Uitdaging

Artlogic maakt sinds 1994 uitgebreide digitale oplossingen voor ondernemingen in de kunstsector, waaronder ateliers, galerieën en verzamelaars. In 2017 begon Artlogic met het aanbieden van websitesjablonen met Stripe-integraties aan de galerieën op zijn platform. Hiermee konden zij eenvoudig via hun eigen website standaard e-commercetransacties verwerken, zoals de verkoop van prints of kunstboeken. Deze oplossing was alleen beperkt tot de websites van galerieën en werd niet gebruikt voor de verkoop van kunst via het eigen platform van Artlogic. In de jaren daarna groeide de database van Artlogic van bijna zes miljoen kunstwerken tot negen miljoen in 2022, maar de verkoop van dure objecten verliep nog steeds handmatig, vaak via de telefoon of onversleutelde e-mails. Dat was niet langer werkbaar. Daarom overwoog Artlogic om zijn eigen interne betaalsysteem te maken voor de verkoop van dure kunst.

Maar dan was er nog een ander probleem voor Artlogic: de vastgeroeste gewoonte van grotere galerieën om handmatige betaalmethoden te gebruiken en zich te verzetten tegen digitale opties. "De acceptatie van digitale betalingen door de kunstwereld was een enorme horde", zegt Joe Elliott, chief executive officer van Artlogic. "Galerieën staan vaak niet te springen om nieuwe technologie te gebruiken, omdat ze zich zorgen maken over beveiliging en betrouwbaarheid. Vooral bij dure objecten."

Artlogic had voor de gewenste internationale uitbreiding een flexibel betaalsysteem nodig dat geschikt was voor meerdere valuta's en betaalmethoden. Om de uitbreiding in goede banen te leiden en een brug te slaan tussen traditionele en moderne betaalmethoden, zocht Artlogic een geïntegreerde, veilige en betrouwbare betaaloplossing.

Oplossing

Artlogic gebruikte zijn eerdere ervaring met Stripe voor e-commerce om een nieuwe oplossing te bouwen voor integratie met het platform van het bedrijf. Met Stripe Connect ontwikkelde Artlogic een geïntegreerde end-to-end betaaloplossing: Artlogic Pay. In het platform werd ook Stripe Identity geïntegreerd, waarmee bij grote transacties de identiteit van betrokkenen kan worden geverifieerd. Klanten kunnen nu het verkoopproces van begin tot eind stroomlijnen, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over beveiligingsrisico's of inefficiëntie.

"De manier waarop het Connect-platform van Stripe werkt, is echt ongeëvenaard", aldus Elliott. "Deze mate van integratie is precies wat we nodig hadden. Zo konden we onze oplossing snel bouwen en doorgaan met het veranderen van de manier waarop voor kunst wordt betaald."

Met Artlogic Pay biedt Artlogic uiteindelijke kopers een scala aan betaalopties, waaronder debit- en creditcards en automatische incasso's zoals Automated Clearing House (ACH), Bacs en SEPA. Door de beschikbaarheid van veel bekende, vertrouwde betaalopties verliepen transacties soepeler voor kopers en groeide het vertrouwen bij galerieën.

Met Stripe kan Artlogic verkopers over de hele wereld onboarden en internationale galerieën de mogelijkheid bieden om eenvoudig online betalingen te ontvangen. Hierdoor vormen lokale belemmeringen geen probleem meer, vooral in opkomende markten zoals China, waar traditionele bankoverschrijvingen nogal uitdagend kunnen zijn.

"De lancering van ons krachtige betaalproduct voor de kunstwereld heeft alles veranderd, met dank aan de innovatieve oplossingen van Stripe", zegt Elliott. "Het draait om meer dan alleen betalingen. We willen een ecosysteem van fintechoplossingen maken die onze klanten in een handomdraai kunnen gebruiken."

Resultaten

Geïntegreerde en veilige full-stack betaaloplossing

Artlogic bouwde binnen enkele weken een geïntegreerde betaaloplossing waarmee klanten toegang krijgen tot gebruiksvriendelijke functies voor facturatie en betalingen. 74% van de Artlogic-galerieklanten met een website kiest nu zelfs voor een volledig geïntegreerd systeem in plaats van meerdere leveranciers voor verschillende processen. Met Stripe als betalingsverwerker biedt Artlogic Pay zijn gebruikers de zekerheid dat betalingen veilig worden verwerkt volgens de PCI-certificering.

"Met meer dan 5000 galerieën op ons platform zijn we marktleider in de branche voor kunstgalerieën. Galerieën over de hele wereld omarmen onze aanpak met cloudoplossingen", aldus Elliott. "Met Stripe geven we onze klanten tools die ze ook werkelijk gebruiken. Dit is goed voor hen en uiteindelijk dus ook voor ons."

30% van USD-transacties via ACH, overtreft gemiddelde transactiewaarde van kaartbetalingen

Met een scala een internationaal erkende betaalopties helpt Stripe om vertrouwen te kweken, vooral in de kunstwereld waar soms grote bedragen worden uitgegeven en klanten voor deze transacties niet altijd hun betaalkaart willen gebruiken. De gemiddelde transactiewaarde van ACH is nu hoger dan die voor betaalkaarten, waarbij ACH goed is voor 30% van alle USD-transacties, ondanks dat deze slechts 12% van alle transacties bij Artlogic vertegenwoordigen.

"We willen dat iedereen Artlogic ziet als de betrouwbare partner voor online betalingen in de kunstwereld", zegt Elliott. "Met Stripe, een merk dat wereldwijd zijn strepen heeft verdiend, maken we elke transactie een stuk betrouwbaarder."

Artlogic verkoopt in Europa 72% aan klanten van buiten de EU

Sinds de implementatie van Stripe heeft Artlogic 190 accounts in meer dan 40 landen toegevoegd aan het platform, waarbij Europa, het Midden-Oosten en Afrika (49%) en Noord-Amerika (48%) vrijwel in evenwicht zijn, en Azië-Pacific (3%) in opkomst is. Met Stripe heeft Artlogic tot nu toe 72% van zijn Europese omzet gehaald uit verkopen aan klanten van buiten de EU en zo in een vroeg stadium zijn voet tussen de deur gekregen in opkomende markten zoals Singapore en Hongkong.