Défi

Lancé lors d’un hackathon en 2018 par Rennie Haylock, Huntr a débuté comme un outil gratuit pour aider les personnes en recherche d’emploi à suivre et à gérer leur recherche en organisant les candidatures, les échéances et les contacts en un seul endroit, pour offrir une vue plus claire et plus exploitable de la démarche. Au fur et à mesure que l’outil gagnait en popularité auprès des utilisateurs et utilisatrices du monde entier, Haylock a réalisé qu’il pouvait servir de fondation à une nouvelle entreprise axée sur les solutions numériques pour les personnes en recherche d’emploi et les organisations qui les aident, comme les académies de code, les programmes de formation professionnelle et les centres de carrière universitaires.

Depuis 2018, Huntr a grandi pour atteindre six employés et a commencé à développer des fonctionnalités avancées telles qu’un générateur de curriculum vitæ propulsé par l’IA, des outils de préparation aux entretiens et des capacités de jumelage avec des offres d’emploi. L’équipe a rapidement réalisé qu’elle avait besoin d’un moyen de monétiser cette suite de solutions sans prendre le temps de bâtir des capacités de facturation à partir de zéro.

Pour ses outils destinés aux personnes en recherche d’emploi à titre individuel, Huntr souhaitait une solution de gestion des abonnements flexible lui permettant d’expérimenter avec des niveaux de prix et d’offrir des rabais et des bons de réduction. Parallèlement, l’entreprise prévoyait de développer des tarifs personnalisés pour ses clients B2B et avait besoin d’une solution de facturation flexible pouvant s’adapter à sa clientèle mondiale. Par exemple, des pays comme l’Inde et le Portugal ont des exigences de facturation et de conformité précises et complexes qu’il serait difficile pour Huntr de suivre et de gérer manuellement.

« Nous avions besoin de beaucoup de flexibilité et d’expérimentation pour trouver notre adéquation produit-marché et faire se développer les abonnements pour nos différents segments de clientèle. En tant qu’entreprise autofinancée, nous devions également gérer cela efficacement », a déclaré Sam Wright, responsable des opérations et des partenariats chez Huntr.

En pensant à plus long terme, Huntr souhaitait également s’assurer de s’associer à un partenaire de paiement et de facturation capable d’aider l’entreprise à se développer, en offrant une gamme d’outils financiers sophistiqués auxquels Huntr pourrait faire appel selon ses besoins, au fur et à mesure qu’elle ferait face à de nouvelles occasions et à de nouveaux défis en matière de facturation ou de paiement.

Solution

Huntr a lancé son activité d’abonnements payants sur Stripe, en utilisant Stripe Billing et Stripe Invoicing pour activer rapidement des modèles d’abonnement pour ses segments de clientèle B2C et B2B, sans les délais et les coûts liés à la construction de sa propre infrastructure.

Stripe Billing a permis à l’équipe de Huntr d’expérimenter de nouveaux niveaux d’abonnement et des rabais à la volée. L’entreprise a testé plusieurs offres à plusieurs niveaux de prix avant de trouver son adéquation produit-marché avec son modèle semi-payant actuel. Huntr a également utilisé Billing pour lancer, gérer et faire se développer un programme de codes de bons de réduction personnalisés pour ses partenaires affiliés en seulement quelques semaines, donnant à l’entreprise la capacité d’organiser des promotions qui favorisent l’adoption par les utilisateurs et utilisatrices.

En parallèle de Billing, Huntr a intégré Stripe Invoicing pour répondre aux besoins de ses clients B2B mondiaux. Stripe Invoicing facilite la personnalisation des factures selon le pays ou le client pour s’assurer qu’elles respectent les réglementations précises, comme les numéros de licence obligatoires et les exigences de mise en forme locales. Les API de Stripe ont facilité l’intégration de Invoicing dans l’outil d’administration interne de Huntr, construit avec Retool. Lorsqu’un nouveau client B2B s’inscrit, l’équipe utilise Retool pour automatiser la configuration du compte, notamment la création d’enregistrements dans leur base de données interne, la mise en service des accès utilisateurs et la connexion avec Stripe pour configurer le bon plan de facturation et le nombre de sièges selon le contrat.

Au fur et à mesure que la base d’utilisateurs de Huntr grandissait et que le volume de paiements augmentait, l’équipe a continué à s’appuyer sur Stripe pour répondre à de nouveaux besoins opérationnels et améliorer l’expérience client. Durant ces premières années de croissance rapide, l’équipe de Huntr n’avait pas la capacité d’examiner les rétrofacturations liées à la fraude. Elle acceptait donc la plupart des rétrofacturations par défaut. Mais à mesure que les rétrofacturations augmentaient avec le volume de transactions, Huntr a ajouté Stripe Radar en 2024 pour prévenir de manière proactive les transactions frauduleuses et réduire le risque de rétrofacturations. Les données détaillées sur les transactions fournies par Stripe permettent à Huntr de prendre des décisions éclairées quant aux contestations à engager et d’apprendre à être plus efficace lors de la contestation des différends. Ces données facilitent également la soumission de preuves par l’équipe du service d’assistance et la gestion du processus de contestation.

En 2024, Huntr a également ajouté Link à ses modes de paiement pour simplifier l’expérience de paiement. Link permet aux utilisateurs et utilisatrices de payer en un seul clic grâce aux coordonnées de paiement déjà enregistrées dans le réseau de Stripe, de sorte que la clientèle peut rapidement payer avec Apple Pay, Google Pay et CCA.

Résultats

Huntr double ses revenus d’une année à l’autre quatre années de suite

Grâce à Stripe qui alimente son infrastructure de facturation et de paiement dès le premier jour, Huntr a pu rester agile tout en se concentrant sur son produit. Avec seulement une équipe de six personnes, l’entreprise a enregistré une croissance des revenus de plus de 100 % d’une année à l’autre pendant quatre années consécutives. Elle s’approche rapidement de plus d’un million de dollars en revenus récurrents - le tout sans avoir besoin d’investisseurs externes ni d’ingénieurs dédiés aux paiements. Huntr a fait croître son programme d’affiliation de 10 % au cours de la dernière année en offrant une valeur ajoutée aux participants et en créant des codes clients pour ses partenaires.

« Nous avons commencé avec un produit que les gens adorent utiliser, mais nous n’avions aucune idée de la façon de le monétiser. Toute notre croissance a été réalisée avec Stripe comme partenaire principal », a déclaré Wright.

Stripe permet à Huntr de générer des revenus B2B auprès de clients dans plus de 30 pays

Huntr utilise Invoicing pour encaisser des revenus provenant d’universités, d’académies et de programmes d’emploi du monde entier, avec plus de 20 % des factures payées dans les premières heures et un encaissement dans les délais de 95 %. La configuration automatisée des comptes fait économiser à Huntr sept heures par mois en temps de configuration et d’inscription des utilisateurs.

« Les rappels automatisés, la prise en charge des paiements mondiaux et la personnalisation des factures nous permettent très facilement d’être une entreprise internationale avec une équipe de six personnes », a déclaré Wright.

Huntr réduit ses pertes liées aux contestations de 20 %

Depuis la mise en œuvre de Radar, Huntr a pu récupérer des revenus provenant de rétrofacturations qui auraient auparavant été laissées sans réponse. En moins de six mois, l’entreprise a remporté 20 % des cas de contestation qu’elle n’aurait pas remportés auparavant.

« Nous pouvons maintenant facilement intervenir et comprendre ce qui se passe pour évaluer s’il vaut la peine de contester. Chaque dollar compte pour une entreprise autofinancée, alors il est agréable de pouvoir répondre à certaines de ces contestations d’une façon qui n’était pas possible avant », a déclaré Wright.

Huntr traite 13 % de ses transactions avec Link

En ajoutant Link à son paiement B2C, Huntr a pu réduire les frictions lors de ces transactions. Link est désormais responsable du traitement de 13 % de leurs transactions, soit le double par rapport à l’année précédente, et est maintenant leur mode de paiement le plus populaire après les cartes.

« Nous pensons constamment à la façon d’offrir à nos utilisateurs et utilisatrices l’expérience de paiement la plus fluide possible. Stripe Link était une évidence pour notre petite équipe - très facile à configurer, et les utilisateurs apprécient vraiment à quel point cela rend les paiements sans friction. Nous entendons régulièrement des commentaires positifs de la clientèle sur la simplicité de Link, et nous avons constaté que son adoption a doublé en proportion de nos paiements totaux au cours de la dernière année », a déclaré Rennie Haylock, cofondateur et chef de la direction.