Desafio

Desde 1994, a Artlogic trabalha para criar soluções digitais expandidas para empresas do ramo artístico, como estúdios, galerias e colecionadores. Em 2017 a empresa começou a oferecer às galerias da plataforma modelos de sites com integrações da Stripe, facilitando a gestão de transações básicas de e-commerce, como venda de impressões ou livros, nos próprios sites das galerias. Mas a solução ficava limitada aos sites e não incluía as vendas feitas diretamente na plataforma Artlogic. Com um banco de dados que passou de seis para quase nove milhões de obras em 2022, o desafio da empresa era que as vendas de obras de alto valor ainda eram processadas manualmente, muitas vezes por telefone ou em e-mails não criptografados. Por isso, a Artlogic começou a considerar a possibilidade de desenvolver seu próprio sistema de pagamentos para vendas de alto valor.

Também era preciso enfrentar os hábitos arraigados das grandes galerias, que preferiam pagamentos manuais e resistiam à digitalização. “Um dos maiores obstáculos foi fazer o mundo artístico aceitar pagamentos digitais. Muitas vezes, a hesitação das galerias com novas tecnologias se deve ao medo da falta de segurança ou confiabilidade, principalmente para a venda de obras de alto valor”, explica Joe Elliot, CEO da Artlogic.

Quando tomou a decisão de se internacionalizar, a empresa precisou buscar um sistema flexível que aceitasse diversas moedas e formas de pagamento. Era preciso enfrentar as barreiras e conectar formas de pagamento tradicionais e modernas, o que exigia uma solução integrada, segura e confiável.

Solução

A Artlogic aproveitou sua experiência com a Stripe no e-commerce para desenvolver uma nova solução integrada à sua plataforma. Com o Stripe Connect, a empresa conseguiu desenvolver uma solução completa: o Artlogic Pay. Também foi integrado o Stripe Identity, que verifica a identidade de pessoas físicas envolvidas em transações vultosas. Agora, os clientes podem acelerar todo o processo de vendas sem se preocupar com a falta de segurança e eficiência.

“A operação da plataforma Stripe Connect é inigualável. Esse nível de integração é exatamente o que precisamos: nossa solução foi desenvolvida com rapidez e logo começamos a mudar o mundo dos pagamentos no mundo das artes”, complementa Elliot.

Pelo Artlogic Pay, a empresa oferece aos compradores diversas opções de pagamento, como débito, crédito e os sistemas de débito automático Automated Clearing House (ACH), Bacs e SEPA. A disponibilidade de mais opções conhecidas e confiáveis facilita as transações para compradores e aumenta a confiança das galerias.

Com a Stripe, a Artlogic consegue integrar comerciantes do mundo todo e oferecer às galerias internacionais a facilidade de receber pagamentos online. Barreiras locais foram superadas com facilidade, principalmente em mercados emergentes como a China, onde transferências bancárias ainda são complicadas.

“O lançamento de um produto completo de pagamentos para o mundo artístico virou o jogo, e só as inovadoras soluções da Stripe poderiam permitir isso. É mais do que o pagamento, é todo o ecossistema de soluções de fintech que os clientes podem explorar em uma única integração”, diz Elliot.

Resultados

Solução integrada, segura e completa

A Artlogic criou uma solução de pagamentos integrada em poucas semanas, facilitando o faturamento e os pagamentos dos clientes. Na verdade, 74% das galerias clientes com um site hoje adotam o sistema totalmente integrado em vez de usar fornecedores separados para cada processo. Adotando a Stripe como processadora, o Artlogic Pay garante aos usuários a segurança e conformidade com PCI dos pagamentos.

“Hoje, somos líderes no mercado de galerias, com mais de 5.000 clientes na plataforma e cada vez mais galerias do mundo todo adotando nosso sistema em nuvem. Com a Stripe, os clientes têm ferramentas úteis para o dia a dia, que melhoram o trabalho deles e também aceleram nosso crescimento”, conclui Elliot.

30% das transações em USD feitas por ACH, com valor médio acima dos pagamentos no cartão

Com diversas opções de pagamento reconhecidas globalmente, a Stripe traz mais confiança, principalmente em um ambiente com transações de alto valor e onde os clientes nem sempre querem usar um cartão. Hoje, o valor médio das transações em ACH é maior do que o dos cartões, e elas respondem por 30% do volume em USD, apesar de serem apenas 12% do total de transações da Artlogic.

“Queremos que a Artlogic seja reconhecida como a forma mais confiável de fazer pagamentos online no mundo das artes. Com a Stripe, uma marca globalmente reconhecida, acrescentamos uma camada de confiabilidade em cada transação”, diz Elliot.

72% das vendas da Artlogic na Europa são para clientes de fora da UE

Desde que implementou a Stripe, a Artlogic integrou 190 contas em mais de 40 países, divididas quase igualmente entre Europa, Oriente Médio e África (49%) e América do Norte (48%), com uma presença emergente no Pacífico Asiático (3%). Até agora, a Stripe ajudou a Artlogic a finalizar 72% das vendas na Europa para clientes de fora da UE, além de garantir o acesso inicial a mercados em franca expansão, como Singapura e Hong Kong.