Défi

Trois ans après la création de Stripe, la maison mère de Payment, PocketVendor, a décidé d'utiliser l'API de l'entreprise pour développer Paid, une application indépendante fournissant des analyses et pensée exclusivement pour les produits Stripe. En pleine croissance, l'entreprise a fini par déployer une intégration Stripe Payments. « À l'époque, Stripe travaillait sur l'évolutivité et ne disposait pas encore d'une application mobile », explique Ryan Scherf, le PDG et fondateur de Payment. « Nous avons constaté un intérêt phénoménal pour notre intégration à Payments et avons décidé d'en tirer parti. »

Lorsque Stripe a lancé sa propre application officielle avec le Dashboard, PocketVendor a réalisé que ses fonctionnalités de création de rapports y étaient aussi proposées. L'entreprise a alors choisi de se concentrer sur le processus de paiement, un changement de cap qui s'est traduit par la naissance de Payment. Cette application mobile permet aux personnes qui l'utilisent d'associer un compte Stripe à leur appareil mobile pour commencer à accepter des paiements en moins de 30 secondes. Si Stripe propose diverses solutions sans codage, le déploiement de Stripe Terminal, qui permet aux entreprises de créer leur propre processus de paiement en personne, nécessite des ressources techniques.

Payment a donc voulu répondre à ce besoin par une solution sans codage destinée aux petites entreprises qui souhaitent synchroniser leur matériel Terminal avec leur compte Stripe en quelques minutes, mais qui ne disposent ni des connaissances en développement nécessaires, ni du temps ou du budget pour mobiliser des ressources techniques. « Je voulais que Payment fonctionne pour tout le monde », affirme Ryan Scherf. « Les personnes qui utilisent des solutions sans codage pour leur site Web veulent généralement utiliser le même type de solution pour le reste de leur activité. Elles attendent simplement que les paiements soient tous gérés avec un seul outil, qu'ils soient effectués en ligne ou en magasin. »

Payment est parvenue à créer un outil simple qui permet à ses utilisateurs d'accepter des paiements, de vendre des produits et de suivre les informations de leur clientèle. Néanmoins, pour compléter son offre, l'entreprise avait besoin d'un prestataire de services de paiement capable de gérer l'infrastructure qui soutient son expérience intuitive. Elle a donc choisi de renforcer son partenariat avec Stripe afin de simplifier le traitement des paiements et se concentrer sur l'optimisation de l'expérience de point de vente.

Solution

Payment étant pensée pour les utilisateurs de Stripe, les deux entreprises ont travaillé en étroite collaboration pour favoriser leur croissance mutuelle. « Payment est une entreprise indépendante, mais elle existe uniquement parce que Stripe permet à des personnes comme moi de créer des entreprises individuelles », admet Ryan Scherf. « Évidemment, j'aurais pu travailler avec d'autres prestataires de services de paiement, mais cela m'aurait demandé une implémentation personnalisée que je n'aurais pas pu assurer seul. »

Stripe Connect est au cœur de ce partenariat. En effet, avec Connect, les utilisateurs de Payment peuvent se connecter avec un simple identifiant Stripe et commencer à accepter des paiements immédiatement. « Je fournis à ma clientèle un point de vente convivial, c'est le cœur de mon activité », explique Ryan Scherf. « Tout le reste, à savoir la connexion, les virements et les règlements, est géré par Stripe. » Cette approche a facilité l'expansion internationale de Payment, car l'application peut ajouter les nouveaux moyens de paiement et devises proposés par Stripe au fil de l'eau afin d'en faire bénéficier ses utilisateurs existants et en attirer de nouveaux.

Payment étant un partenaire de Stripe, ses utilisateurs ont accès à l'ensemble des produits de la plateforme, notamment Stripe Billing, Stripe Invoicing, Stripe Tax et Stripe Radar. Pour améliorer sa prise en charge des paiements en personne, Payment a également adopté Stripe Terminal, ainsi que les lecteurs de cartes M2, WPE, WP3 et S700. « Je pense que Terminal est de loin l'outil le plus intéressant que Stripe a ajouté à sa suite de produits », estime Ryan Scherf. « Nous avons pu nous débarrasser de nos vieux lecteurs de cartes physiques et des frais associés, au profit d'un système efficace, professionnel et proposant une API simple d'utilisation. »

Grâce à la combinaison de tous ces outils, les entreprises utilisant Payment peuvent mettre à jour et gérer leur inventaire en tout temps, automatiser le calcul des taxes, configurer des options de pourboire personnalisées et même proposer un abonnement au moment du paiement en personne.

Utilisatrice et partenaire de Stripe de la première heure, Payment échange aussi avec Stripe pour bien comprendre le marché et les possibilités qu'offre la clientèle des deux plateformes. « Les équipes techniques de Stripe avec lesquelles j'ai travaillé ces dix dernières années pour développer Payment ont toutes été extraordinaires », affirme Ryan Scherf. « Stripe a toujours donné la priorité aux équipes de développement, et le fait que sa stratégie n'a pas changé montre bien son engagement auprès de sa clientèle. »

Résultats

Plus de 555 millions de dollars de ventes traités pour plus de 153 000 clients dans le monde entier

Avec l'appui de Stripe, Payment est devenue un outil essentiel pour près de 153 000 entreprises en faisant le lien entre les systèmes de traitement des paiements et l'expérience de la clientèle. « Payment propose aux entreprises un système de point de vente simple connecté à Stripe, pour qu'elles puissent vendre leurs produits et services, en personne comme en ligne », détaille Ryan Scherf.

Avec Stripe Billing et Stripe Terminal, les utilisateurs de Payment peuvent proposer des abonnements à un service lors d'un événement physique, puis gérer cet abonnement depuis le Dashboard Stripe. Cette méthode permet à Payment de traiter un volume de transactions supérieur à 100 millions par an.

Une plateforme qui s'adapte aux demandes de la clientèle

Au fil de la croissance de Stripe, Payment élargit sa propre gamme d'options. « Si 100 clients me réclament l'ajout de WeChat Pay ou de liens de paiement, je peux le faire très facilement et déployer rapidement les nouvelles fonctionnalités proposées par Stripe », se réjouit Ryan Scherf.

Payment utilise Stripe Invoicing pour proposer une fonctionnalité flexible de création de paniers pour les paiements en personne. « La flexibilité de Stripe en fait un partenaire fiable. Je sais qu'avec ses produits, je peux créer des solutions qui répondent aux besoins de ma clientèle », affirme Ryan Scherf.

La solution de plus de 6 300 entreprises équipées de terminaux de paiement en personne

Depuis le lancement de Stripe Terminal en janvier 2019, Payment a pris en charge plus de 6 300 lecteurs Stripe et plus de 2 400 connexions Paiement rapide sur iPhone pour le compte d'entreprises à la recherche d'une solution de paiement en personne simple d'utilisation. « Le fait d'avoir accès à Terminal a révolutionné notre activité. Terminal propose une interface professionnelle et une API clé en main intuitive. C'est un produit d'appel en vérité, c'est par lui que notre clientèle adopte ensuite les autres produits de Stripe », explique Ryan Scherf.

En combinant Payment et Stripe Terminal, les petites entreprises peuvent se débarrasser des vieux lecteurs de cartes pour associer directement leur logiciel de point de vente à leur compte Stripe, sans passer par un système tiers peu pratique. Payment étant une solution sans codage, ces entreprises peuvent résoudre leurs difficultés de gestion des paiements rapidement. « Le changement de système de point de vente est toujours très complexe, mais avec Terminal et Payment ce processus ne pose plus de problème », explique Ryan Scherf.

Payment est désormais la solution de point de vente d'entreprises aux profils très variés, des exploitants de jets privés aux plombiers, en passant par les jardiniers. Leur point commun? La recherche d'une solution simple pour gérer des paiements en personne. L'entreprise cherche aujourd'hui encore et toujours à améliorer ses services pour sa clientèle du monde entier.

À propos de Payment

Avec Payment, les entreprises internationales de toutes tailles peuvent encaisser les paiements en personne, proposer des abonnements et configurer des taxes de vente en toute simplicité, à l'aide de leurs comptes Stripe. En savoir plus.