Die Herausforderung

Huntr wurde 2018 von Rennie Haylock bei einem Hackathon ins Leben gerufen und begann als kostenloses Tool, das Arbeitssuchenden dabei helfen sollte, ihre Arbeitssuche stets gut im Blick zu behalten und gut zu organisieren. Zu diesem Zweck bot das Tool Funktionen zur Verwaltung der Bewerbungen, Fristen und Kontakte von einem zentralen Ort, um einen klareren und besser umsetzbaren Überblick über die Arbeitssuche zu geben. Als das Tool bei Nutzerinnen und Nutzern auf der ganzen Welt an Zugkraft gewann, erkannte Haylock, dass es die Grundlage für ein neues Unternehmen sein könnte, das sich auf digitale Lösungen für Arbeitssuchende und die sie unterstützenden Organisationen wie Programmierakademien, Berufsausbildungsprogramme und universitäre Karrierezentren konzentriert.

Seit 2018 ist Huntr auf sechs Beschäftigte angewachsen und hat begonnen, fortschrittliche Funktionen wie einen KI-gestützten Lebenslauf-Ersteller, Tools zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und zum Abgleich von beruflichen Anforderungen und persönlichen Kompetenzen zu entwickeln. Das Team erkannte schnell, dass es einen Weg brauchte, um diese Suite an Lösungen zu monetarisieren, ohne sich die Zeit nehmen zu müssen, Abrechnungsfunktionen von Grund auf neu zu entwickeln.

Für seine Tools, die sich an einzelne Arbeitssuchende richten, wünschte sich Huntr eine flexible Lösung zur Abonnementverwaltung, die es ihnen ermöglichen sollte, mit Preisstufen zu experimentieren und Rabatte sowie Gutscheine anzubieten. Gleichzeitig plante das Unternehmen, individuelle Preise für seine B2B-Kundinnen und -Kunden zu entwickeln, und benötigte eine flexible Lösung zur Rechnungsstellung, die auf seine globale Kundenbasis zugeschnitten ist. Beispielsweise haben Länder wie Indien und Portugal spezifische, komplexe Anforderungen bezüglich der Rechnungsstellung und Compliance, die für Huntr schwer manuell zu verfolgen und zu verwalten wären.

„Wir brauchten viel Flexibilität und Experimentierfreude, um unsere Produkt-Markt-Tauglichkeit zu ermitteln und Abonnements für unsere vielfältigen Kundensegmente zu skalieren. Als Bootstrapping-Unternehmen, das alles aus eigener Kraft auf die Beine stellt, mussten wir das Ganze auch effizient verwalten“, so Sam Wright, Head of Operations and Partnerships bei Huntr.

Längerfristig gedacht war es Huntr auch wichtig, mit einem Zahlungs- und Abrechnungspartner zusammenzuarbeiten, der dem Unternehmen bei der Skalierung helfen konnte. Dieser Partner sollte eine Reihe von hochentwickelten Finanz-Tools bieten, auf die Huntr bei Bedarf zugreifen kann, wenn es sich neuen Chancen und Herausforderungen bei der Abrechnung oder bei Zahlungen gegenübersieht.

Die Lösung

Huntr startete sein kostenpflichtiges Abonnement-Geschäft auf Stripe und nutzte Stripe Billing und Stripe Invoicing, um schnell Abonnement-Modelle für seine B2C- und B2B-Kundensegmente zu ermöglichen, ohne den Zeit- und Kostenaufwand für den Aufbau einer eigenen Infrastruktur aufbringen zu müssen.

Mit Stripe Billing konnte das Team von Huntr spontan mit neuen Abonnement-Stufen und Rabatten experimentieren. Das Unternehmen testete mehrere mehrstufige Preispläne, bevor es mit seinem aktuellen Freemium-Modell seine ideale Produkt-Markt-Passung fand. Huntr nutzte Billing auch, um in nur wenigen Wochen ein benutzerdefiniertes Gutschein-Code-Programm für Affiliate-Partner zu starten, zu verwalten und zu skalieren. Das gab dem Unternehmen die Möglichkeit, Werbeaktionen durchzuführen, die dazu beitragen, die Nutzerakzeptanz zu fördern.

Neben Billing integrierte Huntr Stripe Invoicing, um die Anforderungen seiner globalen B2B-Kundinnen und Kunden zu erfüllen. Stripe Invoicing macht es einfach, Rechnungen länder- oder kundenbezogen anzupassen, um sicherzustellen, dass sie bestimmte Vorschriften wie obligatorische Steuernummern oder Umsatzsteuer-IDs und lokale Formatierungsanforderungen erfüllen. Die APIs von Stripe machten es Huntr leicht, Invoicing in sein internes Admin-Tool zu integrieren, das mit Retool entwickelt wurde. Wenn sich eine neue B2B-Kundin oder ein neuer B2B-Kunde anmeldet, nutzt das Team Retool, um die Konto-Einrichtung zu automatisieren, z. B. durch das Erstellen von Datensätzen in ihrer internen Datenbank, das Bereitstellen von Nutzer-Logins und das Verbinden mit Stripe, um den richtigen Abrechnungsplan und die Platzanzahl basierend auf dem Vertrag zu konfigurieren.

Als die Nutzerbasis von Huntr wuchs und das Zahlungsvolumen stieg, kann sich das Team weiterhin auf Stripe verlassen, um neuen Anforderungen an den Betrieb und die Kundenerfahrung gerecht zu werden. In diesen ersten Jahren des schnellen Wachstums fehlte dem Team von Huntr die Kapazität, Rückbuchungen auf Betrug zu untersuchen. Stattdessen akzeptierten sie die meisten Rückbuchungen standardmäßig. Da jedoch die Rückbuchungen zusammen mit dem Transaktionvolumen zunahmen, fügte Huntr 2024 Stripe Radar hinzu, um betrügerische Transaktionen proaktiv zu verhindern und das Risiko von Rückbuchungen zu verringern. Dank der detaillierten Transaktionsdaten, die Stripe bereitstellt, ist Huntr nun in der Lage, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welchen Zahlungsanfechtungen sie widersprechen sollten. Außerdem wird Huntr immer versierter darin, sich effektiver gegen Zahlungsanfechtungen zu wehren. Diese Daten machen es dem Support-Team auch leichter, Beweise einzureichen und das Verfahren bei Zahlungsanfechtungen gut organisiert zu verwalten.

Im Jahr 2024 fügte Huntr seinen Zahlungsmethoden auch Link hinzu, um den Bezahlvorgang zu optimieren. Mit Link können Nutzer/innen mit einem Klick ihren Kauf abschließen, indem sie das automatische Einpflegen der bereits im Stripe-Netzwerk gespeicherten Zahlungsinformationen nutzen, sodass Kundinnen und Kunden schnell mit Apple Pay, Google Pay und ACH bezahlen können.

Die Ergebnisse

Huntr verdoppelt seinen Umsatz vier Jahre in Folge im Jahresvergleich

Da Stripe vom ersten Tag an seine Abrechnungs- und Zahlungsinfrastruktur unterstützte, konnte Huntr seine schlanken Prozesse bewahren und sich gleichzeitig auf sein Produkt konzentrieren. Mit einem Team von nur sechs Personen hat das Unternehmen vier Jahre in Folge ein Umsatzwachstum von mehr als 100 % im Jahresvergleich verzeichnet. Es nähert sich schnell einem wiederkehrenden Umsatz von über 1 Mio. $ – und das alles, ohne externe Anleger/innen oder dedizierte Zahlungstechniker/innen zu benötigen. Huntr erweiterte sein Affiliate-Programm im letzten Jahr um 10 %, indem es den Teilnehmenden zusätzlichen Mehrwert bot und Kunden-Codes für Partner/innen erstellte.

„Wir begannen mit einem Produkt, das die Leute gerne nutzen, hatten aber keine Ahnung, wie wir es monetarisieren sollten. Unser gesamtes Wachstum fand mit Stripe als unserem Hauptpartner statt“, sagte Wright.

Stripe ermöglicht B2B-Umsatz von Kundinnen und Kunden in über 30 Ländern

Huntr nutzt Invoicing, um von Universitäten, Akademien und Programmen zum Einstieg in den Arbeitsmarkt auf der ganzen Welt Umsatz zu generieren. Dabei werden mehr als 20 % der Rechnungen in den ersten Stunden bezahlt und ein zu 95 % pünktlicher Einzug erzielt. Die automatisierte Konto-Einrichtung spart Huntr sieben Stunden pro Monat bei der Kunden-Einrichtung und beim Onboarding.

„Automatisierte Zahlungserinnerungen, globaler Zahlungssupport und die Anpassung von Rechnungen machen es für uns super einfach, mit einem sechsköpfigen Personal als internationales Unternehmen tätig zu sein“, erklärte Wright.

Huntr reduziert seine Verluste durch Zahlungsanfechtungen um 20 %

Seit der Implementierung von Radar konnte Huntr Umsatz aus Rückbuchungen zurückgewinnen, die zuvor unwidersprochen geblieben wären. In weniger als sechs Monaten war das Unternehmen in 20 % der Zahlungsanfechtungen erfolgreich, die sie zuvor nicht gewonnen hätten.

„Wir können uns die Fälle jetzt problemlos ansehen und uns ein klares Bild davon machen, ob sich lohnt, gegen eine Anfechtung vorzugehen. Als Bootstrapping-Unternehmen hilft uns jeder Dollar. Daher ist es schön, auf einige dieser Anfechtungen auf eine Weise reagieren zu können, wie wir es vorher nicht konnten“, sagte Wright.

Huntr wickelt 13 % der Transaktionen mit Link ab

Durch das Hinzufügen von Link zu seinem B2C-Bezahlvorgang konnte Huntr diese Transaktionen noch nutzerfreundlicher gestalten. Link ist nun für die Abwicklung von 13 % ihrer Transaktionen zuständig, was einer Verdoppelung gegenüber dem Vorjahr entspricht, und ist nun ihre beliebteste Zahlungsmethode nach Karten.

„Wir überlegen ständig, wie wir unseren Nutzerinnen und Nutzern einen möglichst reibungslosen Bezahlvorgang bieten können. Stripe Link war für unser kleines Team enorm attraktiv. Es war wunderbar einfach einzurichten und die Nutzerinnen und Nutzer lieben es wirklich, wie einfach es Zahlungen macht. Wir hören durchweg positives Feedback von Kundinnen und Kunden zur Einfachheit von Link und haben im vergangenen Jahr eine Verdopplung der Akzeptanz im Verhältnis zu unseren gesamten Zahlungen festgestellt“, sagte Rennie Haylock, Co-Founder und CEO.