La sfida

Ex titolare di un ristorante, Jamal Ahmed aveva sperimentato le prassi comuni che rallentavano i ristoranti e ne limitavano le potenzialità di guadagno. In particolare, aveva visto la necessità di modernizzare la gestione degli ordini, che spesso si basava su pezzi di carta scarabocchiati e corse del personale dall'ingresso alla cucina. Per aiutare i titolari dei ristoranti a semplificare la procedura, nel 2018 creò Ubsidi come piattaforma point of sale elettronica (EPOS) che utilizzava diversi prodotti Stripe come colonna portante dell'infrastruttura finanziaria: Stripe Payments per l'elaborazione dei pagamenti, l'hardware Stripe Terminal per supportare i pagamenti di persona e Stripe Connect per instradare i fondi tra i clienti e i ristoranti.

Man mano che Ubsidi cresceva, crescevano anche le esigenze dei suoi clienti di disporre di maggiori strumenti di gestione del denaro. Alcuni iniziarono a chiedere a Ubsidi un modo per acquistare a credito e garantire una maggiore flessibilità nella gestione dei flussi di cassa imprevisti. Un'altra esigenza comune era l'accesso a una fonte dedicata di fondi che i ristoranti potessero utilizzare per buste paga, pagamenti ai fornitori e altre spese. Le attività in franchising con molte sedi, in particolare, volevano un hub finanziario centralizzato per fornire maggiore visibilità alle loro operazioni ed eliminare la necessità di più conti bancari.

Per soddisfare le maggiori esigenze finanziarie dei clienti, Ubsidi ha iniziato a valutare i fornitori di strumenti di gestione degli acquisti che potessero essere integrati facilmente e rapidamente nella sua piattaforma. "Il nostro obiettivo finale è che qualsiasi ristorante possa utilizzare il nostro sistema per gestire tutti gli aspetti della propria attività, senza avvalersi di altri fornitori di software", ha affermato Jamal Ahmed, fondatore e CEO di Ubsidi.

La soluzione

Data la comprovata esperienza con Stripe nel lancio e nella crescita della propria attività, Ubsidi ha scelto di approfondire quella relazione adottando alcuni strumenti finanziari integrati, studiati per interagire con l'infrastruttura Stripe esistente.

Nel settembre 2024, Ubsidi ha adottato Stripe Issuing, che consente alle attività di creare un programma di gestione degli acquisti basato sull'infrastruttura finanziaria di Stripe, completamente conforme e facile da configurare. Con Issuing, Ubsidi ha offerto ai suoi clienti la possibilità di utilizzare carte prepagate, fisiche e virtuali, finanziate dai loro conti Ubsidi, che i proprietari e i gestori di ristoranti potevano utilizzare per le spese quotidiane come l'acquisto di attrezzature, le consegne di cibo e il rifornimento dei veicoli. Ubsidi ha sviluppato una dashboard che i ristoranti possono utilizzare per generare le carte acquisti e tener traccia delle spese.

Più recentemente, nel settembre 2025, Ubsidi ha aggiunto Stripe Financial Accounts per le piattaforme, consentendo ai suoi clienti di aprire conti di gestione della liquidità sulla piattaforma Ubsidi, finanziati dal loro saldo Stripe o da un conto bancario esterno. Ubsidi ha offerto ai ristoranti la possibilità di instradare direttamente i fondi derivati dalle vendite al loro conto finanziario, effettuando quindi da quel conto i pagamenti di bollette, forniture e altro. Le attività in franchising con più sedi possono ora inoltrare le vendite di tutte le sedi a un unico conto finanziario, da cui possono pagare i fornitori gli stipendi del personale. Il sistema offre anche report centralizzati: Ubsidi integra Financial Accounts dei propri clienti con un proprio strumento di contabilità che le attività possono utilizzare per tracciare e approvare le fatture e i bonifici.

I risultati

Il 40% dei clienti Ubsidi ha creato le proprie carte per la gestione delle spese

Nei due anni successivi all'adozione di Issuing da parte di Ubsidi, la consapevolezza è cresciuta costantemente all'interno della sua base di clientela. Attualmente, circa il 40% dei ristoranti iscritti alla piattaforma Ubsidi ha creato le proprie carte e le ha emesse per manager e dipendenti, per far fronte alle spese quotidiane. Abbandonando la struttura lenta e rigida dei tradizionali programmi di carte controllati dalle banche, Issuing ha fornito ai clienti di Ubsidi un controllo istantaneo e programmabile sulla creazione delle carte, sugli acquisti e sui flussi di lavoro finanziari. Ubsidi prevede che questa cifra arriverà all'80% nel 2026, man mano che aumenterà la sensibilizzazione.

"Stiamo raccogliendo il feedback dei clienti ed esaminando le metriche in grado di identificare come possiamo aumentare l'utilizzo", ha affermato Ahmed. "Ad esempio, per scoprire come pagano gli acquisti e i servizi, e per insegnare tutti i modi in cui possono utilizzare le carte".

L'offerta di consolidare Financial Accounts ha aumentato l'attrattiva di Ubsidi per il franchising

Ubsidi ha rafforzato la propria proposta di valore ai gruppi di ristoranti offrendo un unico hub finanziario integrato per semplificare i flussi di pagamento.

"Abbiamo riunito in un unico portale tutta la reportistica e il quadro finanziario, in modo che la sede centrale possa vedere tutti gli importi e approvare i pagamenti senza dover accedere a più sistemi", ha affermato Ahmed.

L'implementazione rapida di Financial Accounts ci ha permesso di risparmiare sui tempi di sviluppo

L'infrastruttura unificata di Stripe, la chiarezza della documentazione e l'assistenza tecnica in tempo reale hanno aiutato Ubsidi a integrare Financial Accounts molto più velocemente del previsto, riducendo i costi di implementazione e liberando risorse da dedicare allo sviluppo dei prodotti.

“Prevedevo che ci sarebbero voluti tre mesi, ma siamo riusciti in uno solo”, ha detto Ahmed. “Tutti i problemi che si presentavano venivano risolti nello stesso giorno o nel giorno successivo”.

Il 95% dei candidati al test ha aggiunto Financial Accounts nel primo mese

Ubsidi sta implementando Financial Accounts in modo organico, contattando clienti storici e altri più recenti per testare la nuova funzione ed esplorare i casi d'uso. Nel primo mese, il 95% dei clienti contattati da Ubsidi ha accettato di aggiungere Financial Accounts.

"Stiamo entrando nel secondo e terzo mese, e sempre più ristoranti vedono le efficienze che possono ottenere da questo prodotto, quindi penso che vedremo confluire molti più fondi in questi conti", ha affermato Ahmed.

L'attivazione dei clienti in Connect semplifica l'accesso agli strumenti finanziari

Una volta che Ubsidi ha attivato un'attività sulla sua piattaforma, l'attività è pronta per un'integrazione completa di Stripe, che include le opzioni di creazione delle carte e di apertura di un conto finanziario. Grazie all'integrazione con Connect, Ubsidi raccoglie i documenti di verifica con la propria app e Stripe gestisce dietro le quinte i requisiti di conformità e normativi, comprese le regole di adeguata verifica della clientela (KYC) e di adeguata verifica dell'attività (KYB).

"L'intera procedura di registrazione (KYC, KYB) viene eseguita una sola volta, senza che siano necessarie più autenticazioni", ha affermato Ahmed. "È molto utile avere Stripe come unico fornitore, in modo che il processo di registrazione sia semplice e veloce, risparmiando il nostro tempo e fidelizzando i clienti".

Ubsidi pianifica di espandere il proprio modello di business con Issuing

L'aggiunta di strumenti finanziari integrati sta creando per Ubsidi alcune opportunità all'esterno della propria base di clienti tradizionale nel settore della ristorazione. Il prossimo mercato a cui l'azienda si rivolgerà sono le scuole e le università, e le carte precaricate distribuite per i viaggi all'estero saranno l'obiettivo principale.

"Speriamo di diversificare i business case per Issuing, perché è uno strumento fantastico", ha affermato Ahmed.