La sfida

Lanciata nel 2018 da Rennie Haylock durante una maratona di sviluppo, Huntr ha iniziato la sua attività come strumento gratuito per aiutare i candidati in cerca di lavoro a monitorare e gestire la propria ricerca di un impiego, organizzando in un unico punto candidature, scadenze e contatti per offrire una visione più chiara e agevole della ricerca. Man mano che lo strumento acquisiva popolarità tra gli utenti di tutto il mondo, Haylock ha capito che poteva essere la base per una nuova attività incentrata sulle soluzioni digitali per i candidati in cerca di lavoro e per le organizzazioni che li supportano, come accademie di programmazione, programmi di formazione professionale e centri di orientamento universitari.

Dal 2018, Huntr è cresciuta arrivando a sei dipendenti e ha iniziato a sviluppare funzioni avanzate come uno strumento di creazione di curriculum basato sull'intelligenza artificiale, strumenti di preparazione ai colloqui e funzionalità per la corrispondenza di lavoro. Il team ha capito rapidamente che occorreva un modo per monetizzare questa suite di soluzioni senza dover dedicare del tempo a sviluppare da zero le funzionalità di fatturazione.

Per gli strumenti destinati agli individui in cerca di lavoro, Huntr desiderava una soluzione flessibile di gestione degli abbonamenti che consentisse di sperimentare livelli di prezzo differenziati e offrire sconti e coupon. Allo stesso tempo, l'azienda pianificava lo sviluppo di prezzi personalizzati per i suoi clienti B2B e aveva bisogno di una soluzione di fatturazione flessibile in grado di adattarsi alla sua base di clientela globale. Ad esempio, Paesi come l'India e il Portogallo hanno requisiti di fatturazione e conformità specifici e complessi, che per Huntr sarebbe difficile monitorare e gestire manualmente.

«Avevamo bisogno di molta flessibilità e sperimentazione per trovare la corrispondenza esatta tra prodotto e mercato ed espandere gli abbonamenti per i diversi segmenti di clientela. Come azienda autofinanziata, dovevamo anche gestire il tutto in modo efficiente», ha dichiarato Sam Wright, responsabile delle operazioni e delle partnership di Huntr.

Ragionando a lungo termine, Huntr voleva anche assicurarsi di allinearsi con un partner di pagamenti e fatturazione che potesse aiutare l'azienda a espandersi, offrendo una gamma di sofisticati strumenti finanziari a cui Huntr avrebbe potuto attingere secondo le esigenze, man mano che doveva affrontare opportunità e problematiche nuove in tema di fatturazione o pagamenti.

La soluzione

Huntr ha lanciato l'attività di abbonamenti a pagamento su Stripe, utilizzando Stripe Billing e Stripe Invoicing per abilitare rapidamente modelli di abbonamento per i segmenti di clientela B2C e B2B, senza i tempi e i costi necessari per sviluppare una propria infrastruttura.

Stripe Billing ha permesso al team di Huntr di sperimentare rapidamente nuovi livelli di abbonamenti e sconti. Prima di trovare la corrispondenza esatta tra prodotto e mercato con l'attuale modello freemium, l'azienda ha testato diversi piani di tariffazione su più livelli. Huntr ha anche utilizzato Billing per lanciare, gestire ed espandere in poche settimane un programma personalizzato di codici coupon per i partner affiliati, consentendo all'azienda di gestire promozioni che contribuiscono a favorire l'adozione da parte degli utenti.

Insieme a Billing, Huntr ha integrato Stripe Invoicing per soddisfare le esigenze dei suoi clienti B2B globali. Stripe Invoicing semplifica la personalizzazione delle fatture in base al Paese o al cliente, per garantire il rispetto di normative particolari, come ID di licenza obbligatori e requisiti locali di formattazione. Le API di Stripe hanno reso semplice per Huntr integrare Invoicing nel propria strumento di amministrazione interno, sviluppato con Retool. Quando un nuovo cliente B2B si registra, il team utilizza Retool per automatizzare la configurazione dell'account, ad esempio creando record nel database interno, assegnando le credenziali di accesso agli utenti e collegandosi a Stripe per configurare il piano di fatturazione e il numero di postazioni corretto in base al contratto.

Man mano che la base di utenti di Huntr cresceva e aumentava il volume dei pagamenti, il team ha continuato ad affidarsi a Stripe per rispondere a nuove esigenze operative e di esperienza del cliente. Durante i primi anni di rapida crescita, il team di Huntr non aveva la capacità di gestire gli storni dovuti a frodi. Di conseguenza, accettava la maggior parte degli storni in modo predefinito. Tuttavia, con l'aumento degli storni di pari passo al volume delle transazioni, nel 2024 Huntr ha aggiunto Stripe Radar per prevenire in modo proattivo le transazioni fraudolente e ridurre il rischio degli storni. I dati dettagliati sulle transazioni forniti da Stripe consentono a Huntr di prendere decisioni informate sulle contestazioni da controbattere e di imparare a essere più efficaci nel controbattere le contestazioni. Questi dati rendono anche più semplice l'invio delle prove da parte del team di assistenza, e la gestione della procedura di contestazione.

Nel 2024, Huntr ha anche aggiunto Link ai propri metodi di pagamento per semplificare l'esperienza di checkout. Link consente agli utenti di completare il pagamento con un solo clic utilizzando i dati di pagamento del cliente già salvati nella rete di Stripe, in modo che i clienti possano pagare rapidamente con Apple Pay, Google Pay e ACH.

I risultati

Huntr raddoppia i ricavi anno dopo anno, per quattro anni di fila

Con Stripe che supporta fin dal primo giorno la sua infrastruttura di fatturazione e pagamenti, Huntr è riuscita a rimanere agile, concentrandosi sul proprio prodotto. Con un team di sole sei persone, per quattro anni consecutivi l'azienda ha registrato anno dopo anno una crescita dei ricavi superiore al 100%. Si sta avvicinando rapidamente a oltre 1 milione di $ di ricavi ricorrenti, il tutto senza ricorrere a investitori esterni o programmatori dedicati ai pagamenti. Nell'ultimo anno Huntr ha fatto crescere il proprio programma di affiliazione del 10%, offrendo valore aggiunto ai partecipanti e creando codice personalizzato per i partner.

«Abbiamo iniziato con un prodotto che le persone amano usare, ma non avevamo idea del modo per monetizzarlo. Tutta la nostra crescita è avvenuta avendo Stripe come partner principale», ha dichiarato Wright.

Stripe consente a Huntr di generare ricavi B2B dai clienti di oltre 30 Paesi

Huntr utilizza Invoicing per ottenere ricavi da università, accademie e programmi di lavoro in tutto il mondo, con più del 20% delle fatture pagate nelle prime ore e una riscossione puntuale al 95%. La configurazione automatica dell'account fa risparmiare a Huntr sette ore al mese in termini di configurazione e attivazione dei clienti.

«I promemoria automatici, il supporto dei pagamenti globali e la personalizzazione delle fatture ci rendono facilissimo operare come azienda internazionale con un organico di sole sei persone», ha dichiarato Wright.

Huntr riduce le perdite da contestazioni del 20%

Da quando ha implementato Radar, Huntr è riuscita a recuperare dagli storni ricavi che in precedenza sarebbero stati abbandonati. In meno di sei mesi, l'azienda ha vinto il 20% di casi di contestazioni che prima non sarebbe riuscita a vincere.

«Ora possiamo esaminare facilmente la situazione per capire se vale la pena di controbattere. Per un'attività autofinanziata ogni euro è importante, quindi è soddisfacente poter rispondere ad alcune di queste contestazioni in un modo che prima non era possibile», ha dichiarato Wright.

Huntr elabora il 13% delle transazioni con Link

Aggiungendo Link al checkout B2C, Huntr è riuscita a ridurre gli ostacoli durante le transazioni. Ora a Link è demandata l'elaborazione del 13% delle transazioni, il doppio rispetto all'anno precedente, ed è attualmente il metodo di pagamento più diffuso dopo le carte.

«Pensiamo sempre come offrire ai nostri utenti la migliore esperienza di checkout possibile. Stripe Link è stata una scelta ovvia per il nostro piccolo team: semplicissimo da configurare, e gli utenti sono davvero soddisfatti del modo in cui elimina qualsiasi ostacolo dai pagamenti. Riceviamo costantemente feedback positivi dai clienti riguardo alla semplicità di Link, e nell'ultimo anno abbiamo visto raddoppiare la sua quota di adozione nel totale dei pagamenti», ha dichiarato Rennie Haylock, cofondatore e CEO.