Utmaning

Sedan 1994 har Artlogic arbetat med att skapa omfattande digitala lösningar för företag i konstbranschen, inklusive konstateljéer, gallerier och samlare. 2017 började Artlogic att erbjuda gallerierna mallar för webbplatser med Stripe-integrationer på sin plattform. Det gjorde det enkelt för gallerierna att hantera enkla e-handelstransaktioner via sina egna webbplatser, som att sälja konsttryck eller konstböcker. Men den här lösningen var begränsad till galleriernas webbplatser och kunde inte användas vid konstförsäljning direkt via Artlogics egen plattform. När Artlogics databas växte från sex miljoner till nästan nio miljoner konstverk 2022 ställdes man inför en utmaning: försäljning av dyra konstverk behandlades fortfarande manuellt, ofta via telefon eller okrypterade e-postmeddelanden. Det fick Artlogic att överväga att bygga ett eget, internt betalningssystem för försäljning av dyra konstverk.

Artlogic behövde också hitta en lösning på de större galleriernas djupt inrotade vana att använda manuella betalningsmetoder och ovilja att gå över till digitala betalningar. "Att få konstvärlden att acceptera digitala betalningar var ett stort hinder", säger Joel Elliott, Chief Executive Officer för Artlogic. "Gallerierna är tveksamma till att införa ny teknik eftersom de är oroliga över säkerheten och tillförlitligheten, i synnerhet när det gäller dyra konstverk."

När Artlogic ville expandera globalt behövde man ett flexibelt betalningssystem som kunde erbjuda flera valutor och betalningsmetoder. För att undanröja hinder för den globala tillväxten och överbrygga klyftan mellan traditionella och moderna betalningsmetoder behövde Artlogic skapa en integrerad, säker och tillförlitlig betalningslösning.

Lösning

Artlogic utgick från sin tidigare användning av Stripe för e-handel när man utvecklade en ny lösning som kunde integreras på företagets plattform. Genom att använda Stripe Connect kunde Artlogic bygga en integrerad, heltäckande betalningslösning: Artlogic Pay. Plattformen integrerade också Stripe Identity, som verifierar att de individer som genomför stora transaktioner verkligen är de som de utger sig för att vara. Idag kan kunderna effektivisera hela försäljningsprocessen – utan att behöva oroa sig över säkerhetsrisker eller ineffektiviteter.

"Stripes Connect-plattform fungerar på ett sätt som inte kan jämföras med något annat", säger Elliott. "Den här integrationsnivån är precis vad vi behövde. På så sätt kunde vi snabbt bygga vår lösning och börja förändra betalningssätten i konstvärlden."

Genom Artlogic Pay kan Artlogic erbjuda slutkunderna ett brett utbud av betalningsalternativ, inklusive betalningar via betalkort, kreditkort och autogiro som Automated Clearing House (ACH), Bacs och SEPA. Tillgången till ett bredare utbud av välbekanta, betrodda betalningsalternativ gjorde transaktionerna smidigare för köparna och skapade förtroende för gallerierna.

Med hjälp av Stripe kan Artlogic onboarda handlare globalt och erbjuda sina internationella gallerier möjlighet att på ett enkelt sätt ta emot betalningar online. Detta gjorde det möjligt för Artlogic att ta sig förbi regionala hinder, framför allt på tillväxtmarknader som Kina, där traditionella banköverföringar kan vara komplicerade.

"Lanseringen av vår kraftfulla betalningsprodukt för konstvärlden innebar ett genombrott, tack vare Stripes innovativa lösningar", säger Elliott. "Det handlar inte bara om betalningarna, utan också om att skapa ett ekosystem av fintech-lösningar som våra kunder kan utnyttja genom att ansluta vid ett enda tillfälle."

Resultat

Integrerad och säker betalningslösning med fullständig stack

Artlogic byggde en integrerad betalningslösning på bara några veckor och skapade förutsättningar för okomplicerad fakturering och betalning för sina kunder. Idag väljer 74 procent av Artlogics gallerikunder med en webbplats ett helt integrerat system i stället för att använda flera leverantörer för olika processer. Genom att använda Stripe som sin valda betalningsleverantör ger Artlogic Pay användarna en garanti för att deras betalning är både säker och PCI-certifierad.

"Idag är vi ledande på konstgallerimarknaden med drygt 5 000 gallerier på vår plattform. Gallerier runt om i världen börjar använda den molnbaserade strategi vi erbjuder", säger Elliott. "Med Stripe ger vi våra kunder verktyg som de faktiskt använder. Det är fördelaktigt för dem, men det bidrar också till vår utveckling."

30 procent av alla transaktioner i USD via ACH, vilket är högre än det genomsnittliga värdet för kortbetalningar

Med flera olika globalt erkända betalningsalternativ hjälper Stripe till att skapa förtroende – i synnerhet i konstvärlden där transaktionerna kan vara stora och kunderna inte alltid vill använda sina kort. Idag är det genomsnittliga transaktionsvärdet på ACH högre än för kort. ACH svarar för 30 procent av volymen i USD, trots att det bara används vid 12 procent av Artlogics transaktioner.

"Vi vill att alla ska se Artlogic som det betrodda sättet att göra betalningar online i konstvärlden", säger Elliot. "Med Stripe, som är ett globalt erkänt varumärke, lägger vi till ytterligare ett lager av tillförlitlighet för varje transaktion."

72 procent av Artlogics europeiska försäljning går till kunder utanför EU

Efter implementeringen av Stripe kunde Artlogic genomföra onboarding av 190 konton i mer än 40 länder, nästan jämnt fördelade mellan Europa, Mellanöstern och Afrika (49 procent) och Nordamerika (48 procent) och med en växande närvaro i Asien/Stillahavsregionen (3 procent). Hittills har Stripe hjälpt Artlogic att genomföra 72 procent av den europeiska försäljningen till kunder utanför EU och i ett tidigt skede få tillgång till växande marknader som Singapore och Hongkong.