Desafio

Apenas três anos após a fundação da Stripe, a PocketVendor, controladora da Payment, aproveitou a oportunidade de usar a API da empresa para criar um aplicativo independente de análises chamado Paid que se integrava exclusivamente aos produtos Stripe. Com o crescimento da PocketVendor, foi integrado o Stripe Payments. “Na época, a Stripe estava começando a expansão e ainda não tinha nenhum aplicativo móvel”, conta Ryan Scherf, CEO e fundador da Payment. “Vimos esse enorme aumento de interesse em nossa integração com o Payments e mantivemos a ideia.”

Quando a Stripe lançou seu próprio aplicativo com o Stripe Dashboard, os recursos de relatórios da PocketVendor também ficaram disponíveis no aplicativo oficial da Stripe, então a empresa se concentrou no processo de pagamentos e criou o Payment: um aplicativo móvel onde o usuário pode conectar uma conta Stripe ao seu dispositivo móvel e começar a receber dos clientes em menos de 30 segundos. A Stripe tem diversas soluções sem código, mas é preciso aplicar recursos técnicos para implementar o Stripe Terminal, que permite construir um checkout personalizado para pagamentos presenciais.

A Payment decidiu atender a essa necessidade oferecendo uma solução sem código com a qual pequenas empresas sincronizam o hardware do Terminal à conta da Stripe em minutos, sem desenvolvedores e sem gastar tempo ou dinheiro com recursos de engenharia. “Meu objetivo era que o Payment funcionasse para todos”, diz Scherf. “Quem usa soluções sem código no site também quer opções sem código para gerenciar seus negócios. Essas pessoas só querem todos os pagamentos no mesmo lugar, seja de vendas online ou físicas.”

A Payment projetou um sistema simplificado para os usuários receberem pagamentos, venderem produtos e rastrearem informações do cliente. Para completar o produto, faltava um processador de pagamentos para gerenciar a infraestrutura por trás da IU intuitiva. A empresa decidiu reforçar a parceria com a Stripe para simplificar o processamento de pagamentos e manter seu foco em oferecer a experiência ideal para pontos de venda.

Solução

Como foi criada para os usuários da Stripe, a Payment colabora com a Stripe para crescerem juntas. “A Payment é independente, mas existe porque a Stripe permite que pessoas como eu montem empresas individuais”, diz Scherf. “Você pode até tentar operar uma empresa com outros provedores de pagamentos, mas seria necessária uma implementação personalizada, que eu não conseguiria fazer sozinho.”

O foco desse vínculo está em como a Payment usa o Stripe Connect. Com o Connect, os usuários podem fazer login no Payment com o ID da Stripe e começar imediatamente a receber pagamentos. “Eu ofereço aos clientes um PDV fácil de usar, é a minha especialidade”, explica Scherf. “Todo o resto, como login, repasses e compensação de valores, é gerenciado pela Stripe.” Essa abordagem também ajudou a expansão internacional da Payment; quando a Stripe traz novas formas de pagamento e moedas à plataforma, a Payment pode ativá-las imediatamente para os usuários existentes e usá-las para atrair novos.

A parceria da Stripe oferece aos usuários da Payment todo o conjunto de produtos da Stripe, como o Stripe Billing, Stripe Invoicing, Stripe Tax e Stripe Radar. Para aperfeiçoar o suporte em pagamentos presenciais, a Payment adotou também o Stripe Terminal e as máquinas de cartão M2, WPE, WP3 e S700. “Para mim, o Terminal é de longe a coisa mais importante que a Stripe já colocou no pacote de produtos”, declara Scherf. “Abandonamos as máquinas antigas e as tarifas extras e ganhamos um sistema simples e profissional, com uma API fácil de usar.”

Com todos esses produtos juntos, a Payment permite que as empresas atualizem e gerenciem inventários de qualquer lugar, automatizando o cálculo de impostos, oferecendo opções de gorjetas personalizáveis e até permitindo que os clientes façam assinaturas durante transações presenciais.

Como usuária e colaboradora antiga, a Payment também mantém a proximidade com a equipe da Stripe para entender completamente o mercado e as oportunidades para ajudar os clientes das duas plataformas. “Não tenho palavras para elogiar as equipes técnicas da Stripe com quem trabalhei nos últimos dez anos com a Payment”, diz Scherf. “A Stripe sempre foi uma empresa voltada para desenvolvedores, e o fato de isso não ter mudado confirma o compromisso da Stripe com as equipes dos usuários.”

Resultados

Mais de US$ 555 milhões em vendas para 153 mil clientes do mundo todo

Em parceria com a Stripe, a Payment concentrou quase 153.000 usuários, vinculando o processamento de pagamentos de back-end da empresa à experiência de ponto de venda dos clientes. “A Payment fornece um sistema simples para pontos de venda conectado à Stripe, permitindo que empresas administrem seus negócios presencialmente e online”, disse Scherf.

Com Stripe Billing e Stripe Terminal juntos, os clientes da Payment podem registrar um cliente em um serviço de assinatura num evento presencial e, em seguida, gerenciar essa assinatura pelo Stripe Dashboard. A Payment usa essa combinação de Stripe Billing e Terminal para processar mais de US$ 100 milhões em transações por ano.

Uma plataforma dirigida pela demanda dos clientes

Com o crescimento da Stripe, as opções da Payment para seus clientes também crescem. “Se eu tiver 100 clientes solicitando o WeChat Pay ou links de pagamento, é fácil implementá-los, então sempre acompanho os lançamentos de recursos da Stripe”, explica Scherf.

A Payment também conseguiu usar o Stripe Invoicing para que os clientes tenham flexibilidade de criar carrinhos de produtos presenciais para o checkout. “Com a flexibilidade da Stripe, posso confiar nos produtos e basear meu desenvolvimento neles para atender às necessidades dos meus clientes”, acrescenta Scherf.

Mais de 6.300 empresas adotam dispositivos para pagamentos presenciais

Desde o lançamento do Stripe Terminal em janeiro de 2019, a Payment já conectou mais de 6.300 máquinas de cartão da Stripe e 2.400 conexões do Tap to Pay no iPhone para empresas que procuram soluções simples para pagamentos presenciais. “O acesso ao Terminal mudou nosso negócio. O design é profissional, a API é simples e pronta para uso, e ele funciona como o gancho que leva nossos usuários para outros produtos da Stripe”, diz Scherf.

Com Payment e Stripe Terminal juntos, pequenas empresas dispensam máquinas de cartão desatualizadas e conectam seu software de ponto de venda diretamente à conta da Stripe, em vez de inserir um sistema terceirizado ineficiente. Como o Payment é uma solução sem código, complicações nos pagamentos são simplificadas rapidamente. “Trocar um sistema de ponto de venda é um dificuldade tremenda, mas com o Terminal e o Payment, a mudança é fácil”, concluir Scherf.

O Payment é usado agora como solução para pontos de venda por empresas diversas: operadoras de jatos fretados ou encanadores e jardineiros que precisam de uma maneira acessível de receber pagamentos presenciais. A empresa continua buscando formas de melhorar o suporte para cada vez mais clientes do mundo todo.

Sobre o Payment

Com o Payment, empresas globais de todos os tamanhos podem receber pagamentos presenciais, ativar assinaturas e configurar impostos sobre vendas com facilidade pela própria conta da Stripe. Saiba mais.