Die Herausforderung

Figma wurde 2012 mit dem Ziel gestartet, ein kollaboratives Design-Tool zu entwickeln, das von allen verwendet werden kann. Als das Unternehmen bereit war, seine Produkte zu monetarisieren, baute es seine Zahlungs- und Abrechnungsinfrastruktur, einschließlich mehrerer Abonnementstufen für jedes der vier Produkte des Unternehmens, auf Stripe Payments und Stripe Billing auf.

Im Mai 2025 war Figma bereit, weiter zu wachsen und sich von einem Design-Tool zu einer KI-gestützten Plattform zu entwickeln, die Teams dabei unterstützt, von der Idee bis zum ausgelieferten Produkt zu gelangen. Im Zuge der Vorbereitungen, um seine Produktpalette anlässlich des jährlichen Community-Events Config zu verdoppeln, hat das Unternehmen seinen Ansatz der Preisgestaltung und Abrechnung neu bewertet. „Als wir uns unser Abrechnungsmodell ansahen, beschlossen wir, dass wir es für diese Multiprodukt-Zukunft aktualisieren mussten“, sagt Jamie Kite, technische Leiterin bei Figma.

Kite und ihr Team benötigten eine leistungsstarke, flexible Zahlungs- und Abrechnungsplattform, die bestehende Benutzer reibungslos zum neuen Abrechnungsmodell migrieren konnte und auch die Verwaltung von Benutzern ermöglichte, die sowohl monatlich als auch jährlich für die Produkte von Figma zahlten. Aufgrund der globalen Nutzerbasis von Figma mussten auch lokale Währungen und Zahlungsmethoden akzeptiert werden.

„Wir möchten, dass die Kunden bei einer Zahlung oder beim Anzeigen ihrer Rechnung die gleiche Erfahrung machen wie bei den anderen unseren Produkten“, sagt DeAnna Caggiano, Design Director bei Figma. „Wir möchten, dass sie sich unterstützt fühlen und die Qualität und Liebe zum Detail erkennen.“

Letztlich strebte Figma eine skalierbare Zahlungs- und Abrechnungsinfrastruktur an, die sich mit der weiteren Skalierung des Unternehmens weiterentwickeln konnte.

Die Lösung

Figma nutzte Billing-Abopläne, um die Einführung neuer Produkte für seine Pro-Kunden reibungslos zu gestalten.

Darüber hinaus hat die Integration von Billing und Stripe Invoicing es Figma ermöglicht, seine Rechnungen individuell anzupassen und Nutzer/innen eine Vorschau auf bevorstehende Rechnungen zu geben, damit sie die Gebühren vor dem Verlängerungsdatum prüfen können.

Mit seiner großen internationalen Nutzerbasis wandte sich Figma an Stripe, um seinen Bezahlvorgang zu optimieren und lokalisierte Erlebnisse zu bieten. Figma verwendete das Payment Element – eine sichere, einbettbare UI-Komponente – zum einfachen Aktivieren verschiedener Zahlungsmethoden, einschließlich SEPA-Bankzahlungen in Europa. Die KI-Modelle der Suite personalisieren die Anzeige von Zahlungsmethoden, um die Conversion zu maximieren.

Die Ergebnisse

Figma führt neues Abrechnungsmodell ein

Im März 2025 führte das Unternehmen ein neu gestaltetes Abrechnungsmodell ein und migrierte gleichzeitig bestehende Benutzer. „Es war uns wirklich wichtig, dass unser Abrechnungsmodell transparent und für unsere Nutzer leicht verständlich ist“, so Caggiano. „Stripe fühlte sich wie ein natürlicher Partner an, weil uns die gleichen Dinge wichtig sind – gute Arbeit, Transparenz und Flexibilität.“

Internationale Nutzer/innen machen 50 % des Umsatzes von Figma und 85 % der Nutzerbasis aus

Mit Payments kann Figma Akzeptanzhindernisse für internationale Nutzer/innen beseitigen, die rund 50 % (2024) des Umsatzes und rund 85 % der Nutzerbasis (2024) ausmachen.

In Zukunft können Kite und ihr Team die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs verwenden, um zusätzliche Zahlungsmethoden einfach zu aktivieren, unabhängig davon, wo auf der Welt Figma geschäftlich tätig ist. „Stripe ist ein großartiger Partner für unsere internationale Expansion“, so Kite.

Wachstum vorantreiben

Zur Begleitung seiner kontinuierlichen Innovationsarbeit entscheidet sich das Unternehmen für Stripe, um seine Zahlungs- und Abrechnungsinfrastruktur zu unterstützen. „Wir wissen, dass Stripe bereit sein wird, uns zu unterstützen, wenn wir verschiedene Arten von Produkten versenden, die völlig unterschiedliche Abrechnungsanforderungen haben“, sagte Kite. „Es ist großartig, eine Beziehung zu haben, in der man das Gefühl hat, Dinge gemeinsam aufzubauen und zu erschaffen.“