Défi

En tant qu’ancien restaurateur, Jamal Ahmed avait constaté les pratiques courantes qui ralentissaient les restaurants et limitaient leur rentabilité. Il avait notamment identifié le besoin de moderniser la gestion des commandes, souvent basée sur des notes manuscrites et des allers-retours incessants entre la salle et la cuisine. Afin d’aider les restaurateurs à optimiser ce processus, il a créé Ubsidi en 2018, une plateforme de point de vente électronique (EPOS) dont l’infrastructure financière repose sur plusieurs produits Stripe : Stripe Payments pour le traitement des paiements, Stripe Terminal pour les paiements en personne et Stripe Connect pour le transfert des fonds entre clients et restaurants.

Avec la croissance d’Ubsidi, les besoins de ses clients en matière d’outils de gestion financière se sont accrus. Certains ont commencé à demander à Ubsidi une solution pour accéder au crédit, leur offrant ainsi une plus grande flexibilité face aux fluctuations de trésorerie. Une autre demande fréquente concernait l’accès à une source de fonds dédiée permettant aux restaurants de payer les salaires, les fournisseurs et autres dépenses. Les entreprises franchisées à de multiples emplacements, en particulier, souhaitaient une plateforme financière centralisée pour une meilleure visibilité sur leurs opérations et la suppression de la nécessité de multiplier les comptes bancaires.

Pour mieux répondre aux besoins financiers plus larges de ses clients, Ubsidi a entrepris d’évaluer des fournisseurs d’outils de gestion des dépenses pouvant être facilement et rapidement intégrés à sa plateforme. « Notre objectif ultime est que chaque restaurant puisse utiliser notre système pour gérer tous les aspects de son activité, sans dépendre d’aucun autre fournisseur de logiciels », a déclaré Jamal Ahmed, fondateur et PDG d’Ubsidi.

Solution

Compte tenu de son expérience réussie en matière de lancement et de développement de son activité sur Stripe, Ubsidi a choisi d’approfondir sa relation en adoptant des outils financiers intégrés conçus pour fonctionner avec son infrastructure Stripe existante.

En septembre 2024, Ubsidi a adopté Stripe Issuing, permettant aux entreprises de créer un programme de gestion des dépenses grâce à l’infrastructure financière entièrement conforme et facile à configurer de Stripe. Avec Issuing, Ubsidi a proposé à ses clients des cartes prépayées physiques et virtuelles, alimentées depuis leurs comptes Ubsidi, que les restaurateurs et gérants pouvaient utiliser pour leurs dépenses courantes, telles que l’achat de matériel, les livraisons de repas et le ravitaillement en carburant. Ubsidi a développé un dashboard permettant aux restaurants de générer ces cartes et de suivre leurs dépenses.

Plus récemment, en septembre 2025, Ubsidi a intégré Stripe Financial Accounts à sa plateforme, permettant ainsi à ses clients d’ouvrir des comptes de gestion de trésorerie directement sur Ubsidi. Ces comptes sont alimentés par leur solde Stripe ou par un compte bancaire externe. Ubsidi offre aux restaurants la possibilité de faire virer leurs recettes directement sur leur compte financier, puis de régler leurs factures, fournitures, etc., à partir de ce compte. Les entreprises franchisées multi-sites peuvent désormais centraliser les ventes de tous leurs établissements sur un seul compte financier, à partir duquel elles peuvent payer leurs fournisseurs et verser les salaires de leurs employés. Le système propose également un reporting centralisé : Ubsidi intègre les Financial Accounts de ses clients à son propre outil de comptabilité, permettant aux entreprises de suivre et d’approuver les factures et les paiements.

Résultats

40 % des clients d’Ubsidi ont créé des cartes pour la gestion des dépenses

Depuis l’adoption de la fonctionnalité Issuing par Ubsidi il y a deux ans, la notoriété de cette fonctionnalité n’a cessé de croître auprès de sa clientèle. À ce jour, environ 40 % des restaurants utilisant la plateforme Ubsidi ont créé des cartes bancaires et les ont distribuées à leurs gérants et employés pour leurs dépenses courantes. En s’affranchissant de la lenteur et de la rigidité des programmes de cartes bancaires traditionnels, la fonctionnalité Issuing offre aux clients d’Ubsidi un contrôle instantané et programmable de la création des cartes bancaires, des dépenses et des flux financiers. Ubsidi prévoit que ce chiffre atteindra 80 % en 2026, à mesure que l’entreprise intensifie ses efforts de communication.

« Nous prenons en compte les commentaires des clients et analysons les indicateurs pour identifier comment accroître l’utilisation de nos cartes », a déclaré Ahmed. « Par exemple, nous cherchons à comprendre comment ils règlent leurs dépenses et leurs services, et nous les informons sur toutes les possibilités d’utilisation de ces cartes bancaires. »

Proposer des Financial Accounts consolidés a renforcé l’attrait d’Ubsidi auprès des franchisés.

Ubsidi a renforcé sa proposition de valeur auprès des groupes de restaurants en leur offrant un pôle financier unique et intégré pour simplifier leurs tunnels de paiement.

« Nous avons regroupé tous les rapports et les données financières sur un seul portail, ce qui permet au siège social de consulter tous les montants et d’approuver les paiements sans avoir à se connecter à plusieurs systèmes », a déclaré Ahmed. « Tout est automatisé. »

La mise en œuvre rapide des Financial Accounts a permis de gagner du temps de développement

L’infrastructure unifiée de Stripe, sa documentation claire et son support aux développeurs en temps réel ont permis à Ubsidi d’intégrer les Financial Accounts beaucoup plus rapidement que prévu, réduisant ainsi les coûts de déploiement et libérant des ressources pour se concentrer sur le développement du produit.

« Je m’attendais à ce que cela prenne trois mois, mais nous l’avons fait en un », a déclaré Ahmed. « Tous les problèmes survenus étaient résolus le jour même ou le lendemain. »

95 % des candidats à l’essai ont ajouté des Financial Accounts au cours du premier mois.

Ubsidi déploie progressivement la fonctionnalité Financial Accounts, en contactant ses clients historiques et quelques nouveaux clients pour tester la fonctionnalité et explorer les cas d’utilisation. Dès le premier mois, 95 % des clients contactés par Ubsidi ont accepté d’ajouter les Comptes financiers.

« Au fil des deuxième et troisième mois, à mesure que davantage de restaurants constateront les gains d’efficacité qu’ils peuvent en tirer, je pense que nous verrons affluer beaucoup plus de fonds vers ces comptes », a déclaré Ahmed.

L’onboarding des clients sur Connect facilite désormais l’accès aux outils financiers

Une fois qu’Ubsidi a intégré une entreprise à sa plateforme, celle-ci est configurée pour une intégration complète avec Stripe, incluant la création de cartes bancaires et l’ouverture d’un compte financier. Grâce à son intégration Connect, Ubsidi collecte les documents de vérification via son application, tandis que Stripe gère en arrière-plan la conformité et les exigences réglementaires, notamment les procédures de connaissance du client (KYC) et de connaissance de l’entreprise (KYB).

« L’inscription complète (KYC, KYB) n’est effectuée qu’une seule fois, sans authentification multiple », explique Ahmed. « Le fait d’avoir Stripe comme fournisseur unique est très pratique : le processus d’inscription est rapide et facile, ce qui nous fait gagner du temps et fidélise nos clients. »

Ubsidi prévoit d’élargir son business model avec Issuing

L’intégration d’outils financiers embarqués ouvre de nouvelles perspectives à Ubsidi, au-delà de sa clientèle traditionnelle du secteur de la restauration. L’entreprise vise désormais le marché des établissements scolaires et universitaires, en se concentrant principalement sur les cartes prépayées destinées aux voyages à l’étranger.

« Nous espérons diversifier les arguments commerciaux pour Issuing, car c’est un outil fantastique », a déclaré Ahmed.