Uitdaging

Figma werd in 2012 gelanceerd met als doel een collaboratieve ontwerptool te bouwen die door iedereen gebruikt kon worden. Toen het bedrijf klaar was om geld te verdienen, bouwde het zijn betalings- en factureringsinfrastructuur, inclusief meerdere abonnementsniveaus voor elk van de vier producten van het bedrijf, op Stripe Payments en Stripe Billing.

In mei 2025 was Figma klaar om groter te worden en evolueerde het van een ontwerptool naar een AI-aangedreven platform dat teams helpt om van idee naar geleverd product te gaan. Terwijl het zich voorbereidde om zijn productaanbod te verdubbelen tijdens zijn jaarlijkse community-evenement Config, herzag het bedrijf zijn aanpak van prijsstelling en facturering. " Toen we teruggingen naar ons factureringsmodel, besloten we dat we het moesten aanpassen voor deze toekomst met meerdere producten", aldus Jamie Kite, engineering manager bij Figma.

Kite en haar team hadden een krachtig, flexibel betalings- en factureringsplatform nodig dat bestaande gebruikers soepel naar het nieuwe factureringsmodel kon migreren, inclusief het beheer van gebruikers die zowel maandelijks als jaarlijks voor de producten van Figma betaalden. Vanwege het wereldwijde gebruikersbestand van Figma moest het ook lokale valuta's en betaalmethoden accepteren.

“We willen dat klanten bij het doen van een betaling of het bekijken van hun factuur dezelfde ervaring hebben als bij het gebruik van onze andere producten”, zegt DeAnna Caggiano, design director bij Figma. “We willen dat ze zich gesteund voelen en de kwaliteit en aandacht voor detail erkennen.”

Ten slotte wilde Figma een schaalbare betalings- en factureringsinfrastructuur die mee kon groeien met het bedrijf.

Oplossing

Figma gebruikte Billing-abonnementsschema's om de introductie van nieuwe producten soepel te laten verlopen voor zijn Pro-klanten.

Bovendien kon Figma door de integratie van Billing en Stripe Invoicing zijn facturen aanpassen en gebruikers een voorbeeld van aankomende facturen geven, zodat ze de kosten konden controleren vóór hun verlengingsdatum.

Met zijn grote internationale gebruikersbestand wendde Figma zich tot Stripe om zijn afrekenproces te stroomlijnen en een gelokaliseerde ervaring te bieden. Figma gebruikte het Payment Element – een veilige, insluitbare UI-component – om eenvoudig verschillende betaalmethoden in te schakelen, waaronder SEPA-bankbetalingen in Europa. De AI-modellen van de suite personaliseren de weergave van betaalmethoden om de conversie te maximaliseren.

Resultaten

Figma introduceert nieuw factureringsmodel

In maart 2025 introduceerde het bedrijf een vernieuwd factureringsmodel, terwijl bestaande gebruikers werden gemigreerd. “Het was erg belangrijk dat ons factureringsmodel transparant en gemakkelijk te begrijpen was voor onze gebruikers”, aldus Caggiano. “Stripe voelde als een natuurlijke partner omdat we dezelfde dingen belangrijk vinden: vakmanschap, transparantie en flexibiliteit.”

Internationale gebruikers zijn goed voor 50% van de omzet van Figma en 85% van het gebruikersbestand

Met Payments kan Figma de drempels voor internationale gebruikers wegnemen, die ongeveer 50% (2024) van de omzet en ongeveer 85% van het gebruikersbestand (2024) vertegenwoordigen.

In de toekomst kunnen Kite en haar team de Optimized Checkout Suite gebruiken om eenvoudig extra betaalmethoden in te schakelen, ongeacht waar ter wereld Figma actief is. “Stripe is een geweldige partner voor onze internationale expansie”, zegt ze.

Groei stimuleren

Terwijl Figma blijft innoveren, kiest het bedrijf voor Stripe om zijn betalings- en factureringsinfrastructuur te ondersteunen. “We weten dat Stripe klaar staat om ons te ondersteunen bij het leveren van verschillende soorten producten met totaal verschillende factureringsbehoeften”, aldus Kite. “Het is geweldig om een relatie te hebben waarin je het gevoel hebt dat je samen iets opbouwt.”