挑战

Figma 于 2012 年推出，目标是打造一款人人可用的协作式设计工具。当公司准备实现盈利时，其支付与计费基础设施（包括公司对其四款产品分别设置的多个订阅层级）均搭建于 Stripe Payments 和 Stripe Billing 之上。

2025 年 5 月，Figma 准备做大，从设计工具发展成为 AI 驱动的平台，帮助团队将想法转化为交付产品。在年度社区活动 Config 上，公司准备将其产品套件翻倍，并重新评估了其定价和计费方法。Figma 工程经理 Jamie Kite 说：“当我们重新审视自身的计费模式时，我们认为需要为这个多产品并行的未来对其进行更新。”

Kite 和她的团队需要一个强大、灵活的支付和计费平台，该平台可以顺利地将现有用户迁移到新的计费模式，包括管理按月和按年为 Figma 产品付费的用户。Figma 的全球用户群意味着它还需要接受本地货币和支付方式。

Figma 设计总监 DeAnna Caggiano 说：“我们希望客户在付款或查看发票时获得与使用我们其他产品时相同的体验。我们希望他们感到被支持，并认可质量和对细节的关注。”

最后，Figma 想要一个可扩展的支付和计费基础设施，该基础设施可以随着公司的不断扩大而发展。

解决方案

Figma 使用 Billing 订阅时间表为其 Pro 客户顺利推出新产品。

此外，Billing 和Stripe Invoicing 的集成允许 Figma 自定义其发票，并为用户提供即将开具的发票预览，以便在续订日期之前验证费用。

凭借庞大的国际用户群，Figma 转向 Stripe 来简化其结账流程并提供本地化体验。Figma 使用 Payment Element——一个安全的、可嵌入的用户界面组件——轻松启用不同的支付方式，包括欧洲的 SEPA 银行支付。该套件的 AI 模型会个性化展示支付方式，以最大限度地提高转化率。

成果

Figma 推出新的计费模式

2025 年 3 月，该公司推出了重新设计的计费模式，同时迁移了现有用户。Caggiano 说：“我们的计费模式对用户来说是透明且易于理解的，这一点非常重要。Stripe 感觉就像一个天然的合作伙伴，因为我们关心同样的事情——工艺、透明度和灵活性。”

国际用户占 Figma 营收的 50% 和用户群的 85%

借助 Payments，Figma 可以消除国际用户的使用障碍，这些用户贡献了约 50% 的营收（2024 年），同时占其用户群的 85% 左右（2024 年）。

展望未来，Kite 和她的团队可以使用结账优化套件，轻松启用其他支付方式，无论 Figma 在世界何处开展业务。她说：“Stripe 是我们国际扩张的绝佳合作伙伴。”

推动增长

随着 Figma 不断创新，公司选择 Stripe 来支持其支付和计费基础设施。Kite 说：“我们知道，当我们推出各类计费需求截然不同的产品时， Stripe 将随时准备为我们提供支持。这种彼此携手、共同打造产品的合作关系，真的非常棒。”