Sur quels projets votre équipe travaille-t-elle ?

Nous travaillons pour la toute première fois avec un grand nom de l'assurance. Nos clients cherchent constamment à implémenter des améliorations et de nouvelles fonctionnalités pour faire grandir leurs entreprises. La mise en œuvre de ces innovations demande beaucoup d'efforts, et nous ajoutons et développons une multitude d'autres fonctionnalités pour l'ensemble de nos clients. Nous avons récemment effectué la mise à niveau de notre client Ticker vers la dernière version d'ICE Policy. Depuis la commercialisation de Ticker début 2019, nous collaborons régulièrement sur ces mises à niveau. Ticker illustre à quel point il est bénéfique d'être à la pointe des nouvelles fonctionnalités pour s'adapter à l'évolution du secteur.

Comment voyez-vous l'avenir des technologies assurantielles ?

De nombreuses entreprises d'assurance vont apparaître sur des segments de niche. Les entreprises comme la nôtre trouveront de nouvelles façons de s'intégrer aux entreprises spécialisées pour enrichir l'écosystème que nous proposons à nos clients.

D'immenses progrès ont été réalisés dans l'IA et le machine learning, que les entreprises ont d'ores et déjà intégrés à leurs plateformes. C'est dans ces domaines qu'auront lieu les prochaines révolutions. Une autre tendance est la numérisation de l'ensemble du secteur de l'assurance. Les assureurs qui souhaitent durer doivent proposer des produits numériques à tous les niveaux, du devis au renouvellement en ligne en passant par les modifications et la résiliation.

Que sont les microservices et en quoi jouent-ils un rôle essentiel dans les offres d'ICE InsureTech ?

Par le passé, avec les applications monolithiques, toute modification tournait au cauchemar. Depuis l'avènement des microservices, les assureurs peuvent procéder à des évolutions progressives et étendre leurs applications rapidement pour gagner en agilité. Ces possibilités leur étaient jusque-là inaccessibles. Par exemple, l'ensemble de notre clientèle a recours à notre service d'orchestration de l'évaluation des risques. Cette solution lui permet de proposer une tarification et une évaluation des risques cohérentes sur ses canaux de vente, y compris via les portails tiers et le back-office. Notre architecture basée sur les microservices rend notre plateforme très agile et permet à notre clientèle de proposer de nouvelles offres assurantielles en quelques semaines seulement, contre plusieurs mois auparavant.

Chaque jour, nous générons des millions de devis issus de comparaisons de prix. Cela représente un trafic important, dont il est difficile de prédire les pics et les creux. Grâce à l'architecture en microservices, nous pouvons dimensionner nos ressources de manière à répondre à cette demande sans impact sur la plateforme de notre back-office. Par exemple, nous avons lancé il y a peu une offre innovante incluant notre microservice pour les portails de devis et de souscription. Jusque-là, la start-up concernée recevait les devis directement sur son site Web.

Pendant la mise en œuvre, elle a pu tester et apprendre par elle-même en faisant transiter des données par ce microservice, et renforcer ses ressources avant la mise en production. Elle est ainsi passée de centaines de devis directs à plusieurs centaines de milliers de devis. Pour une start-up, cette approche facilite les tests et l'apprentissage, mais permet aussi de réduire les coûts lors des premières étapes de lancement, lorsque les volumes sont encore limités.

À quel problème ICE InsureTech répond-elle ?

Les technologies utilisées au sein du secteur assurantiel sont obsolètes et incroyablement complexes. Les systèmes fonctionnent en silos, le lancement d'un produit prend des mois ou des années, et globalement, le secteur innove moins que les autres. Notre plateforme est conçue pour être un moteur de gestion des sinistres et des polices hautement configurable. Nous permettons à notre clientèle de réaliser des transactions assurantielles et de faire évoluer ses produits rapidement, sans intervention informatique complexe. Le lancement d'un nouveau produit demande désormais quelques jours ou quelques semaines, contre des mois, voire des années auparavant.

Quelle aide Stripe a-t-elle apportée à ICE InsureTech ?

Stripe a simplifié l'intégration en nous fournissant des explications techniques et des conseils en lien avec ses produits Connect standard et pour les plateformes. Stripe nous a également donné des solutions concrètes à diverses difficultés commerciales potentielles et nous a proposé des solutions de gestion des cartes pour de nouvelles régions sans modification de notre intégration actuelle.

Nous avons travaillé en étroite collaboration pour accélérer la création et la validation des comptes de notre clientèle dont les lancements de produits sont soumis à des délais serrés. Nous sommes en mesure d'outrepasser la traditionnelle validation bancaire de huit semaines. En proposant un système en libre-service et la création de comptes en autonomie en quelques minutes, nous pouvons disposer d'une configuration de test pleinement opérationnelle, puis passer à un déploiement en production en quelques jours seulement.

Quelles valeurs ICE InsureTech et Stripe partagent-elles ?

Stripe et ICE InsureTech sont toutes deux des entreprises qui misent avant tout sur les API. Mais plus que la technologie, Stripe et nous apprécions les partenariats avec nos clients. Notre technologie de pointe a été récompensée par les prix InsurTech 100, Xcelent Advanced Technology Award et SME Surrey Business Awards’ Business of the Year. C'est un privilège pour nous que d'accompagner quelques-unes des plus grandes compagnies d'assurance du Royaume-Uni, et nous sommes heureux de nous lancer dans une nouvelle aventure passionnante avec notre premier client établi à l'étranger, et plus précisément en Nouvelle-Zélande.

Nous savons quelle est notre mission, et nous l'accomplissons avec brio. Mais plus que tout, je pense que c'est notre collaboration qui a rendu ce partenariat si durable et fructueux... Et nous ne comptons pas en rester là.