Desafio

Lançada em um hackathon em 2018 por Rennie Haylock, a Huntr começou como uma ferramenta gratuita para ajudar pessoas em busca de emprego a acompanhar e gerenciar sua procura por trabalho, organizando candidaturas, prazos e contatos em um só lugar para oferecer uma visão mais clara e prática da busca por emprego. À medida que a ferramenta ganhou popularidade entre usuários do mundo todo, Haylock percebeu que ela poderia servir como base para um novo negócio focado em soluções digitais para candidatos e para organizações que os auxiliam, como escolas de programação, programas de capacitação profissional e centros universitários de carreira.

Desde 2018, a Huntr cresceu para uma equipe de seis pessoas e começou a desenvolver recursos avançados, como um criador de currículos com IA, ferramentas de preparação para entrevistas e funcionalidades de correspondência de vagas. A equipe rapidamente percebeu que precisava de uma maneira de monetizar esse conjunto de soluções sem investir tempo construindo recursos de faturamento do zero.

Para as ferramentas voltadas a candidatos individuais, a Huntr queria uma solução flexível de gerenciamento de assinaturas que permitisse experimentar diferentes níveis de preços e oferecer descontos e cupons. Ao mesmo tempo, a empresa planejava desenvolver preços personalizados para clientes B2B e precisava de uma solução de faturamento flexível que acomodasse sua base global de clientes. Por exemplo, países como Índia e Portugal possuem requisitos específicos e complexos de faturamento e conformidade que seriam difíceis de acompanhar e gerenciar manualmente.

“Precisávamos de muita flexibilidade e espaço para experimentação para descobrir nossa adequação do produto ao mercado e escalar assinaturas para nossos diversos segmentos de clientes. Como uma empresa bootstrap, também precisávamos gerenciar isso de forma eficiente”, afirmou Sam Wright, diretor de operações e parcerias da Huntr.

Pensando no longo prazo, a Huntr também queria garantir parceria com um provedor de pagamentos e faturamento que pudesse ajudar a empresa a crescer, oferecendo uma variedade de ferramentas financeiras sofisticadas que a Huntr pudesse usar conforme surgissem novas oportunidades e desafios relacionados a faturamento e pagamentos.

Solução

A Huntr lançou seu negócio de assinaturas pagas na Stripe, usando o Stripe Billing e o Stripe Invoicing para habilitar rapidamente modelos de assinatura para seus segmentos de clientes B2C e B2B sem o tempo e o custo de construir sua própria infraestrutura.

O Stripe Billing permitiu que a equipe da Huntr experimentasse novos níveis de assinatura e descontos rapidamente. A empresa testou vários planos de preços com múltiplos níveis antes de encontrar adequação do produto ao mercado com seu atual modelo freemium. A Huntr também usou o Billing para lançar, gerenciar e escalar um programa personalizado de códigos de cupom para parceiros afiliados em apenas algumas semanas, dando à empresa a capacidade de executar promoções que ajudam a impulsionar a adoção por usuários.

Junto com o Billing, a Huntr integrou o Stripe Invoicing para atender às necessidades de seus clientes B2B globais. O Stripe Invoicing facilita a personalização de faturas por país ou cliente para garantir conformidade com regulamentações específicas, como IDs de licença obrigatórios e requisitos locais de formatação. As APIs da Stripe facilitaram a integração do Invoicing à ferramenta administrativa interna da Huntr, construída com Retool. Quando um novo cliente B2B é incorporado, a equipe usa o Retool para automatizar a configuração da conta, como criar registros no banco de dados interno, provisionar logins de usuários e conectar com a Stripe para configurar o plano de faturamento e a quantidade correta de licenças com base no contrato.

À medida que a base de usuários da Huntr cresceu e o volume de pagamentos aumentou, a equipe continuou contando com a Stripe para atender novas necessidades operacionais e de experiência do cliente. Durante os primeiros anos de rápido crescimento, a equipe da Huntr não tinha capacidade para investigar estornos por fraude. Em vez disso, aceitava a maioria deles automaticamente. Mas, conforme os estornos aumentaram junto com o volume de transações, a Huntr adicionou o Stripe Radar em 2024 para prevenir proativamente transações fraudulentas e reduzir o risco de estornos. Os dados detalhados de transações fornecidos pela Stripe permitem que a Huntr tome decisões mais informadas sobre quais contestações deve disputar e aprenda como agir de forma mais eficaz ao responder contestações. Esses dados também facilitam o envio de comprovantes e o gerenciamento do processo de contestação pela equipe de suporte.

Em 2024, a Huntr também adicionou a Link às suas formas de pagamento para simplificar a experiência de checkout do cliente. A Link permite que usuários finalizem compras com um clique usando dados de pagamento preenchidos automaticamente e já salvos na rede da Stripe, possibilitando pagamentos rápidos com Apple Pay, Google Pay e ACH.

Resultados

Huntr dobra sua receita ano após ano por quatro anos consecutivos

Com a Stripe viabilizando sua infraestrutura de faturamento e pagamentos desde o primeiro dia, a Huntr conseguiu manter uma operação enxuta enquanto concentrava esforços em seu produto. Com uma equipe de apenas seis pessoas, a empresa registrou mais de 100% de crescimento de receita ano após ano durante quatro anos consecutivos. A Huntr está rapidamente se aproximando de mais de US$ 1 milhão em receita recorrente, tudo isso sem depender de investidores externos ou engenheiros dedicados a pagamentos. A empresa ampliou seu programa de afiliados em 10% no último ano ao oferecer mais valor aos participantes e criar códigos de clientes para parceiros.

“Começamos com um produto que as pessoas adoram usar, mas não fazíamos ideia de como monetizá-lo. Todo o nosso crescimento aconteceu com a Stripe como principal parceira”, afirmou Wright.

Stripe viabiliza receita B2B de clientes em mais de 30 países

A Huntr usa o Invoicing para captar receita de universidades, academias e programas de emprego em todo o mundo, com mais de 20% das faturas pagas nas primeiras horas e 95% de cobrança pontual. A configuração automatizada de contas economiza sete horas por mês no tempo de configuração e onboarding de clientes.

“Lembretes automáticos, suporte a pagamentos globais e personalização de faturas tornam extremamente fácil operar internacionalmente com uma empresa de seis pessoas”, afirmou Wright.

Huntr reduz perdas com contestações em 20%

Desde a implementação do Radar, a Huntr conseguiu recuperar receita de estornos que anteriormente não seriam contestados. Em menos de seis meses, a empresa venceu 20% dos casos de contestação que antes teria perdido automaticamente.

“Agora conseguimos analisar facilmente o que aconteceu para decidir se vale a pena contestar. Cada dólar faz diferença para uma empresa bootstrap, então é ótimo poder responder a algumas dessas contestações de uma forma que antes não conseguíamos”, afirmou Wright.

Huntr processa 13% das transações com a Link

Ao adicionar a Link ao checkout B2C, a Huntr conseguiu reduzir atritos nessas transações. A Link agora é responsável pelo processamento de 13% das transações da empresa, o dobro em relação ao ano anterior, e se tornou a forma de pagamento mais popular depois de cartões.

“Estamos sempre pensando em como oferecer a experiência de checkout mais fluida possível para nossos usuários. A Link da Stripe foi uma escolha óbvia para nossa pequena equipe: extremamente fácil de configurar, e usuários realmente adoram como ela torna os pagamentos sem atrito. Recebemos constantemente feedback positivo de clientes sobre a simplicidade da Link e vimos sua adoção dobrar como proporção do total de pagamentos ao longo do último ano”, afirmou Rennie Haylock, cofundador e CEO.