Desafío

Rennie Haylock lanzó Huntr en un hackathon en 2018 y comenzó como una herramienta gratuita para ayudar a las personas en búsqueda de empleo a rastrear y gestionar su búsqueda laboral organizando solicitudes, plazos y contactos en un solo lugar con el fin de ofrecer una visión más clara y accionable del proceso. A medida que la herramienta ganó tracción con usuarios de todo el mundo, Haylock se dio cuenta de que podía ser la base de un nuevo negocio centrado en soluciones digitales para personas en búsqueda de empleo y las organizaciones que las asisten, como academias de programación, programas de capacitación laboral y centros de orientación profesional universitarios.

Desde 2018, Huntr creció hasta contar con seis empleados y comenzó a desarrollar funciones avanzadas como un creador de currículum impulsado por inteligencia artificial, herramientas de preparación para entrevistas y funcionalidades de compatibilidad laboral. El equipo comprendió rápidamente que necesitaba una forma de monetizar este conjunto de soluciones sin invertir tiempo en construir capacidades de facturación desde cero.

Para sus herramientas dirigidas a personas en búsqueda de empleo en particular, Huntr buscaba una solución flexible de gestión de suscripciones que le permitiera experimentar con niveles de precios y ofrecer descuentos y cupones. Al mismo tiempo, la empresa planeaba desarrollar precios personalizados para sus clientes B2B y necesitaba una solución de facturación flexible que pudiera adaptarse a su base de clientes global. Por ejemplo, países como India y Portugal tienen requisitos de facturación y cumplimiento de la normativa específicos y complejos que sería difícil para Huntr rastrear y gestionar de forma manual.

«Necesitábamos mucha flexibilidad y experimentación para encontrar el encaje producto-mercado y hacer crecer las suscripciones para nuestros diversos segmentos de clientes. Como empresa autofinanciada, también necesitábamos gestionarlo de manera eficiente», dijo Sam Wright, jefe de operaciones y alianzas en Huntr.

Con una visión de largo plazo, Huntr también quería asegurarse de alinearse con un socio de pagos y facturación que pudiera ayudar a la empresa a crecer, y ofrecer una gama de herramientas financieras sofisticadas que Huntr pudiera aprovechar según las necesidades que surgieran ante nuevas oportunidades y desafíos en facturación o pagos.

Solución

Huntr lanzó su negocio de suscripciones de pago en Stripe con Stripe Billing y Stripe Invoicing para habilitar rápidamente modelos de suscripción para sus segmentos de clientes B2C y B2B, sin el tiempo ni el costo de construir su propia infraestructura.

Stripe Billing permitió al equipo de Huntr experimentar con nuevos niveles de suscripción y descuentos sobre la marcha. La empresa probó varios planes de precios multinivel antes de encontrar el encaje producto-mercado con su actual modelo freemium. Huntr también utilizó Billing para lanzar, gestionar y escalar un programa personalizado de códigos de cupones para socios afiliados en tan solo unas semanas, lo que le otorgó la capacidad de ejecutar promociones que impulsan la adopción de usuarios.

Junto a Billing, Huntr integró Stripe Invoicing para satisfacer las necesidades de sus clientes B2B globales. Stripe Invoicing facilita la personalización de facturas por país o cliente para garantizar el cumplimiento de la normativa específica, como los ID de licencia obligatorios y los requisitos de formato locales. Las API de Stripe facilitaron la integración de Invoicing en la herramienta de administración interna de Huntr, construida con Retool. Cuando se incorpora un nuevo cliente B2B, el equipo usa Retool para automatizar la configuración de la cuenta: crear registros en su base de datos interna, aprovisionar accesos de usuario y conectarse con Stripe para configurar el plan de facturación correcto y el número de puestos según el contrato.

A medida que la base de usuarios de Huntr creció y el volumen de pagos aumentó, el equipo continuó apoyándose en Stripe para atender nuevas necesidades operativas y de experiencia del cliente. Durante esos primeros años de crecimiento acelerado, el equipo de Huntr no tenía el ancho de banda para investigar contracargos por fraude. En cambio, aceptaba la mayoría de los contracargos por defecto. Pero, a medida que los contracargos aumentaron junto con su volumen de transacciones, Huntr incorporó Stripe Radar en 2024 para prevenir de forma proactiva las transacciones fraudulentas y reducir el riesgo de contracargos. Los datos detallados de transacciones que proporciona Stripe permiten a Huntr tomar decisiones fundamentadas sobre qué disputas contestar y aprender a ser más efectivo al impugnar disputas. Esos datos también facilitan que el equipo de soporte presente evidencia y gestione el proceso de disputa.

En 2024, Huntr también incorporó Link a sus métodos de pago para agilizar la experiencia de confirmación de compra. Link permite a los usuarios comprar con un solo clic usando los datos de pago del cliente completados de forma automática y ya guardados en la red de Stripe, para que los clientes puedan pagar rápidamente con Apple Pay, Google Pay y ACH.

Resultados

Huntr duplica sus ingresos año tras año durante cuatro años consecutivos

Con Stripe impulsando su infraestructura de facturación y pagos desde el primer día, Huntr ha podido mantenerse ágil mientras se concentra en su producto. Con solo un equipo de seis personas, la empresa registró más del 100 % de crecimiento interanual de ingresos durante cuatro años consecutivos. Se acerca rápidamente a más de USD 1 millón en ingresos recurrentes, todo ello sin requerir inversores externos ni ingenieros de pagos dedicados. Huntr hizo crecer su programa de afiliados un 10 % durante el último año al ofrecer valor adicional a los participantes y crear códigos de cliente para los socios.

«Comenzamos con un producto que a la gente le encanta usar, pero no teníamos idea de cómo monetizarlo. Todo nuestro crecimiento ha sido con Stripe como socio principal», dijo Wright.

Stripe habilita ingresos B2B de clientes en más de 30 países

Huntr usa Invoicing para capturar ingresos de universidades, academias y programas de empleo de todo el mundo, con más del 20 % de las facturas pagadas en las primeras horas y un 95 % de cobro puntual. La configuración automatizada de cuentas le ahorra a Huntr siete horas al mes en tiempo de configuración y onboarding de clientes.

«Los recordatorios automatizados, el soporte de pagos globales y la personalización de facturas nos facilitan enormemente ser una empresa internacional con un equipo de seis personas», dijo Wright.

Huntr reduce sus pérdidas por disputas en un 20 %

Desde que implementó Radar, Huntr recuperó ingresos de contracargos que antes habrían quedado sin impugnarse. En menos de seis meses, la empresa ganó el 20 % de los casos de disputa que antes no hubiera ganado.

«Ahora podemos entrar fácilmente y determinar qué está pasando para ver si vale la pena disputar. Cada dólar ayuda cuando eres una empresa autofinanciada, así que es bueno poder responder a algunas de estas disputas de una manera que antes no podíamos», dijo Wright.

Huntr procesa el 13 % de las transacciones con Link

Al incorporar Link a su confirmación de compra B2C, Huntr redujo la fricción durante esas transacciones. Link ahora procesa el 13 % de sus transacciones, el doble respecto del año anterior, y se convirtió en el método de pago más popular después de las tarjetas.

«Siempre pensamos en cómo ofrecer a nuestros usuarios la experiencia de confirmación de compra más fluida posible. Stripe Link fue una decisión obvia para nuestro pequeño equipo: muy fácil de configurar, y a los usuarios les encanta lo sin fricciones que hace los pagos. Recibimos comentarios positivos de manera constante de los clientes sobre la simplicidad de Link, y vimos que su adopción se duplicó como proporción de nuestros pagos totales durante el último año», dijo Rennie Haylock, cofundador y CEO.