¿En qué se centra tu equipo?

Estamos trabajando con nuestro primer cliente de seguros de primer nivel. Nuestros clientes reciben actualizaciones constantemente y quieren que sus negocios evolucionen con nuevas funciones. Implementar estas innovaciones supone un gran esfuerzo y hay una plétora de nuevas funciones que estamos añadiendo y ampliando para todos ellos. Recientemente hemos actualizado nuestro cliente Ticker a la última versión de ICE Policy. Lanzamos Ticker al mercado a principios de 2019 y desde entonces hemos trabajado juntos en actualizaciones regulares. Ticker es el mejor ejemplo de los beneficios de las actualizaciones consistentes con la última funcionalidad disponible, adaptada para cumplir con las nuevas demandas del sector.

¿Hacia dónde se dirige la tecnología de seguros?

Pronto veremos surgir muchas empresas de seguros especializadas. Además, empresas como la nuestra encontrarán nuevas formas de integrarse con empresas especializadas para ofrecer un ecosistema aún más rico a nuestros clientes.

Se han producido enormes avances en IA y machine learning, y las empresas ya están incorporando estas herramientas a sus plataformas básicas. Es ahí donde vamos a ver cómo cambia realmente el futuro. Otro aspecto es que todo se está digitalizando en el sector de los seguros. Los proveedores de seguros que quieran permanecer en el mercado dentro de 10 años deben ofrecer una oferta digital de ciclo completo, desde la oferta de presupuestos y la realización de ajustes intermedios hasta la cancelación y renovación en línea.

¿Qué son los microservicios y cómo forman parte de la oferta de ICE InsureTech?

Tradicionalmente, los cambios en las aplicaciones monolíticas eran una auténtica pesadilla. Hoy en día, con los avances de los microservicios, los proveedores de seguros pueden realizar fácilmente cambios incrementales y escalar aplicaciones con rapidez para ser más ágiles, cosas que antes no se podían hacer. Por ejemplo, todos nuestros clientes utilizan nuestro servicio de orquestación de evaluación de riesgos, que ofrece precios y evaluación de riesgos coherentes en múltiples canales de venta, incluidos los portales de agregadores y el back office. Gracias a nuestra arquitectura de microservicios, nuestra plataforma es extremadamente ágil y permite a los clientes lanzar nuevas ofertas de seguros en cuestión de semanas, no de meses.

Cada día recibimos millones de presupuestos de comparadores de precios. Es mucho tráfico digital y resulta difícil predecir los picos y las caídas. La arquitectura de microservicios nos permite escalar fácilmente para satisfacer esas demandas sin afectar a nuestra plataforma de back office. Por ejemplo, hace poco lanzamos al mercado una propuesta innovadora que incluía nuestro microservicio agregador de presupuestos y compras. Antes, la empresa recibía los presupuestos directamente a través de su sitio web.

Durante la implementación, pudieron probar y aprender de forma independiente enviando datos a través de ese microservicio y aumentando la escala antes de pasar a modo activo. Pasaron de cientos de presupuestos directos a cientos de miles de presupuestos y más. Para una startup, este enfoque no solo les ayudó a probar y aprender, sino que también mantuvo los costes bajos mientras se encontraban en la primera etapa de un lanzamiento y no necesitaban ese nivel de rendimiento.

¿Qué problema resuelve ICE InsureTech?

El espacio tecnológico de los seguros es anticuado e increíblemente complejo. Los sistemas no se comunican entre sí, los lanzamientos de productos tardan meses o años y la innovación no ha seguido el ritmo de otros sectores. Hemos creado nuestra plataforma para que sea un motor de administración de pólizas y siniestros altamente configurable. Permitimos a nuestros clientes tramitar seguros y hacer evolucionar sus productos sin una intervención significativa de IT en el momento oportuno. Nuestros clientes pueden lanzar un nuevo producto en cuestión de días y semanas, en lugar de los meses y años que solían tardar.

¿Cómo ha ayudado Stripe a ICE InsureTech?

Stripe nos ha facilitado la integración con su solución, ofreciéndonos excelentes explicaciones técnicas y asesoramiento para la solución Connect estándar y plataforma Connect de Stripe. Stripe también ha proporcionado respuestas concretas y prácticas a posibles retos empresariales, y ha ofrecido soluciones de tarjetas en nuevos territorios sin ningún cambio en nuestra integración actual.

Hemos colaborado estrechamente para ayudar a acelerar la creación y aprobación de cuentas para los clientes que inician su actividad con plazos muy ajustados, sin necesidad de un plazo estándar de aprobación bancaria de ocho semanas. Con la opción de autoservicio y la posibilidad de crear cuentas en minutos para los clientes, podemos disponer de una configuración de prueba plenamente operativa y, posteriormente, de una configuración activa en el transcurso de días.

¿Cómo se alinean los valores de ICE InsureTech con los de Stripe?

Stripe e ICE InsureTech son empresas que dan prioridad a las API. Pero, más importante que la tecnología, a ambas nos gusta trabajar en colaboración con nuestros clientes. Hemos sido galardonados con los premios InsurTech 100, Xcelent Advanced Technology Award y SME Surrey Business Awards' Business of the Year por nuestra avanzada tecnología, y es un privilegio prestar servicios a algunas de las mayores aseguradoras del Reino Unido y una nueva y emocionante aventura a medida que ampliamos nuestro alcance a nivel internacional con nuestro primer cliente neozelandés.

Sabemos lo que debemos hacer y lo hacemos bien. Pero, sobre todo, creo que es nuestra colaboración lo que ha hecho que esta asociación sea duradera y fructífera, y recién estamos empezado.