Défi

Les textes générés par l’IA sont désormais omniprésents. On les retrouve sur les sites web commerciaux, dans les rapports d’entreprise, les articles optimisés pour le référencement, et même dans les messages personnels. Aussi puissante que soit cette technologie, il est parfois clairement visible que les contenus générés n’ont pas été rédigés par des humains. Les lecteurs peuvent percevoir un ton impersonnel que l’IA peut utiliser, et des outils numériques sont capables de détecter son utilisation, même lorsque les humains n’y parviennent pas. Les moteurs de recherche et les réseaux sociaux peuvent s’appuyer sur ces outils pour limiter la diffusion de contenus générés par l’IA, ce qui réduit l’utilité des outils d’IA générative actuellement disponibles.

Undetectable AI a été fondée pour répondre aux difficultés croissantes liées à l’essor de l’IA. L’entreprise a créé un outil qui permet aux organisations et aux individus de détecter si un texte généré par l’IA est susceptible d’être identifié en tant que tel, et d’humaniser le contenu en question si nécessaire. En insufflant plus de personnalité au texte, il devient plus attrayant pour les lecteurs et a moins de chances d’être identifié en tant que contenu généré par l’IA.

Au moment de son lancement, Undetectable avait prévu de monétiser sa plateforme via des abonnements. Ces derniers généreraient des revenus réguliers lui permettant de financer le développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. Toutefois, en raison de la diversité de ses potentiels clients, Undetectable devait adapter son système de tarification. Un vaste éventail de personnes pouvaient utiliser Undetectable pour ajouter une touche personnelle aux contenus créés par une intelligence artificielle, que ce soit un particulier qui veut rédiger un e-mail personnel ou une société qui cherche à améliorer sa communication. Pour répondre aux exigences de tous ces utilisateurs, Undetectable devrait proposer différentes formules d’abonnement selon les besoins, notamment en fonction du nombre de caractères traités sur la plateforme.

« Nous avions un produit dont pratiquement n’importe qui pouvait bénéficier, et nous voulions nous assurer de n’exclure aucun segment de clientèle, c’est pourquoi nous avions besoin d’une structure tarifaire sophistiquée », a déclaré Christian Perry, PDG et cofondateur de Undetectable. « Par ailleurs, notre équipe est très restreinte, nous devions donc atteindre cet objectif avec un seul développeur. »

Undetectable AI avait besoin d’un partenaire de paiement et de facturation capable de prendre en charge l’éventail d’abonnements qu’elle voulait proposer, tout en fournissant des outils pour faciliter les mises à niveau. L’entreprise souhaitait également proposer une tarification personnalisée pour les grandes sociétés et plusieurs moyens de paiement. Enfin, pour servir une base d’utilisateurs mondiale, son partenaire de facturation et de paiement devait également prendre en charge plusieurs devises et simplifier la gestion des taxes.

Solution

Undetectable AI s’est lancée avec Stripe Billing pour gérer ses abonnements. Christian Perry, ayant déjà eu l’occasion de collaboré avec Stripe par le passé, avait une très bonne opinion de l’entreprise, et Billing offrait la flexibilité dont Undetectable AI avait besoin.

Avec Billing, Undetectable a développé une structure tarifaire composée d’abonnements dont le prix augmentait en fonction du volume de mots que les clients étaient autorisés à traiter sur la plateforme chaque mois. L’entreprise a finalement opté pour 10 niveaux d’abonnement différents, permettant aux utilisateurs d’humaniser entre 15 000 et 380 000 mots chaque mois, avec des prix allant de 14,99 $ à 209,00 $ par mois.

Undetectable avait prévu que certains clients épuiseraient leur limite de mots avant la fin du mois. L’entreprise souhaitait faire de ces cas des opportunités de mise à niveau de l’abonnement. Billing a permis à Undetectable de créer un programme d’activation anticipée, grâce auquel les utilisateurs peuvent souscrire à une offre payante en un seul clic s’ils épuisent leurs crédits avant la fin de leur période d’essai gratuite. De même, lorsque les utilisateurs payants n’ont plus de crédits au cours d’un mois donné, une fenêtre s’affiche à l’écran pour leur proposer de passer à l’abonnement supérieur. Les clients ayant consommé l’intégralité de leurs crédits d’essai reçoivent également une invitation à activer un abonnement payant pour continuer à utiliser Undetectable AI. « C’est tout simplement impossible de faire ce genre de choses avec d’autres fournisseurs, et pour notre business model, c’est indispensable », explique Christian Perry.

Dans le but de pouvoir proposer une tarification personnalisée, Undetectable a ajouté Stripe Invoicing. Cette solution permet à la plateforme d’offrir aux grandes entreprises de gros volumes de crédits qui n’expirent pas à la fin du mois et de facturer les entreprises pour intégrer l’outil d’humanisation de l’IA de Undetectable dans leurs propres offres.

Lors de la conception de son parcours de paiement, Undetectable a adopté notre solution d’optimisation de l’expérience de paiement, qui lui a donné accès à Stripe Checkout, un formulaire de paiement prêt à l’emploi intégré directement à son site. Cette solution a permis à l’entreprise d’accepter un large éventail de moyens de paiement et de devises sans avoir à écrire la moindre ligne de code. Pour adapter l’expérience de paiement à chaque client, les modèles d’IA intégrés à la solution d’optimisation de l’expérience de paiement déterminent, pour chaque transaction, quels moyens de paiement afficher, ainsi que leur ordre de présentation.

En plus des cartes bancaires, Undetectable a activé huit moyens de paiement, dont Apple Pay et Google Pay, deux wallets largement utilisés à l’échelle mondiale, ainsi que Link, le wallet de Stripe, qui permet d’offrir une expérience de paiement rapide et fluide. Grâce à Link, les clients de Undetectable peuvent utiliser les paiements bancaires instantanés pour régler directement depuis leur compte bancaire, avec une confirmation immédiate et un règlement plus rapide que celui proposé par l’ACH Direct Debit.

Pour soutenir ses activités à l’international, Undetectable a mis en place Stripe Tax, qui calcule, collecte et déclare les taxes applicables aux transactions effectuées par les utilisateurs de Undetectable partout dans le monde.

Résultats

La plupart des factures sont payées en deux jours

Depuis la mise en œuvre de Stripe Invoicing, Undetectable reçoit les paiements plus rapidement, ce qui améliore sa trésorerie. Les factures adressées aux grandes entreprises sont généralement payées en deux jours.

Un développeur et un membre de l’équipe finance assurent la gestion de la facturation de 18 millions d’utilisateurs

Grâce à la simplicité d’intégration de Stripe, à ses produits rationalisés, à ses options d’automatisation et à son Dashboard no-code, Undetectable a réussi à faire croître sa base d’utilisateurs à plus de 18 millions, avec seulement un développeur et un membre de l’équipe finance pour gérer la facturation.

Christian Perry estime que sans Stripe, Undetectable aurait besoin de quatre fois plus d’effectifs pour gérer ses opérations de facturation et de finance, ce qui représente une économie de plus de 20 000 $ par mois.

L’optimisation avec Stripe contribue à une augmentation de 48 % des bénéfices bruts

La large gamme de moyens de paiement acceptés par Stripe ainsi que les fonctionnalités d’essai gratuit ont permis à Undetectable d’améliorer ses taux de conversion. Les relances automatiques en cas d’échec de paiement ont également renforcé le recouvrement de revenus. La possibilité de proposer des niveaux d’abonnement granulaires et d’inciter les utilisateurs à passer à des offres supérieures au moment opportun permet à Undetectable de maximiser ses opportunités de conversion et de mise à niveau. L’activation de plus de 100 devises locales simultanément a permis à l’entreprise de développer sa base de clients à mesure que la demande apparaissait dans de nouvelles monnaies, comme le peso philippin ou la roupie indienne. Cette stratégie a contribué à une croissance de 48 % du bénéfice brut et de 210 % du volume brut au cours des 12 derniers mois.

48 % des achats passent par Link

Près de la moitié des clients de Undetectable effectuent leurs achats avec Link, un wallet conçu par Stripe qui permet aux clients de payer plus rapidement avec leur moyen de paiement préféré. Avec Link, les utilisateurs de Undetectable ont la possibilité de payer avec leur carte bancaire enregistrée ou leur compte bancaire américain. Link est très populaire parmi les clients de Undetectable : 48 % des paiements se font via cet outil.

Stripe Tax aide Undetectable à éviter les dettes imprévues et à rester en conformité

Quand Undetectable atteint le seuil de volume de ventes qui déclenche une obligation fiscale sur un marché donné, Stripe Tax notifie l’équipe directement via le Dashboard. Cela permet à Undetectable de s’enregistrer uniquement dans les États et les pays où cela est nécessaire, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

« Avec Stripe Tax, il n’y a pas de mauvaises surprises. À tout moment, nous savons exactement ce que nous devons au Texas, en Australie, en Union européenne, ou n’importe où ailleurs. Quand nous atteignons un seuil d’immatriculation à la TVA dans une région donnée, Stripe Tax nous le signale », explique Christian Perry.