Défi

Lancé lors d’un hackathon en 2018 par Rennie Haylock, Huntr a débuté comme un outil gratuit pour aider les demandeurs d’emploi à suivre et gérer leur recherche en organisant candidatures, délais et contacts en un seul endroit, afin d’offrir une vue plus claire et plus concrète de leur démarche. À mesure que l’outil gagnait en popularité auprès des utilisateurs du monde entier, Haylock a réalisé qu’il pouvait constituer la base d’une nouvelle entreprise axée sur des solutions numériques pour les demandeurs d’emploi et les organisations qui les accompagnent, comme les académies de programmation, les programmes de formation professionnelle et les centres de carrière universitaires.

Depuis 2018, Huntr est passée à six employés et a commencé à développer des fonctionnalités avancées, comme un générateur de CV alimenté par l’IA, des outils de préparation aux entretiens et des fonctionnalités de mise en correspondance pour des offres d’emploi. L’équipe a rapidement réalisé qu’il lui fallait un moyen de monétiser cette suite de solutions sans consacrer du temps à construire des capacités de facturation de zéro.

Pour ses outils destinés aux demandeurs d’emploi individuels, Huntr souhaitait une solution flexible de gestion des abonnements permettant d’expérimenter différents niveaux de tarification et de proposer des remises et des bons de réduction. En parallèle, l’entreprise prévoyait de développer une tarification personnalisée pour ses clients B2B et avait besoin d’une solution de facturation flexible capable de s’adapter à sa clientèle mondiale. Par exemple, des pays comme l’Inde et le Portugal imposent des exigences de facturation et de conformité spécifiques et complexes, difficiles à suivre et à gérer manuellement pour Huntr.

« Nous avions besoin de beaucoup de flexibilité et d’expérimentation pour trouver notre adéquation produit-marché et faire évoluer les abonnements pour nos différents segments de clientèle. En tant qu’entreprise autofinancée, nous devions également gérer cela de façon efficace », a déclaré Sam Wright, responsable des opérations et des partenariats chez Huntr.

Dans une perspective à long terme, Huntr souhaitait également s’associer à un partenaire de paiement et de facturation capable d’accompagner sa croissance, en proposant un éventail d’outils financiers sophistiqués auxquels Huntr pourrait faire appel en fonction de ses besoins, au fil des nouvelles opportunités et des défis en matière de facturation ou de paiements.

Solution

Huntr a lancé son modèle d’abonnements payants sur Stripe, en utilisant Stripe Billing et Stripe Invoicing pour activer rapidement des modèles d’abonnement pour ses segments de clientèle B2C et B2B, sans le temps ni les coûts liés à la constitution de sa propre infrastructure.

Stripe Billing a permis à l’équipe de Huntr d’expérimenter à la volée de nouveaux niveaux d’abonnement et réductions. L’entreprise a testé plusieurs offres à plusieurs niveaux avant de trouver l’adéquation produit-marché avec son modèle freemium actuel. Huntr a également utilisé Billing pour lancer, gérer et développer un programme de codes de bons de réduction pour ses partenaires affiliés en quelques semaines seulement, offrant à l’entreprise la possibilité de mener des promotions favorisant l’adoption par les utilisateurs.

En complément de Billing, Huntr a intégré Stripe Invoicing pour répondre aux besoins de ses clients B2B mondiaux. Stripe Invoicing simplifie la personnalisation des factures par pays ou par client afin d’assurer leur conformité avec les réglementations spécifiques, telles que les identifiants de licence obligatoires et les exigences de format locales. Les API de Stripe ont facilité l’intégration d’Invoicing dans l’outil d’administration interne de Huntr, développé avec Retool. Lorsqu’un nouveau client B2B s’inscrit, l’équipe utilise Retool pour automatiser la configuration du compte, notamment la création d’enregistrements dans leur base de données interne, la gestion des accès utilisateurs et la connexion à Stripe pour configurer l’offre de facturation appropriée et le nombre de licences selon le contrat.

Au fur et à mesure que la base d’utilisateurs de Huntr s’est développée et que le volume de paiements a augmenté, l’équipe a continué de s’appuyer sur Stripe pour répondre à de nouveaux besoins opérationnels et améliorer l’expérience client. Durant ces premières années de forte croissance, l’équipe de Huntr n’avait pas la capacité d’examiner les rétrofacturations liées à la fraude. Elle acceptait donc la plupart d’entre elles par défaut. Mais à mesure que les rétrofacturations augmentaient avec le volume de transactions, Huntr a ajouté Stripe Radar en 2024 pour prévenir proactivement les transactions frauduleuses et réduire le risque de rétrofacturations. Les données de transactions détaillées fournies par Stripe permettent à Huntr de prendre des décisions éclairées sur les litiges à contester et d’améliorer l’efficacité lors de leur traitement. Ces données facilitent également le travail de l’équipe de support pour soumettre des preuves et gérer le processus de litige.

En 2024, Huntr a également ajouté Link à ses moyens de paiement pour fluidifier l’expérience de paiement. Link permet aux utilisateurs de payer en un clic grâce aux informations de paiement client déjà enregistrées dans le réseau Stripe, afin que les clients puissent régler rapidement avec Apple Pay, Google Pay et ACH.

Résultats

Huntr double ses revenus d’une année sur l’autre quatre années de suite

Grâce l’alimentation de Stripe de son infrastructure de facturation et de paiement depuis le premier jour, Huntr a pu rester agile tout en se concentrant sur son produit. Avec seulement six personnes, l’entreprise a enregistré plus de 100 % de croissance des revenus d’une année sur l’autre pendant quatre années consécutives. Elle s’approche rapidement du million de dollars de revenus récurrents, et ce sans avoir besoin d’investisseurs extérieurs ni d’ingénieurs dédiés aux paiements. Huntr a fait croître son programme d’affiliation de 10 % au cours de la dernière année en offrant une valeur ajoutée supplémentaire aux participants et en créant des codes client pour ses partenaires.

« Nous avons commencé avec un produit que les gens adorent utiliser, mais nous ne savions pas du tout comment le monétiser. Toute notre croissance s’est faite avec Stripe comme partenaire principal », a déclaré Wright.

Stripe permet à Huntr de générer des revenus B2B auprès de clients dans plus de 30 pays

Huntr utilise Invoicing pour encaisser des revenus auprès d’universités, d’académies et de programmes d’emploi du monde entier, avec plus de 20 % des factures réglées dans les premières heures et un taux d’encaissement dans les délais de 95 %. La configuration automatisée des comptes permet à Huntr d’économiser sept heures par mois sur la configuration des clients et l’onboarding.

« Les rappels automatisés, la prise en charge des paiements mondiaux et la personnalisation des factures nous permettent d’être très facilement une entreprise internationale avec une équipe de six personnes », a déclaré Wright.

Huntr réduit ses pertes liées aux litiges de 20 %

Depuis la mise en place de Radar, Huntr est en mesure de récupérer des revenus sur des rétrofacturations qui seraient auparavant restées sans contestation. En moins de six mois, l’entreprise a remporté 20 % des litiges qu’elle n’aurait pas remportés auparavant.

« Nous pouvons désormais facilement analyser ce qui se passe pour évaluer s’il vaut la peine de contester un litige. Chaque euro compte quand on est une entreprise autofinancée, et il est appréciable de pouvoir répondre à certains de ces litiges d’une façon qui n’était pas possible avant », a déclaré Wright.

Huntr traite 13 % de ses transactions avec Link

En ajoutant Link à son processus de paiement B2C, Huntr a pu réduire les frictions lors de ces transactions. Link est désormais responsable du traitement de 13 % de leurs transactions, soit le double par rapport à l’année précédente, et constitue maintenant leur moyen de paiement le plus utilisé après les cartes.

« Nous cherchons toujours à offrir à nos utilisateurs l’expérience de paiement la plus fluide possible. Stripe Link était une évidence pour notre petite équipe : très simple à configurer, et les utilisateurs adorent vraiment la fluidité qu’il apporte aux paiements. Nous recevons régulièrement des retours positifs de nos clients sur la simplicité de Link, et nous avons constaté que son adoption a doublé en proportion de l’ensemble de nos paiements au cours de la dernière année », a déclaré Rennie Haylock, cofondateur et PDG.