O Desafio

A Figma foi lançada em 2012 com o objetivo de construir uma ferramenta de design colaborativo que pudesse ser usada por todos. Quando a empresa estava pronta para monetizar, ela construiu sua infraestrutura de pagamento e faturamento, incluindo vários níveis de assinatura para cada um dos quatro produtos da empresa noStripe Payments eStripe Billing.

Em maio de 2025, a Figma estava pronta para crescer, evoluindo de uma ferramenta de design para uma plataforma baseada em IA que ajuda as equipes a ir da ideia ao produto enviado. Enquanto se preparava para dobrar seu conjunto de produtos em seu evento anual da comunidade, o Config, a empresa reavaliou sua abordagem de preços e faturamento. "Quando voltamos ao nosso modelo de faturamento, decidimos que precisávamos atualizá-lo para esse futuro multiproduto", disse Jamie Kite, gerente de engenharia da Figma.

Kite e sua equipe precisavam de uma plataforma de pagamentos e faturamento poderosa e flexível que pudesse migrar facilmente os usuários existentes para o novo modelo de faturamento, incluindo o gerenciamento de usuários que pagavam mensalmente e anualmente pelos produtos da Figma. A base global de usuários da Figma significava que ela também precisava aceitar moedas e formas de pagamento locais.

"Queremos que os clientes tenham a mesma experiência ao fazer um pagamento ou visualizar sua fatura que têm ao usar nossos outros produtos", disse DeAnna Caggiano, diretora de design da Figma. "Queremos que eles se sintam apoiados e reconheçam a qualidade e a atenção aos detalhes."

Por fim, a Figma queria uma infraestrutura escalável de pagamentos e faturamento que pudesse evoluir à medida que a empresa continuasse a crescer.

A Solução

A Figma usou cronogramas de assinatura do Billing para facilitar o lançamento de novos produtos para seus clientes Pro.

Além disso, a integração do Billing eStripe Invoicing permitiu que a Figma personalizasse suas faturas e fornecesse aos usuários uma prévia das próximas faturas para verificar as cobranças antes da data de renovação.

Com sua grande base de usuários internacionais, a Figma recorreu à Stripe para otimizar seu fluxo de checkout e fornecer uma experiência localizada. A Figma usou oPayment Element - um componente de IU seguro e incorporável - para ativar facilmente diferentes formas de pagamento, incluindopagamentos bancários SEPA na Europa. Os modelos de IA da suíte personalizam a exibição do método de pagamento para maximizar a conversão.

Resultados

Figma lança novo modelo de faturamento

Em março de 2025, a empresa introduziu um modelo de faturamento redesenhado, enquanto migrava os usuários existentes. "Era muito importante que nosso modelo de faturamento fosse transparente e fácil de entender para nossos usuários", disse Caggiano. "A Stripe parecia uma parceira natural porque nos preocupamos com as mesmas coisas: esmero, transparência e flexibilidade."

Os usuários internacionais representam 50% da receita da Figma e 85% de sua base de usuários

Com o Payments, a Figma pode remover barreiras à adoção para usuários internacionais, que representam cerca de 50% (2024) de sua receita e cerca de 85% de sua base de usuários (2024).

Daqui para frente, Kite e sua equipe podem usar a Optimized Checkout Suite para ativar formas de pagamento adicionais facilmente, independentemente de onde o Figma faça empresa. "A Stripe é uma ótima parceira para nossa expansão internacional", disse ela.

Impulsionando o crescimento

À medida que a Figma continua inovando, a empresa está escolhendo a Stripe para dar suporte à sua infraestrutura de pagamento e faturamento. "Sabemos que a Stripe estará pronta para nos dar suporte à medida que enviamos diferentes tipos de produtos com necessidades de faturamento completamente diferentes", disse Kite. "É ótimo ter um relacionamento em que você sente que é co-criador nas coisas que ambos estão construindo."