Desafío

Apenas tres años después de la fundación de Stripe, la empresa matriz de Payment, PocketVendor, aprovechó la oportunidad de utilizar la API de la empresa para crear una aplicación de análisis independiente llamada Paid que se integraba exclusivamente con los productos de Stripe. A medida que PocketVendor crecía, implementó una integración con Stripe Payments. «En aquel momento, Stripe estaba trabajando en su ampliación y aún no tenía aplicaciones móviles», explica Ryan Scherf, director general y fundador de Payment. «Vimos esta oleada masiva de interés en nuestra integración con Payments y la seguimos».

Cuando Stripe lanzó su propia aplicación con el Dashboard de Stripe, las funciones de elaboración de informes de PocketVendor también estaban disponibles en la aplicación oficial de Stripe, por lo que PocketVendor se centró en su rol en el proceso de pago y nació Payment: una aplicación móvil que permite a los usuarios conectar una cuenta de Stripe a su dispositivo móvil y empezar a cobrar a los clientes en menos de 30 segundos. Aunque Stripe dispone de varias soluciones que no requieren programación, Stripe Terminal, que permite a las empresas crear su propio proceso de compra para aceptar pagos en persona, requiere recursos técnicos para su implementación.

Payment se propuso satisfacer esta necesidad ofreciendo una solución que no requiere programación para las pequeñas empresas interesadas en sincronizar su hardware Terminal con su cuenta Stripe en cuestión de minutos, sin necesidad de conocimientos de desarrollo ni tiempo o presupuesto para recursos de ingeniería. «Quería que Payment funcionara para todas las personas», afirma Scherf. «La gente que tiene soluciones que no requieren programación para sus sitios web busca otras formas que no requieran programación para gestionar su negocio. Solo quieren que todos sus pagos vayan a un mismo sitio, ya sea en línea o en una tienda física».

Payment fue capaz de diseñar una forma sencilla para que sus usuarios aceptaran pagos, vendieran productos y realizaran un seguimiento de la información de los clientes, pero para completar su oferta, necesitaba un procesador de pagos que pudiera gestionar la infraestructura detrás de la experiencia del usuario intuitiva. Optó por redoblar la apuesta asociándose con Stripe para simplificar el procesamiento de pagos, de modo que pudiera centrarse en ofrecer la mejor experiencia en el punto de venta.

Solución

Dado que Payment se ha creado para dar soporte a los usuarios de Stripe, la empresa colabora estrechamente con Stripe para crecer juntas. «Payment es una empresa independiente, pero existe porque Stripe permite a gente como yo crear un negocio unipersonal», afirma Scherf. «Podría intentar operar un negocio con otros proveedores de servicios de pago, pero requeriría una implementación personalizada que ya no podría hacer por mí mismo».

El uso por parte de Payment de Stripe Connect se encuentra en el centro de esta estrecha relación. Con Connect, los usuarios pueden iniciar sesión en Payment solo con un identificador de Stripe y empezar a aceptar pagos de los clientes inmediatamente. «Proporciono a mis clientes un sistema POS fácil de usar, y esa es mi especialidad», afirma Scherf. «Todo lo demás, desde el flujo de inicio de sesión hasta los pagos y liquidaciones, lo gestiona Stripe». Este enfoque también ha ayudado a Payment a expandirse internacionalmente; a medida que Stripe añade nuevos métodos de pago y divisas a la plataforma, Payment puede habilitarlos inmediatamente para sus propios usuarios y utilizarlos para atraer a otros nuevos.

Como socio de Stripe, los usuarios de Payment tienen acceso a todo el conjunto de productos de Stripe, incluidos Stripe Billing, Stripe Invoicing, Stripe Tax y Stripe Radar. Para mejorar la compatibilidad con los pagos en persona, Payment también ha adoptado Stripe Terminal y los modelos de lector M2, WPE, WP3 y S700. «Para mí, Terminal es lo más importante que Stripe ha añadido a su gama de productos, y mucho más», afirma Scherf. «Pudimos deshacernos de nuestros antiguos lectores físicos, junto con todas las tarifas adicionales, y en su lugar tener un sistema limpio y de aspecto profesional con una API fácil de usar».

Con todos estos productos juntos, Payment ofrece a las empresas la posibilidad de actualizar y gestionar inventarios desde cualquier lugar, automatiza el cálculo de impuestos, ofrece opciones de propina personalizables e incluso permite a las empresas que los clientes puedan suscribirse durante las transacciones en persona.

Como pionero y colaborador, Payment también trabaja en estrecha colaboración con el equipo de Stripe para comprender plenamente el mercado y las oportunidades de ayudar a los clientes de ambas plataformas. «No tengo palabras suficientes para destacar los equipos técnicos de Stripe con los que he trabajado durante los últimos diez años para dar soporte a Payment», afirma Scherf. «Stripe siempre ha sido una empresa que da prioridad a los desarrolladores, y el hecho de que esto no haya cambiado es un testimonio del compromiso de Stripe con los equipos de sus usuarios».

Resultados

Procesamiento de más de 555 millones de dólares estadounidenses en ventas para más de 153.000 clientes de todo el mundo

Al trabajar con Stripe, Payment se ha convertido en un motor fundamental para casi 153.000 usuarios porque vincula el procesamiento de pagos back-end de una empresa con la experiencia de sus clientes en el punto de venta. «Payment ofrece a las empresas un sencillo sistema de puntos de venta conectado a Stripe para que puedan gestionar sus negocios en persona y por Internet», afirma Scherf.

Mediante el uso conjunto de Stripe Billing y Stripe Terminal, los clientes de Payment pueden dar de alta a un cliente para un servicio de suscripción en un evento presencial y, a continuación, gestionar dicha suscripción desde el Dashboard de Stripe. Payment ha utilizado esta combinación de Stripe Billing y Terminal para procesar transacciones por valor de más de 100 millones de dólares estadounidenses al año.

Desarrollo de una plataforma impulsada por la demanda de los clientes

A medida que Stripe crece, también crecen las opciones de Payment para sus clientes. «Si tengo 100 clientes que solicitan añadir WeChat Pay o enlaces de pago, puedo implementarlos fácilmente, así que sigo de cerca los lanzamientos de funciones de Stripe», afirma Scherf.

Payment también ha podido utilizar Stripe Invoicing para ofrecer a sus clientes una forma flexible de crear carritos de productos en persona para el proceso de compra. «La flexibilidad de Stripe me permite confiar en sus productos y basarme en ellos para satisfacer las necesidades de mis clientes», añade Scherf.

Soporte a más de 6.300 empresas con hardware de pago en persona

Desde el lanzamiento de Stripe Terminal en enero de 2019, Payment ha admitido más de 6.300 lectores de Stripe y más de 2.400 conexiones de Tap to Pay en iPhone para empresas que buscan una solución de pagos sencilla y en persona. «Tener acceso a Terminal ha cambiado nuestro negocio. Se ve profesional, tiene una API lista para usar e intuitiva, y es el gancho que luego hace que nuestros usuarios se involucren con otros productos de Stripe», explica Scherf.

Con Payment y Stripe Terminal juntos, las pequeñas empresas pueden prescindir de los anticuados lectores de tarjetas y conectar directamente su software de punto de venta a su cuenta de Stripe, en lugar de pasar por un sistema engorroso de terceros. Dado que Payment es una solución que no requiere programación, estas empresas pueden simplificar estos retos de pago rápidamente. «Cambiar los sistemas de puntos de venta es un gran problema, y con Terminal y Payment podemos facilitar ese cambio», concluye Scherf.

Payment se utiliza ahora como solución de punto de venta por parte de empresas que van desde operadores de jets privados hasta fontaneros y jardineros que buscan una forma fácilmente accesible de ejecutar pagos de clientes en persona, y sigue encontrando formas de mejorar la asistencia a un número cada vez mayor de clientes en todo el mundo.

Acerca de Payment

Gracias a Payment, las empresas de todo el mundo pueden cobrar pagos en persona, habilitar suscripciones y configurar el impuesto sobre las ventas con facilidad, todo ello con sus cuentas de Stripe. Más información.