Défi

Depuis 1994, Artlogic offre des solutions numériques complètes aux entreprises évoluant dans le monde de l'art, comme les studios d'artistes, les galeries et les collectionneurs. En 2017, elle a commencé à proposer des modèles de sites Web comprenant des intégrations Stripe aux galeries présentes sur sa plateforme. Celles-ci pouvaient ainsi réaliser des transactions simples, comme la vente d'affiches ou de livrets. Le problème, c'est que cette solution se limitait aux sites Web des galeries et ne concernait pas la vente directe d'œuvres depuis la plateforme d'Artlogic. Par ailleurs, face à une base de données en perpétuelle expansion, passée de 6 à 9 millions d'œuvres en 2022, la plateforme a décidé de s'attaquer au processus de vente des œuvres les plus cotées, qui reposaient souvent sur des appels téléphoniques ou des échanges de courriels non chiffrés. L'entreprise a donc commencé à réfléchir au développement d'un système de paiement pour ces transactions.

Artlogic devait aussi convaincre les grandes galeries d'abandonner des habitudes solidement ancrées au profit des moyens de paiement numériques. « Il est très difficile de vendre les paiements numériques aux acteurs du monde de l'art », affirme Joe Elliott, PDG d'Artlogic. « Bien souvent, les galeries hésitent à adopter de nouvelles technologies, car elles doutent de leur sécurité et de leur fiabilité, en particulier pour les transactions de montants élevés. »

Pour se développer dans le reste du monde, Artlogic avait besoin d'un système de paiement flexible, prenant en charge plusieurs devises et moyens de paiement. Sa solution devait aussi être intégrée, sécurisée et fiable pour relever les obstacles à cette expansion et faciliter la transition de moyens de paiement traditionnels vers des processus plus modernes.

Solution

Artlogic s'est appuyée sur son déploiement existant de Stripe, dédié au commerce en ligne, pour développer une nouvelle solution pensée pour s'intégrer à sa plateforme. Avec Stripe Connect, l'entreprise a pu créer une solution de paiement complète nommée Artlogic Pay. En parallèle, elle a déployé Stripe Identity, un outil capable de vérifier l'identité des personnes participant à des transactions importantes. Désormais, ses clients peuvent simplifier leur processus de vente de A à Z sans craindre de problèmes de sécurité ou d'efficacité.

« Stripe Connect n'a pas d'équivalent sur le marché », assure Joe Elliott. « Ce niveau d'intégration est exactement ce dont nous avions besoin. Nous avons ainsi pu créer notre solution rapidement et révolutionner les paiements dans le monde de l'art. »

Avec Artlogic Pay, Artlogic peut proposer aux acheteurs de nombreuses options de paiement : cartes de crédit et de débit, mais aussi des méthodes de prélèvement automatique comme Automated Clearing House (ACH), Bacs et SEPA. Cette gamme étendue de moyens de paiement reconnus et fiables facilite les transactions pour les acheteurs et permet de gagner la confiance des galeries.

Avec Stripe, Artlogic peut inscrire des marchands du monde entier et permettre aux galeries de différents pays d'accepter des paiements en ligne. Elle a ainsi pu surmonter des obstacles régionaux, en particulier sur des marchés émergents comme la Chine, où les virements bancaires classiques peuvent s'avérer complexes.

« Le lancement de notre solution de paiement pour le monde de l'art a changé la donne, et ce sont les solutions innovantes de Stripe qui l'ont rendue possible », affirme Joe Elliott. « Il ne s'agit pas seulement de gérer les paiements, mais de créer un écosystème de solutions de technologie financière regroupées dans un seul outil. »

Résultats

Une solution de paiement complète, intégrée et sécurisée

Artlogic a créé une solution de paiement intégrée en quelques semaines et propose désormais des outils de facturation et de paiement simples d'utilisation à sa clientèle. En fait, 74 % des galeries qui lui font confiance et disposent d'un site Web choisissent maintenant son système entièrement intégré plutôt que de multiples prestataires pour leurs différents processus. En s'appuyant sur Stripe, Artlogic Pay assure ses utilisateurs que leurs paiements sont sans risque et bénéficient de la certification PCI.

« Nous sommes aujourd'hui les leaders de notre secteur. Plus de 5 000 galeries du monde entier utilisent notre plateforme en nuage », se réjouit Joe Elliott. « Avec Stripe, nous proposons des outils véritablement utiles à notre clientèle. C'est un partenariat gagnant-gagnant. »

30 % de transactions en USD par ACH, avec une valeur moyenne supérieure aux paiements par carte

Stripe propose de nombreuses options de paiement utilisées dans le monde entier. Cette diversité permet de gagner la confiance des clients, en particulier dans le secteur de l'art, où les montants parfois importants découragent les paiements par carte de crédit. Désormais, la valeur moyenne des transactions ACH est supérieure à celle des transactions par carte : ce moyen de paiement représente 30 % du volume traité en USD, mais seulement 12 % du nombre total de transactions gérées par Artlogic.

« Nous voulons faire de la marque Artlogic la référence des paiements en ligne sécurisés pour le monde de l'art », affirme Joe Elliot. « Avec Stripe, une marque reconnue dans le monde entier, nous fiabilisons considérablement chaque transaction. »

72 % des ventes européennes d'Artlogic concernent des acheteurs hors de l'UE

Depuis le déploiement de Stripe, Artlogic a inscrit 190 comptes dans plus de 40 pays, avec une répartition quasiment équivalente entre l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique d'un côté (49 %) et l'Amérique du Nord de l'autre (48 %). L'Asie-Pacifique reste une région émergente, représentant 3 % des comptes. Stripe a aidé Artlogic à réaliser 72 % de ses transactions européennes avec des acheteurs basés en dehors de l'UE, mais aussi à accéder à des marchés encore émergents, comme Singapour et Hong Kong.