Uitdaging

Huntr werd in 2018 gelanceerd tijdens een hackathon door Rennie Haylock en begon als een gratis tool om werkzoekenden te helpen bij het bijhouden en beheren van hun zoektocht naar een baan. De tool organiseert sollicitaties, deadlines en contacten op één plek, waardoor je een duidelijker en beter bruikbaar overzicht krijgt van je zoektocht. Toen de tool steeds populairder werd bij gebruikers over de hele wereld, besefte Haylock dat dit de basis kon vormen voor een nieuwe onderneming die zich richt op digitale oplossingen voor werkzoekenden en de organisaties die hen ondersteunen, zoals code-academies, beroepsopleidingen en loopbaancentra van universiteiten.

Sinds 2018 is Huntr gegroeid tot zes medewerkers en is het begonnen met het ontwikkelen van geavanceerde functies, zoals een AI-aangedreven cv-bouwer, tools voor sollicitatievoorbereiding en functiematching. Het team realiseerde zich al snel dat ze een manier nodig hadden om inkomsten te genereren met deze reeks oplossingen, zonder de tijd te nemen om facturatie-mogelijkheden helemaal vanaf nul op te bouwen.

Voor de tools gericht op individuele werkzoekenden wilde Huntr een flexibele oplossing voor abonnementsbeheer waarmee ze konden experimenteren met gestaffelde tarieven en kortingen en kortingsbonnen konden aanbieden. Tegelijkertijd was het bedrijf van plan om aangepaste tarieven te ontwikkelen voor hun B2B-klanten en had het een flexibele factureringsoplossing nodig die geschikt was voor hun wereldwijde klantenbestand. Landen als India en Portugal hebben bijvoorbeeld specifieke, complexe facturerings- en compliance-vereisten die voor Huntr moeilijk handmatig bij te houden en te beheren zouden zijn.

“We hadden veel flexibiliteit en ruimte om te experimenteren nodig om onze product-markt-fit te bepalen en abonnementen op te schalen voor onze diverse klantsegmenten. Als bedrijf dat zichzelf heeft opgebouwd, moesten we dit ook efficiënt beheren,” aldus Sam Wright, hoofd Operations en Partnerships bij Huntr.

Met het oog op de langere termijn wilde Huntr er ook voor zorgen dat het samenwerkte met een betalings- en factureringspartner die het bedrijf kon helpen opschalen, door een reeks geavanceerde financiële tools aan te bieden waar Huntr naar behoefte gebruik van kon maken bij nieuwe kansen en uitdagingen op het gebied van facturatie of betalingen.

Oplossing

Huntr lanceerde hun betaalde abonnementsdienst op Stripe, waarbij het gebruikmaakte van Stripe Billing en Stripe Invoicing om snel abonnementsmodellen in te voeren voor hun B2C- en B2B-klantsegmenten, zonder de tijd en kosten die gepaard gaan met het opzetten van een eigen infrastructuur.

Dankzij Stripe Billing kon het team van Huntr direct experimenteren met nieuwe abonnementsniveaus en kortingen. Het bedrijf testte verschillende gestaffelde tarieven voordat het de juiste product-marktcombinatie vond met hun huidige freemium-model. Huntr gebruikte Stripe Billing ook om in slechts een paar weken een op maat gemaakt kortingsboncodeprogramma voor affiliate-partners te lanceren, te beheren en op te schalen, waardoor het bedrijf promoties kon uitvoeren die de gebruikersacceptatie stimuleren.

Naast facturatie heeft Huntr Stripe Invoicing geïntegreerd om aan de behoeften van hun wereldwijde B2B-klanten te voldoen. Stripe Invoicing maakt het eenvoudig om facturen per land of per klant aan te passen, zodat ze voldoen aan specifieke regelgeving, zoals verplichte licentie-ID's en lokale opmaakvereisten. Dankzij de API’s van Stripe kon Huntr Invoicing eenvoudig integreren in hun interne beheertool, die is gebouwd met Retool. Wanneer een nieuwe B2B-klant zich aanmeldt, gebruikt het team Retool om de accountconfiguratie te automatiseren, zoals het aanmaken van records in de interne database, het toewijzen van gebruikerslogins en het koppelen met Stripe om het juiste facturatieplan en het aantal licenties in te stellen op basis van het contract.

Naarmate het gebruikersbestand van Huntr groeide en het betalingsvolume toenam, bleef het team vertrouwen op Stripe om in te spelen op nieuwe operationele behoeften en die op het gebied van klantervaring. Tijdens die eerste jaren van snelle groei had het team van Huntr niet de capaciteit om chargebacks op fraude te onderzoeken. In plaats daarvan accepteerden ze de meeste chargebacks standaard. Maar toen het aantal chargebacks samen met het transactievolume toenam, voegde Huntr in 2024 Stripe Radar toe om frauduleuze transacties proactief te voorkomen en het risico op chargebacks te verminderen. Dankzij de gedetailleerde transactiegegevens die Stripe biedt, kan Huntr weloverwogen beslissingen nemen over welke geschillen ze moeten aanvechten en leren hoe ze effectiever kunnen reageren op geschillen. Die gegevens maken het ook makkelijker voor het supportteam om bewijs in te dienen en het geschillenproces te beheren.

In 2024 voegde Huntr ook Link toe aan hun betaalmethoden om de afrekenervaring te stroomlijnen. Met Link kunnen gebruikers met één klik afrekenen met automatisch ingevulde betaalgegevens die al in het netwerk van Stripe zijn opgeslagen, zodat klanten snel kunnen betalen met Apple Pay, Google Pay en ACH.

Resultaten

Huntr verdubbelt hun omzet jaar op jaar, al vier jaar op rij

Met Stripe als basis voor de facturatie- en betaalinfrastructuur vanaf dag één, heeft Huntr het bedrijf slank kunnen houden en zich tegelijkertijd op het product kunnen richten. Met een team van slechts zes personen heeft het bedrijf vier jaar op rij een omzetgroei van meer dan 100% ten opzichte van vorig jaar gerealiseerd. Het nadert snel de grens van meer dan $ 1 miljoen aan terugkerende inkomsten, en dat allemaal zonder externe investeerders of speciale betalingsingenieurs. Huntr heeft hun partnerprogramma het afgelopen jaar met 10% uitgebreid door deelnemers extra waarde te bieden en klantcodes voor partners te creëren.

“We zijn begonnen met een product dat mensen graag gebruiken, maar we hadden geen idee hoe we inkomsten konden genereren. Al onze groei hebben we gerealiseerd met Stripe als onze belangrijkste partner,” aldus Wright.

Stripe maakt B2B-inkomsten mogelijk van klanten in meer dan 30 landen

Huntr gebruikt Invoicing om inkomsten van universiteiten, academies en werkgelegenheidsprogramma's over de hele wereld te registreren. Meer dan 20% van de facturen wordt binnen een paar uur betaald en 95% wordt op tijd geïnd. Dankzij de geautomatiseerde accountconfiguratie bespaart Hunter zeven uur per maand aan tijd voor het aanmaken van klantaccounts en het onboarden van klanten.

“Dankzij geautomatiseerde herinneringen, ondersteuning voor wereldwijde betalingen en het aanpassen van facturen is het voor ons zeer eenvoudig om een internationaal bedrijf te zijn met slechts zes medewerkers,” aldus Wright.

Huntr vermindert hun verliezen door geschillen met 20%

Sinds de implementatie van Radar heeft Huntr inkomsten kunnen terugvorderen uit chargebacks die voorheen onbetwist zouden zijn gebleven. In minder dan zes maanden heeft het bedrijf 20% van de geschillen gewonnen die ze voorheen niet zouden hebben gewonnen.

“We kunnen nu makkelijk kijken wat er aan de hand is om te zien of het de moeite waard is om in beroep te gaan. Elke dollar telt voor een onderneming die zichzelf heeft opgebouwd, dus het is fijn dat we op sommige van deze geschillen kunnen reageren op een manier die voorheen niet mogelijk was,” aldus Wright.

Huntr verwerkt 13% van de transacties met Link

Door Link toe te voegen aan hun B2C-afrekenproces, kon Huntr de drempel bij die transacties verlagen. Link verwerkt nu 13% van hun transacties, wat een verdubbeling is ten opzichte van vorig jaar, en is nu hun populairste betaalmethode na creditcards.

“We zijn altijd bezig met hoe we onze gebruikers de soepelste afrekenervaring kunnen bieden. Stripe Link was voor ons kleine team een no-brainer; zeer eenvoudig in te stellen, en gebruikers vinden het echt geweldig hoe soepel het betalen maakt. We krijgen constant positieve feedback van klanten over de eenvoud van Link, en we hebben het gebruik ervan het afgelopen jaar zien verdubbelen als percentage van onze totale betalingen,” aldus Rennie Haylock, medeoprichter en CEO.