Défi

Créée en 2017, la plateforme Substack avait un objectif des plus ambitieux : aider les auteurs, les penseurs et les créatifs à établir un lien direct avec leur public. En proposant un modèle économique qui permet aux lecteurs de s'abonner auprès des auteurs, Substack s'écarte radicalement du modèle traditionnel du travail à la pige ou de la vente de publicité. En effet, la plateforme a choisi de privilégier les relations directes entre auteurs et lecteurs et de les monétiser. Pour donner vie à cette idée, Substack devait simplifier chaque facette de l'expérience des abonnés et des auteurs sur sa plateforme.

Solution

L'équipe de Substack s'est appuyée sur l'infrastructure de Stripe pour proposer ses services, ce qui lui a permis de faire l'économie de travaux majeurs d'ingénierie. Grâce à l'expertise de Stripe, la plateforme a pu rapidement monter en puissance et mobiliser ses ressources pour tenir la promesse qu'elle a faite à ses auteurs. En se reposant sur Stripe, elle a pu se consacrer à sa clientèle pour lui proposer des services de qualité supérieure.

Résultats

Substack accepte désormais des abonnés du monde entier, ce qui permet aux auteurs de développer leur communauté de
lecteurs (et leurs revenus) de manière exponentielle. Chacun peut gérer ses abonnés en toute simplicité à l'aide du Dashboard de Stripe et recevoir des paiements directs et réguliers dans plus de 100 devises, dans les 48 heures suivant la transaction.

La simplicité du processus d'inscription et d'abonnement aux lettres d'information procure une fluidité totale aux auteurs comme aux abonnés. Substack envisage maintenant de tirer parti de son partenariat avec Stripe pour se développer dans de nouvelles langues et sur de nouveaux marchés.