine menschlichere Gestaltung von Texten möglich ist, in ihre eigenen Angebote zu integrieren.

Bei der Erstellung des Bezahlvorgangs für seine Kundinnen und Kunden bietet die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs Undetectable Zugriff auf Stripe Checkout, ein vorgefertigtes Zahlungsformular, das direkt in seine Website eingebettet ist. Darüber hinaus ermöglichte sie es dem Unternehmen, eine Reihe von Zahlungsmethoden und Währungen zu akzeptieren, ohne dass Programmierungsaufwand anfällt. Um das Zahlungserlebnis auf jede Kundin und jeden Kunden von Undetectable zuzuschneiden, bestimmen die in die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs integrierten KI-Modelle, welche Zahlungsmethoden bei jedem einzelnen Bezahlvorgang in welcher Reihenfolge angezeigt werden.

Zusätzlich zu Kreditkarten aktivierte Undetectable acht Zahlungsmethoden, darunter Apple Pay und Google Pay, zwei weltweit beliebte Digital Wallets, sowie Link, ein Wallet von Stripe, das ein schnelles, einfaches Erlebnis bietet. Mit Link können die Kundinnen und Kunden von Undetectable sofortige Bankzahlungen nutzen, um direkt von einem Bankkonto zu bezahlen, mit sofortiger Bestätigung und schnellerer Zahlungsabwicklung, als ACH Direct Debit bietet.

Zur weiteren Unterstützung der globalen Geschäftstätigkeit von Undetectable implementierte das Unternehmen Stripe Tax, das Steuern auf Transaktionen der Nutzer/innen von Undetectable überall auf der Welt berechnet, erhebt und meldet.

Die Ergebnisse

Die meisten Rechnungen werden innerhalb von zwei Tagen bezahlt

Seit der Implementierung von Stripe Invoicing erhält Undetectable Zahlungen schneller, was den Cashflow verbessert. Rechnungen an große Unternehmen werden in der Regel innerhalb von zwei Tagen bezahlt.

Ein Mitglied des Entwicklungs- und eines des Finanzteams verwalten die Abrechnung für 18 Millionen Nutzer/innen

Dank der einfachen Integration, der optimierten Produkte, der Automatisierungsoptionen und des No-Code-Dashboards von Stripe hat Undetectable die Nutzerbasis des Unternehmens auf mehr als 18 Millionen vergrößert, wobei nur ein Mitglied des Entwicklungs- und eines des Finanzteams die Abrechnung abwickeln.

Perry schätzt, dass Undetectable ohne Stripe viermal so viel Personal benötigen würde, um seine Abrechnungs- und Finanzprozesse zu verwalten. Das entspricht einer Einsparung von mehr als 20.000 $ pro Monat.

Die Optimierung mit Stripe trägt zu einer Steigerung des Bruttogewinns um 48 % bei

Die große Auswahl an akzeptierten Zahlungsmethoden und die Funktionalität für kostenlose Testversionen von Stripe haben Undetectable dabei geholfen, seine Konversionsrate zu steigern. Automatische Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen haben die Umsatzsicherung verbessert. Die Möglichkeit, granulare Abonnementstufen anzubieten und Nutzer/innen bei Bedarf zu einem Upgrade ihrer Abonnements aufzufordern, stellt sicher, dass Undetectable so viele Konversions- und Upselling-Gelegenheiten wie möglich nutzt. Die gleichzeitige Aktivierung von mehr als 100 lokalen Währungen hat es dem Unternehmen ermöglicht, seinen Kundenstamm organisch zu vergrößern, da die Nachfrage von Nutzerinnen und Nutzern zunahm, die in neuen Währungen – wie philippinischen Pesos und indischen Rupien – bezahlen, was zu einem Wachstum des Bruttogewinns um 48 % und einem Wachstum des Bruttovolumens um 210 % in den letzten 12 Monaten beigetragen hat.

48 % der Käufe erfolgen über Link

Fast die Hälfte der Kundinnen und Kunden von Undetectable tätigt ihre Einkäufe über Link, ein von Stripe entwickeltes Wallet, mit dem Kundinnen und Kunden ihren Kauf mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode schneller abschließen können. Mit Link haben Nutzer/innen von Undetectable die Möglichkeit, mit ihrer gespeicherten Karte oder ihrem US-Bankkonto zu bezahlen. Link ist bei Kundinnen und Kunden sehr beliebt, wobei 48 % ihres Zahlungsvolumens über Link abgewickelt werden.

Tax hilft Undetectable, unerwartete Verbindlichkeiten zu vermeiden und Compliance aufrechtzuerhalten

Wenn Undetectable den Schwellenwert für das Umsatzvolumen erreicht, der in einem bestimmten Markt eine Steuerpflicht auslöst, benachrichtigt Stripe Tax das Team über das Dashboard. So muss sich Undetectable nur in den Ländern und Bundesstaaten registrieren, in denen dies wirklich erforderlich ist, was Zeit und Geld spart.

„Mit Stripe Tax gibt es keine bösen Überraschungen. Wir wissen jederzeit, wie hoch unsere Verbindlichkeiten in Texas, Australien, der EU und überall sonst sind. Wenn wir irgendwo einen Schwellenwert für die Umsatzsteuerregistrierung erreichen, teilt uns Tax dies mit“, so Perry.