Desafío

Lanzada en un hackathon en 2018 por Rennie Haylock, Huntr nació como una herramienta gratuita para ayudar a los candidatos en búsqueda de empleo a hacer seguimiento y gestionar su búsqueda de trabajo, organizando solicitudes, plazos y contactos en un solo lugar para ofrecer una visión más clara y accionable de la búsqueda de empleo. A medida que la herramienta fue ganando terreno entre usuarios de todo el mundo, Haylock se dio cuenta de que podía ser la base de un nuevo negocio centrado en soluciones digitales para quienes buscan empleo y las organizaciones que los asisten, como academias de programación, programas de formación laboral y centros de orientación profesional universitarios.

Desde 2018, Huntr ha crecido hasta contar con seis empleados y ha comenzado a desarrollar funciones avanzadas como un creador de currículos impulsado por IA, herramientas de preparación para entrevistas y capacidades de búsqueda de empleo. El equipo se dio cuenta rápidamente de que necesitaba una forma de monetizar este conjunto de soluciones sin tener que dedicar tiempo a crear capacidades de facturación desde cero.

Para sus herramientas dirigidas a usuarios particulares en búsqueda de empleo, Huntr quería una solución flexible de gestión de suscripciones que le permitiera experimentar con niveles de precios y ofrecer descuentos y cupones. Al mismo tiempo, la empresa tenía previsto desarrollar precios personalizados para sus clientes B2B y necesitaba una solución de facturación flexible que se adaptara a su base de clientes global. Por ejemplo, países como India y Portugal tienen requisitos específicos y complejos de facturación y cumplimiento de la normativa que serían difíciles de seguir y gestionar manualmente para Huntr.

«Necesitábamos mucha flexibilidad y experimentación para encontrar el encaje entre producto y mercado y escalar las suscripciones para nuestros diversos segmentos de clientes. Como empresa de bootstrapping, también necesitábamos gestionarlo de manera eficiente», dijo Sam Wright, responsable de operaciones y colaboraciones en Huntr.

Pensando a largo plazo, Huntr también quería asegurarse de alinearse con un socio de pagos y facturación que pudiera ayudar a la empresa a escalar, ofreciendo una gama de sofisticadas herramientas financieras a las que Huntr pudiera recurrir según fuera necesario a medida que se enfrentara a nuevas oportunidades y desafíos en facturación o pagos.

Solución

Huntr lanzó su negocio de suscripciones de pago en Stripe, utilizando Stripe Billing y Stripe Invoicing para habilitar rápidamente modelos de suscripción para sus segmentos de clientes B2C y B2B sin el tiempo ni el gasto de construir su propia infraestructura.

Stripe Billing permitió al equipo de Huntr experimentar con nuevos niveles de suscripción y descuentos sobre la marcha. La empresa probó varios planes de precios multinivel antes de encontrar el encaje entre producto y mercado con su actual modelo freemium. Huntr también usó Billing para lanzar, gestionar y escalar un programa personalizado de códigos de cupón para socios afiliados en tan solo unas semanas, dándole a la empresa la capacidad de ejecutar promociones que ayudan a impulsar la adopción por parte de los usuarios.

Junto a Billing, Huntr integró Stripe Invoicing para satisfacer las necesidades de sus clientes B2B internacionales. Stripe Invoicing facilita la personalización de facturas por país o cliente para garantizar que cumplan con regulaciones específicas, como los ID de licencia obligatorios y los requisitos de formato locales. Las API de Stripe facilitaron a Huntr la integración de Invoicing en su herramienta de administración interna, creada con Retool. Cuando un nuevo cliente B2B se incorpora, el equipo utiliza Retool para automatizar la configuración de la cuenta, como la creación de registros en su base de datos interna, el aprovisionamiento de inicios de sesión de usuarios y la conexión con Stripe para configurar el plan de facturación correcto y el número de licencias según el contrato.

A medida que creció la base de usuarios de Huntr y aumentó el volumen de pagos, el equipo continuó apoyándose en Stripe para abordar nuevas necesidades operativas y de experiencia del cliente. Durante esos primeros años de rápido crecimiento, el equipo de Huntr no tenía la capacidad para investigar los contracargos por fraude. En cambio, aceptaban la mayoría de los contracargos por defecto. Pero a medida que los contracargos aumentaron junto con su volumen de transacciones, Huntr añadió Stripe Radar en 2024 para prevenir de forma proactiva las transacciones fraudulentas y reducir el riesgo de contracargos. Los datos detallados de las transacciones que proporciona Stripe permiten a Huntr tomar decisiones informadas sobre qué controversias impugnar y aprender a ser más eficaces al rebatir controversias. Esos datos también facilitan al equipo de soporte presentar pruebas y gestionar el proceso de controversia.

En 2024, Huntr también añadió Link a sus métodos de pago para agilizar el proceso de compra. Link permite a los usuarios efectuar una compra con un solo clic utilizando los datos de pago del cliente ya guardados en la red de Stripe, de modo que los clientes puedan pagar rápidamente con Apple Pay, Google Pay y ACH.

Resultados

Huntr duplica sus ingresos año tras año durante cuatro años seguidos

Con Stripe impulsando su infraestructura de facturación y pagos desde el primer día, Huntr ha podido mantenerse ágil mientras se centra en su producto. Con un equipo de tan solo seis personas, la empresa ha registrado un crecimiento de ingresos interanual superior al 100 % durante cuatro años seguidos. Se está acercando rápidamente a más de 1 000 000 $ en ingresos recurrentes, todo ello sin necesidad de inversores externos ni ingenieros de pagos dedicados. Huntr aumentó su programa de afiliados un 10 % durante el último año ofreciendo valor adicional a los participantes y creando códigos de cliente para los socios.

«Empezamos con un producto que a la gente le encanta usar, pero no teníamos ni idea de cómo monetizarlo. Todo nuestro crecimiento ha sido con Stripe como socio principal», dijo Wright.

Stripe permite obtener ingresos B2B de clientes en más de 30 países

Huntr usa Invoicing para gestionar ingresos de universidades, academias y programas de empleo de todo el mundo, con más del 20 % de las facturas pagadas en las primeras horas y un 95 % de cobro puntual. La configuración automatizada de cuentas le ahorra a Huntr siete horas al mes en tiempo de configuración y onboarding de clientes.

«Los recordatorios automáticos, el soporte de pagos globales y la personalización de facturas nos facilitan enormemente ser una empresa internacional con una plantilla de seis personas», dijo Wright.

Huntr reduce sus pérdidas por disputas un 20 %

Desde la implementación de Radar, Huntr ha podido recuperar ingresos de contracargos que anteriormente habrían quedado sin impugnar. En menos de seis meses, la empresa ganó el 20 % de los casos de controversia que antes no habría ganado.

«Ahora podemos entrar fácilmente y averiguar qué está pasando para ver si vale la pena impugnarlo. Cada dólar cuenta cuando eres una empresa de bootstrapping, así que es estupendo poder responder a algunas de estas controversias de una manera que antes no podíamos», dijo Wright.

Huntr procesa el 13 % de las transacciones con Link

Al añadir Link a su proceso de compra B2C, Huntr pudo reducir la fricción durante esas transacciones. Link es ahora responsable de procesar el 13 % de sus transacciones, lo que supone el doble respecto al año anterior, y ya es su método de pago más popular después de las tarjetas.

«Siempre pensamos en cómo ofrecer a nuestros usuarios el proceso de compra más fluido posible. Stripe Link era una elección obvia para nuestro pequeño equipo: muy fácil de configurar y a los usuarios les encanta lo sencillo que hace los pagos. Recibimos constantemente comentarios positivos de los clientes sobre la simplicidad de Link, y hemos visto cómo la adopción se ha duplicado como proporción de nuestros pagos totales durante el último año», dijo Rennie Haylock, cofundador y CEO.