課題

AI 生成のテキストは今やどこにでも存在し、商用ウェブサイト、企業レポート、SEO 記事、さらには個人的なメッセージにまで入り込んでいます。しかし、その技術がいかに強力であっても、作成されたテキストは人間が書いたものではないことをうかがわせる場合があります。読者は人間味のないトーンに気づくかもしれませんし、デジタルツールは人間には判別できない場合でも AI の使用を特定できることがよくあります。検索エンジンやソーシャルメディアのウェブサイトはこれらのツールを使って AI コンテンツを取り締まり、利用可能な生成 AI ツールの有用性を制限する可能性があります。

Undetectable AI は、AI のこうした成長に伴う課題に対処するために設立されました。同社は、AI 生成テキストがフラグを立てられる可能性が高いかどうかを確認し、必要に応じてその文章をより人間らしくするために組織や個人が使用できるツールを作成しました。文章にさらに個性を吹き込むことで、読者にとって魅力的なものになり、AI コンテンツ検出ツールを通過しやすくなります。

当初から、Undetectable はプラットフォームをサブスクで収益化し、新機能や新製品の開発を支えるための経常収益を確保したいと考えていました。しかし、潜在的な顧客の幅広さが、Undetectable の料金体系を複雑にしていました。心のこもったメールを下書きする個人から、企業全体のコミュニケーションを改善しようとする企業まで、誰もが Undetectable を使って AI 生成コンテンツにパーソナライズされた人間らしい声を与えられる存在でした。それらすべてに対応するには、各ユーザーがプラットフォームで処理するテキスト量に見合った、段階的な価格のさまざまなサブスクプランが必要でした。

「事実上誰もが恩恵を受けられる製品があり、どの顧客セグメントも排除したくなかったため、洗練された価格設定が必要でした」と、Undetectable の CEO 兼共同創業者、Christian Perry 氏は述べています。「同時に、私たちは非常に少人数のチームなので、それを 1 人の開発者で成し遂げる必要がありました」

Undetectable AI には、想定するさまざまなサブスクレベルに対応しつつ、簡単なアップグレードを可能にするツールも提供してくれる決済・請求のパートナーが必要でした。また、大企業のユーザー向けのカスタム料金設定や、多様な決済手段のオプションも提供したいと考えていました。最後に、世界中のユーザーベースにサービスを提供するために、そのパートナーには複数通貨への対応と税務管理の簡素化も求められました。

ソリューション

Undetectable AI は、サブスクの管理のために Stripe Billing を導入しました。Perry 氏は以前のビジネスで提携した経験から Stripe を高く評価しており、Billing には Undetectable AI が必要とする柔軟性が備わっていました。

Billing を使用して、Undetectable は、顧客が毎月プラットフォームで処理できる単語数に基づいて段階的に上がるサブスク料金を設計しました。同社は最終的に 10 段階のレベルを設定し、ユーザーが毎月 1 万 5,000 語〜 38 万語をより人間らしい文章に変換できるようにしました。月額料金は $14.99 〜 $209.00 です。

月末の前に単語の制限を使い切ってしまう顧客がいることを把握していた Undetectable は、そうしたケースをサブスクのアップグレードの機会として活用したいと考えました。Billing により、無料トライアル期間が終了する前にクレジットがなくなった場合に、ユーザーがワンクリックで有料サブスクを開始できる早期アクティベーションプログラムを作成できました。また、有料ユーザーが特定の月にクレジットを使い切ると、プランを次のレベルにアップグレードするよう促す画面上のプロンプトが表示されます。同様に、無料トライアルのクレジットを使い切った後には、顧客は Undetectable AI を引き続き使用するために、有料サブスクを有効にするよう促すプロンプトを受け取ります。「これは他のプロバイダーではできないことです。私たちのビジネスモデルにとって、なくてはならないものです」と Perry 氏は述べています。

カスタム料金設定のために、Undetectable は Stripe Invoicing を追加し、月末に期限切れにならないバルククレジットを大企業のユーザーに提供するとともに、Undetectable の AI 人間化ツールを自社製品に組み込もうとする企業に料金を請求しています。

顧客向けの決済体験を作成するにあたり、Stripe 決済ソリューションにより、Undetectable はサイトに直接組み込まれた構築済みの決済フォームである Stripe Checkout にアクセスでき、コーディング不要でさまざまな決済手段と通貨を受け入れられるようになりました。Undetectable の顧客一人ひとりに合わせた決済体験を提供するために、Stripe 決済ソリューションに組み込まれた AI モデルが、個々の決済においてどの決済手段をどの順番で表示するかを決定します。

クレジットカードに加えて、Undetectable は Apple Pay、Google Pay などの 8 つの決済手段、世界的に普及している 2 つのデジタルウォレット、そして Stripe が提供するウォレットである Link を有効にし、迅速で簡単な体験を提供しています。Link を使用すると、Undetectable の顧客は Instant Bank Payments を使用して銀行口座から直接支払うことができ、ACH Direct Debit よりも即時の確認と迅速な入金が可能になります。

Undetectable のグローバルな事業をさらにサポートするため、同社は Stripe Tax を導入しました。これにより、世界中の Undetectable ユーザーからの取引に対する税金が計算、徴収、報告されます。

成果

ほとんどの請求書が 2 日以内に支払われる

Stripe Invoicing を導入して以来、Undetectable は支払いをより早く受け取れるようになり、キャッシュフローが改善しました。大企業のユーザーへの請求書は、通常 2 日以内に支払われます。

1 人の開発者と 1 人の財務チームメンバーが 1,800 万人のユーザーの請求を管理

Stripe の連携のしやすさ、合理化された製品、自動化オプション、コーディング不要のダッシュボードにより、Undetectable は請求処理を担当する 1 人の開発者と 1 人の財務チームメンバーだけで、ユーザーベースを 1,800 万人以上に拡大しました。

Perry 氏は、Stripe がなければ、請求や財務業務を管理するために 4 倍の従業員が必要になると推定しています。これは月に $20,000 以上の節約に相当します。

Stripe による最適化が粗利益の 48% 増加に貢献

Stripe の幅広い決済手段と無料トライアル機能は、Undetectable のコンバージョン向上に役立っています。失敗した支払いの自動再試行により、売上回収が改善しました。きめ細かいサブスクのレベルを提供し、必要に応じてユーザーにサブスクのアップグレードを促す機能により、Undetectable はコンバージョンとアップセルの機会を最大限に捉えることができます。100 以上の現地通貨を一度に有効にしたことで、フィリピンペソやインドルピーなど、新しい通貨で支払うユーザーの需要が発生した際に顧客ベースをオーガニックに拡大することができ、過去 12 カ月で粗利益は 48%、総取引額は 210% 成長しました。

購入の 48% が Link を経由

Undetectable の顧客の半数近くが、購入の際に Link を使用しています。Link は、好みの決済手段で素早く決済できる Stripe 提供のウォレットです。Link を使用すると、Undetectable ユーザーは保存済みのカードまたはアメリカの銀行口座で支払うオプションを選択できます。Link は顧客の間で非常に人気があり、決済額の 48% が Link を経由しています。

Tax により Undetectable が予期せぬ納税義務を回避し、法令遵守を維持

Undetectable が特定の市場で納税義務が生じる販売額のしきい値に達すると、Stripe Tax はダッシュボードを通じてチームに通知します。これにより、Undetectable は必要な州や国のみに登録でき、時間と費用の節約になります。

「Stripe Tax があれば、大きな驚きはありません。いつでも、テキサス州、オーストラリア、EU など、どこにいくら納税義務があるかがわかります。どこかで VAT 登録のしきい値に達すると、Tax が教えてくれます」と Perry 氏は述べています。