課題

元レストランオーナーの Jamal Ahmed は、レストランの成長を妨げ収益化の可能性を制限する一般的な慣行を直接経験していました。特に、注文管理を最新化する必要があると考えていました。注文管理では、多くの場合、スタッフがホールと厨房の間を走り回り、手書きのメモに頼っていました。レストランオーナーがそのプロセスを効率化できるように、2018 年に Ubsidi を設立しました。このプラットフォームでは、金融インフラのバックボーンとして複数の Stripe 製品を使用し、決済処理用の Stripe Payments、対面決済をサポートする Stripe Terminal ハードウェア、顧客とレストラン間の資金を送金する Stripe Connect を活用しています。

Ubsidi が成長するにつれて、顧客のニーズも高まりました。一部の顧客は、予測できないキャッシュフローに柔軟に対応するために、クレジットで支出する方法を求めるようになりました。もう 1 つの一般的なリクエストは、レストランが給与計算、ベンダーへの決済、その他の費用に使用できる専用の資金ソースへのアクセスでした。特に、多くの拠点を持つフランチャイズ企業は、業務全体にわたってより優れた可視性を提供し、複数の銀行口座を用意する必要をなくすために、一元化された金融ハブを必要としていました。

Ubsidi は、顧客の幅広い財務ニーズを満たすために、自社のプラットフォームに簡単かつ迅速に組み込むことができる支出管理ツールのプロバイダーの評価を開始しました。Ubsidi の創業者兼 CEO、Jamal Ahmed 氏は次のように述べています。「当社の最終的な目標は、どのレストランも当社のシステムを使用して、他のソフトウェアベンダーに依存することなく、ビジネスのあらゆる側面を運営できるようにすることです。」

ソリューション

Stripe でビジネスを立ち上げ、成長させてきた実績を持つ Ubsidi は、既存の Stripe インフラと連携するように設計された組み込み型金融ツールを採用して、関係を深めることを選択しました。

2024 年 9 月、Ubsidi は Stripe Issuing を採用しました。Stripe Issuing により、企業はコンプライアンスに完全に準拠した、設定の簡単な財務インフラを利用した経費管理プログラムを作成できます。Issuing により、Ubsidi は顧客に、Ubsidi アカウントから資金供給されたプリペイドの物理カードとバーチャルカードのオプションを提供し、レストランのオーナーとマネージャーは、機器の購入、フードデリバリー、車両への給油などの日常的な経費に使用できます。Ubsidi は、レストランがスペンドカードの生成と経費の追跡に使用できるダッシュボードを開発しました。

最近では、2025 年 9 月に Ubsidi がプラットフォーム向けに Stripe Financial Accounts を追加しました。これにより、顧客は Ubsidi プラットフォームで、Stripe 残高または外部の銀行口座から資金供給を受けるキャッシュ管理口座を開設できます。Ubsidi は、レストランに、売上を直接金融口座に送金し、その口座から請求書や消耗品などの決済を行うオプションを提供しました。複数の拠点を持つフランチャイズビジネスは、すべての拠点の売上を 1 つの金融口座に集約し、そこからサプライヤーへの支払いやスタッフへの賃金の支払いができます。また、このシステムは一元化されたレポート機能も提供します。Ubsidi は顧客の金融口座を独自の簿記ツールと統合し、ビジネスは請求書や入金の追跡・承認に使用できます。

成果

Ubsidi の顧客の 40% が支出管理のためにカードを作成済み

Ubsidi が Issuing を採用してから 2 年間で、顧客ベース内での認知度は着実に高まっています。これまでに、Ubsidi のプラットフォームを利用するレストランの約 40% が、カードを作成し、マネージャーや従業員に発行して日々の支出に使用しています。Issuing により、従来の銀行が管理するカードプログラムの速度低下と厳格さが解消され、Ubsidi の顧客はカードの作成、支出、財務ワークフローを即座にプログラムで制御できるようになりました。Ubsidi は、この数字が 2026 年に最大 80% に達すると予測しています。

Ahmed 氏は次のように述べています。「顧客からのフィードバックを取り入れ、指標を検討して、利用を増やす方法を特定しています。たとえば、顧客が経費やサービスをどのように決済しているかを把握し、カードのすべての使用方法を案内しています。」

Financial Accounts の統合により、Ubsidi のフランチャイズへの訴求力を強化

Ubsidi は、単一の組み込み型金融ハブを提供して決済フローをシンプルにすることで、レストラングループに対するバリュープロポジションを強化しました。

Ahmed 氏は次のように述べています。「レポートと財務の全体像を 1 つのポータルにまとめたため、本社は複数のシステムにログインすることなく、すべての金額を確認し、決済を承認できます。すべてが自動的に流れます。」

Financial Accounts の迅速な導入で開発時間を短縮

Stripe の統合インフラ、明確なドキュメント、リアルタイムの開発サポートにより、Ubsidi は予想よりもはるかに迅速に Financial Accounts を導入し、導入コストを削減し、リソースを製品開発に集中させることができました。

「3 カ月かかると予想していましたが、1 カ月で完了しました」と Ahmed 氏は言います。「問題が発生した場合は、当日または翌日に解決されました。」

トライアル対象者の 95% が最初の月に Financial Accounts を追加

Ubsidi は Financial Accounts をオーガニックに展開し、長年の顧客や新しい顧客に連絡して新機能をテストし、ユースケースを検討しています。最初の 1 カ月で、Ubsidi がアプローチした顧客の 95% が Financial Accounts の追加に同意しました。

Ahmed 氏は次のように述べています。「2 カ月目、3 カ月目と、レストランが得られる効率化を実感するにつれて、これらのアカウントに流入する資金は大幅に増えるでしょう。」

Connect への顧客のアカウント登録により、金融ツールへのアクセスを簡単に追加

Ubsidi がプラットフォームにビジネスを登録すると、カードの作成や金融口座の開設などのオプションを含む、Stripe の完全な統合の準備が完了します。Connect の導入により、Ubsidi は独自のアプリを通じて確認書類を収集し、Stripe は KYC (顧客確認) ルールや KYB (ビジネス確認) ルールなどの法令遵守と規制要件をバックグラウンドで処理します。

Ahmed 氏は次のように述べています。「KYC、KYB の登録は 1 回しか実行せず、複数回の認証は必要ありません。Stripe を 1 つのプロバイダーとして利用することで、登録プロセスが迅速かつ簡単になり、時間を節約し、顧客ロイヤルティを高めることができます。」

Ubsidi、Issuing でビジネスモデルを拡大するプラン

Ubsidi は、組み込み型金融ツールの追加により、従来の外食業界の顧客ベース以外に新たな機会が生まれています。同社がターゲットとしている次の市場は、学校や大学であり、主に海外旅行用にプリロードされたカードの配布に注力しています。

Ahmed 氏は次のように述べています。「Issuing のビジネスケースを多様化したいと考えています。なぜなら、Issuing は素晴らしいツールだからです。」