Waar houdt jullie team zich op dit moment mee bezig?

We werken momenteel met onze eerste grote verzekeringsklant. Onze klanten schaffen constant upgrades aan en we willen met nieuwe functies bijdragen aan de groei van hun ondernemingen. Het kost veel moeite om deze innovaties te implementeren en daarnaast voegen we voor al onze klanten nieuwe functies toe en breiden deze uit. We hebben onze klant Ticker onlangs geüpgraded naar de laatste versie van ICE Policy. De marktlancering van Ticker vond in 2019 plaats en we werken sindsdien regelmatig samen aan upgrades. Ticker is een duidelijk voorbeeld van de voordelen van consistente upgrades naar de nieuwste beschikbare functies, afgestemd op de laatste eisen van de branche.

Hoe ziet de toekomst van verzekeringstechnologie eruit?

Er zullen binnenkort veel niche-verzekeringsmaatschappijen ontstaan. En bedrijven als het onze zullen nieuwe manieren vinden om te integreren met gespecialiseerde bedrijven om onze klanten een nog rijker ecosysteem te bieden.

AI en machine-learning hebben een enorme vooruitgang doorgemaakt. Ondernemingen integreren deze tools al in hun basisplatforms. In dat opzicht ziet de toekomst er echt anders uit. Een ander aspect is dat alles in de verzekeringsbranche digitaal wordt. Verzekeringsmaatschappijen die over 10 jaar nog willen bestaan, moeten een volledig digitaal aanbod hebben, van offertes tot tussentijdse aanpassingen en online opzeggingen en verlengingen.

Wat zijn microservices en hoe vormen deze een onmisbaar onderdeel van het aanbod van ICE InsureTech?

Wijzigingen in monolithische applicaties zijn van oudsher ontzettend lastig. Maar met de ontwikkelingen in microservices kunnen verzekeraars gemakkelijk stapsgewijze veranderingen doorvoeren en toepassingen snel schalen, zodat ze flexibeler zijn. Dat was vroeger niet mogelijk. Al onze klanten gebruiken bijvoorbeeld onze dienst voor risico-evaluatie, die via meerdere verkoopkanalen consequente tarieven en risicobeoordelingen aanbiedt, waaronder aggregatorportals en backoffice. Omdat we met microservices werken, is ons platform buitengewoon flexibel en kunnen klanten nieuwe polissen op de markt brengen in een paar weken, in plaats van maanden.

We krijgen elke dag miljoenen offertes van prijsvergelijkers. Dat is nogal wat digitaal verkeer. En de pieken en dalen zijn moeilijk te voorspellen. Dankzij de opzet met microservices kunnen we ons gemakkelijk aanpassen aan de vraag zonder gevolgen voor ons backofficeplatform. We hebben bijvoorbeeld onlangs een innovatief project gelanceerd met onze microservice voor offertes en aggregators. Eerder ontvingen start-ups offertes rechtstreeks via hun website.

Tijdens de implementatie konden ze onafhankelijk testen en info verzamelen door gegevens via die microservice te versturen en dan op te schalen voordat ze live gingen. Ze gingen van honderden rechtstreekse offertes naar honderdduizenden. Start-ups kunnen bij deze aanpak niet alleen testen en leren, maar ook hun kosten beperken bij aanvang van een lancering, omdat ze klein kunnen beginnen.

Welke problemen lost ICE InsureTech op?

De technologie in het verzekeringswezen is verouderd en ongelooflijk ingewikkeld. Systemen communiceren niet met elkaar, nieuwe producten duren maanden of jaren, en innovatie loopt achter op andere sectoren. We wilden dat ons platform tot in detail kon worden geconfigureerd en claims kon verwerken. Onze klanten kunnen verzekeringen op tijd aanbieden en aanpassen zonder grote tussenkomst van IT. Ze kunnen nu in een paar dagen of weken een nieuw producten lanceren in plaats van maanden of jaren.

Hoe heeft Stripe ICE InsureTech geholpen?

Stripe gaf uitstekende technische ondersteuning en advies voor de integratie met hun standaard Connect-oplossing en Connect-platformoplossing. Ook bood Stripe duidelijke en praktische oplossingen voor zakelijke uitdagingen en leverde het kaartoplossingen in nieuwe gebieden zonder dat onze huidige integratie aangepast moest worden.

We werkten nauw samen om accounts voor klanten met een strakke tijdlijn sneller aan te maken en goed te keuren, zonder de standaardgoedkeuringstermijn van acht weken door banken. Doordat klanten zelfstandig binnen een paar minuten een account kunnen maken, hebben we in enkele dagen een volledig werkende testopstelling én praktijkopstelling.

Hoe komen de waarden van ICE InsureTech overeen met die van Stripe?

Stripe en ICE InsureTech zijn allebei API-gerichte bedrijven. Maar belangrijker dan deze technologie is dat we allebei graag samenwerken met onze klanten. Vanwege onze geavanceerde technologie staan we in de InsurTech100-lijst en zijn we bekroond met de XCelent Advanced Technology Award en als Business of the Year bij de SME Surrey Business Awards. Het is een privilege om enkele van de grootste verzekeringsmaatschappijen in het VK als klant te hebben en onze internationale aanwezigheid te kunnen uitbreiden met onze eerste klant in Nieuw-Zeeland.

We weten wat we moeten doen en dat doen we met verve. Maar het langdurige succes van dit partnerschap is denk ik vooral te danken aan ons samenwerkingsvermogen – en we zijn pas net begonnen.