Worauf konzentriert sich Ihr Team?

Wir arbeiten mit unserem allerersten Kunden aus der Versicherungsbranche zusammen. Unsere Kundschaft nimmt ständig Upgrades mit uns vor und möchte ihr Geschäft mit neuen Funktionen weiterentwickeln. Es ist sehr aufwändig, diese Innovationen zu implementieren, und es gibt eine Fülle weiterer neuer Funktionen, die wir für unsere gesamte Kundschaft hinzufügen und erweitern. Vor kurzem haben wir unseren Kundinnen und Kunden Ticker auf die neueste Version von ICE Policy aktualisiert. Wir haben Ticker Anfang 2019 auf den Markt gebracht und seither gemeinsam an regelmäßigen Upgrades gearbeitet. Ticker ist das Paradebeispiel für die Vorteile konsequenter Upgrades mit den neuesten verfügbaren Funktionalitäten, die auf die Erfüllung neuer Branchenanforderungen zugeschnitten sind.

Wohin entwickelt sich die Versicherungstechnologie?

Schon bald werden zahlreiche Nischen-Versicherer auf den Plan treten. Und Unternehmen wie unseres werden neue Wege finden, sich mit spezialisierten Dienstleistern zusammenzuschließen, um der Kundschaft ein noch umfassenderes Ökosystem zu bieten.

Im KI-Bereich und beim maschinellen Lernen wurden enorme Fortschritte erzielt und Unternehmen integrieren diese Tools bereits in ihre Kernplattformen. Das ist der Punkt, an dem sich die Zukunft wirklich verändern wird. Ein weiterer Aspekt ist, dass alles im Versicherungsbereich digital wird. Anbieter, die auch in zehn Jahren noch präsent sein wollen, müssen ein digitales Angebot über den gesamten Zyklus hinweg bereitstellen – von der Angebotserstellung über die mittelfristige Anpassung bis hin zur Online-Kündigung und -Verlängerung.

Was sind Mikroservices und inwiefern sind sie ein integraler Teil des Angebots von ICE InsureTech?

In der Vergangenheit stellten Änderungen an monolithischen Anwendungen einen absoluten Albtraum dar. Doch heute können Versicherungsanbieter dank Fortschritten bei den Mikroservices problemlos stufenweise Änderungen vornehmen und Anwendungen schnell skalieren, um agiler zu sein – alles Dinge, die früher nicht möglich waren. Beispielsweise nutzen alle unsere Kundinnen und Kunden unseren versicherungstechnischen Orchestrierungsservice mit einer einheitlichen Preisgestaltung und Risikoanalyse über mehrere Verkaufskanäle hinweg, einschließlich Aggregatorportale und Back-Office. Dank der Mikroservicearchitektur ist unsere Plattform außerordentlich agil, wodurch unsere Kundinnen und Kunden neue Versicherungsprodukte innerhalb weniger Wochen statt Monaten auf den Markt zu bringen können.

Wir erhalten Millionen von Angeboten aus Preisvergleichen täglich. Das erzeugt ein hohes digitales Verkehrsaufkommen und macht es schwierig, die Höchst- und Tiefstpreise vorherzusagen. Mit der Mikroservicearchitektur können wir problemlos skalieren, um den Bedarf zu decken, ohne unsere Back-Office-Plattform zu beeinträchtigen. So haben wir beispielsweise vor Kurzem ein innovatives Angebot auf den Markt gebracht, das unseren Mikroservice „Angebots- und Kauf-Aggregator“ beinhaltete. Zuvor hatte das Start-up-Unternehmen Preisangebote direkt über seine Website bezogen.

Während der Implementierungsphase konnte es unabhängige Versuche durchführen und lernen, indem es Daten durch diesen Mikroservice schickte, und auch skalieren, bevor es live ging. Dies begann mit Hunderten von Angeboten und endete mit Hunderttausenden und mehr an Angeboten. Diese Herangehensweise hat dem Start-up-Team nicht nur dabei geholfen, Dinge auszuprobieren und dadurch zu lernen, sondern es verringerte auch die Kosten, während das Unternehmen noch im Anfangsstadium eines Markteintritts stand, da zu diesem Zeitpunkt kein derart hohes Durchsatzniveau benötigt wurde.

Welche Probleme löst ICE InsureTech?

Der Technologieteil des Versicherungsbereichs ist antiquiert und ungemein komplex. Die Systeme interagieren nicht miteinander und Produkteinführungen erfordern Monate oder Jahre an Arbeit und die Innovation in dieser Branche hat mit anderen Branchen nicht Schritt gehalten. Wir haben unsere Plattform aufgebaut, damit sie als hoch konfigurierbarer Verwaltungsmotor in der Policen- und Schadensverwaltung einsetzbar ist. Dadurch ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden, Versicherungen anzubieten und ihre Produkte rasch und ohne wesentliche IT-Interventionen zu entwickeln. Unsere Kundinnen und Kunden können damit ein neues Produkt innerhalb von Tagen oder Wochen auf den Markt bringen, statt der Monate und Jahre, die in der Vergangenheit erforderlich waren.

Wie hat Stripe ICE InsureTech geholfen?

Stripe hat es uns einfach gemacht, ihre Lösung zu integrieren. Sie haben uns herausragende technische Erklärungen und Beratung für ihre Standard-Connect-- und Plattform-Connect-Lösung zur Verfügung gestellt. Stripe hat uns darüber hinaus konkrete und praktische Antworten auf potenzielle geschäftliche Herausforderungen gegeben und uns Kartenlösungen in neuen Regionen angeboten, ohne dass dies Änderungen an unserer derzeitigen Integration erforderte.

Wir haben eng zusammengearbeitet, um die Erstellung und Genehmigung von Kundenkonten zu beschleunigen, die in einem engen Zeitrahmen starten, ohne auf die standardmäßige Bank-Freigabe von acht Wochen zu bestehen. Durch die Einrichtung eines Selbstbedienungsservice, mit dem die Kundinnen und Kunden ihre Konten innerhalb weniger Minuten einrichten können, sind wir in der Lage, innerhalb weniger Tage eine voll funktionsfähige Test-Einrichtung und danach eine Live-Einrichtung aufzubauen.

Inwiefern stimmen die Werte von ICE InsureTech mit denen von Stripe überein?

Stripe und ICE InsureTech sind beides „API-First“-Unternehmen. Was für beide jedoch noch wichtiger ist als die Technologie, ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Kundinnen und Kunden. Wir haben in diesem Zusammenhang eine Reihe von Preisen verliehen bekommen, darunter InsurTech 100, der Xcelent Advanced Technology Award und der Award Unternehmen des Jahres von SME Surrey Business Awards für unsere fortschrittliche Technologie. Es ist für uns ein großes Privileg, für einige der größten Versicherungsunternehmen des Vereinigten Königreichs tätig sein können. Zudem starten wir derzeit ein für uns aufregendes neues Projekt, da wir mit unserem ersten Kunden in Neuseeland unsere globale Reichweite vergrößern.

Wir wissen, worin unsere Aufgabe besteht und diese erledigen wir auf die bestmögliche Art und Weise. Doch in erster Linie ist es meiner Meinung nach unsere Zusammenarbeit, die zu dieser langfristigen und erfolgreichen Partnerschaft geführt hat – und wir stehen ja erst am Anfang.