Défi

Lancé en 2012, Figma a pour objectif de créer un outil de conception collaboratif utilisable par tous. Lorsqu’elle a été prête à monétiser, l’entreprise a construit son infrastructure de paiement et de facturation, y compris plusieurs niveaux d’abonnement pour chacun de ses quatre produits, sur Stripe Payments et Stripe Billing.

En mai 2025, Figma était prêt à passer à la vitesse supérieure, évoluant d’un outil de conception à une plateforme alimentée par l’IA qui aide les équipes à passer de l’idée au produit fini. Alors qu’elle s’apprêtait à doubler sa gamme de produits lors de « Config », son événement communautaire annuel, l’entreprise a réévalué son approche en matière de tarification et de facturation. « Lorsque nous avons réexaminé notre modèle de facturation, nous avons décidé qu’il fallait le moderniser pour nous préparer à cet avenir multiproduits, explique Jamie Kite, responsable ingénierie chez Figma.

Kite et son équipe avaient besoin d’une plateforme de paiement et de facturation puissante et flexible, capable de migrer en douceur les utilisateurs existants vers le nouveau modèle de facturation, y compris la gestion des utilisateurs qui payaient à la fois mensuellement et annuellement pour les produits Figma. La base d’utilisateurs mondiale de Figma impliquait également qu’elle devait accepter les devises et les modes de paiement locaux.

« Nous voulons que les clients aient la même expérience lorsqu’ils effectuent un paiement ou consultent leur facture que lorsqu’ils utilisent le reste de nos produits », explique DeAnna Caggiano, directrice de la conception chez Figma. « Nous voulons qu’ils se sentent soutenus et qu’ils voient la qualité et le souci du détail. »

Enfin, Figma souhaitait disposer d’une infrastructure de paiement et de facturation évolutive, capable d’évoluer au fur et à mesure que l’entreprise se développait.

Solution

Figma a utilisé les programmes d’abonnement de Billing pour faciliter le lancement de nouveaux produits pour ses clients Pro.

De plus, l’intégration de Billing et de Stripe Invoicing a permis à Figma de personnaliser ses factures et d’offrir à ses utilisateurs un aperçu des factures à venir afin qu’ils puissent vérifier les frais avant leur date de renouvellement.

Fort de sa large base d’utilisateurs internationaux, Figma a choisi Stripe pour simplifier son processus de paiement et proposer une expérience localisée. L’entreprise a utilisé Payment Element, un composant UI sécurisé et intégrable, pour activer facilement différents modes de paiement, y compris les paiements bancaires SEPA en Europe. Les modèles d’IA de la suite personnalisent l’affichage des modes de paiement afin d’optimiser les taux de conversion.

Résultats

Figma déploie un nouveau modèle de facturation

En mars 2025, l’entreprise a introduit un nouveau modèle de facturation tout en migrant les utilisateurs existants. « Il était très important que notre modèle de facturation soit transparent et facile à comprendre pour nos utilisateurs », explique M. Caggiano. « Stripe nous semblait être un partenaire naturel, car nous partageons les mêmes valeurs : savoir-faire, transparence et flexibilité. »

Les utilisateurs internationaux compte pour 50 % des revenus de Figma et 85 % de sa base d’utilisateurs

Grâce à Payments, Figma peut lever les obstacles à l’adoption pour ses utilisateurs internationaux, qui représentent environ 50 % de son chiffre d’affaires et 85 % de sa base d’utilisateurs.

À l’avenir, Kite et son équipe pourront facilement activer des modes de paiement supplémentaires grâce à la Suite d’optimisation des paiements, quel que soit l’endroit où Figma exerce ses activités dans le monde. « Stripe est un excellent partenaire pour notre expansion internationale », a-t-elle déclaré.

Stimuler la croissance

Alors que Figma continue d’innover, l’entreprise a choisi Stripe pour prendre en charge son infrastructure de paiement et de facturation. « Nous savons que Stripe sera prêt à nous aider lorsque nous commercialiserons différents types de produits avec des besoins de facturation complètement différents », a déclaré M. Kite. « C’est formidable d’avoir une relation dans laquelle on a l’impression d’être des co-créateurs de ce que l’on construit ensemble. »