Défi

Shipt a été fondée en Alabama en 2014 en tant qu’entreprise locale proposant un service de livraison de produits d’épicerie à ses clients. Depuis, elle s’est étendue à 5 000 villes, couvrant 60 millions de ménages. Au début, Stripe a aidé Shipt à se développer grâce à un prestataire de services de paiement unique. Au fur et à mesure que la croissance de l’entreprise s’accélérait, celle-ci a dû rationaliser ses opérations administratives pour pouvoir exploiter facilement les données financières et améliorer la prise de décision; accélérer les procédures de comptabilité, de facturation et de présentation de rapports financiers; et satisfaire ses clients et ses acheteurs travaillant dans le cadre de l’économie des petits boulots

« Lorsque j’ai rejoint Shipt, la comptabilité des revenus d’abonnement prenait huit heures à un particulier », a expliqué Courtney Myers, vice-présidente, contrôleuse financière chez Shipt. « Nous voulions rationaliser l’historique de notre clôture pour permettre à notre équipe de prendre en charge d’autres initiatives clés. »

La croissance rapide de l’entreprise a rendu urgent l’élimination des obstacles comptables causés par les procédures manuelles et le manque de cohérence des données. Shipt avait besoin d’une solution complète pour rationaliser et automatiser ses procédures liées aux revenus et aux finances, de la facturation à l’analyse des données, en passant par les paiements.

Solution

Shipt a utilisé Stripe Billing pour automatiser les flux de travail de gestion des revenus. Avec Smart Retries qui relance automatiquement les paiements échoués, Shipt a également pu réduire la résiliation involontaire de ses membres abonnés. Et pour lier ses opérations de revenus, Shipt a utilisé Revenue Recognition de Stripe pour clôturer les comptes rapidement et avec précision, et a également utilisé Stripe Data Pipeline pour envoyer des données à jour à Stripe et des rapports à Snowflake en quelques clics.

« Nous avions la possibilité de le faire en interne, mais il était tout à fait logique de faire appel à Stripe pour nous aider », a déclaré Mme Myers. « Avec Data Pipeline, nous avons pu tirer parti d’une solution prête à l’emploi, la mettre rapidement en œuvre et avancer plus rapidement. »

En regroupant ses données sur les revenus au sein d’une solution unique, Shipt pourrait effectuer ses rapprochements comptables beaucoup plus rapidement grâce au rapprochement automatisé entre le grand livre et le système source.

Résultats

Stripe a permis à Shipt d’automatiser ses revenus et ses finances, ce qui lui a fait gagner du temps et amélioré la visibilité, alors même que l’entreprise continue de se développer et de respecter les exigences de plus en plus strictes en matière de rapports financiers et d’analyses précis et opportuns.

Accès plus rapide aux informations sur les revenus avec Stripe Data Pipeline

Shipt centralise désormais les données de Stripe ainsi que d’autres données financières et opérationnelles clés dans le but d’accélérer la clôture des comptes et d’obtenir des informations commerciales plus détaillées sur les revenus, l’acquisition de clients, la fidélisation et bien plus encore.

Mme Myers a déclaré : « À mesure que nous disposions de plus d’informations en temps réel, nous avons constaté que la comptabilisation de nos revenus posait des défis particuliers en matière de synchronisation. Cela a été possible grâce à Data Pipeline, qui nous a permis de regrouper de manière transparente les données essentielles dans Snowflake.

Une réduction de 88 % de la durée du cycle de comptabilisation des revenus permet de consacrer davantage de temps aux activités à valeur ajoutée

Stripe fournit désormais à Shipt une automatisation de la gestion des revenus et des données centralisées pour clôturer les comptes plus rapidement et accéder à des informations financières en temps réel. Les décideurs peuvent ensuite comprendre rapidement les chiffres et agir avec confiance.

« Ce qui nous prenait auparavant huit heures pour collecter les données, les assembler dans un modèle complexe avec plusieurs sources de données et effectuer un rapprochement tout au long du processus, nous l’avons réduit à moins d’une heure », a déclaré Mme Myers. « Nous pouvons produire un rapport, enregistrer notre saisie, effectuer l’analyse et comprendre les résultats rapidement. »

Des expériences améliorées pour les clients, les acheteurs et les équipes internes

Shipt a utilisé une vaste gamme de solutions Stripe pour créer une expérience intuitive et agréable, offrant une fiabilité aux clients et transférant les paiements rapidement aux acheteurs. « Nous voulons nous assurer d’offrir une expérience sans friction au moment du paiement », a déclaré Mme Myers. « Stripe a rendu cela possible grâce à ses fonctionnalités de traitement des paiements, et notre taux d’acceptation des paiements est désormais de 97 %. »

Stripe a également aidé Shipt à offrir une meilleure expérience à ses acheteurs grâce à un accès plus rapide à leurs gains. « Investir dans les livreurs qui travaillent sur la plateforme Shipt est une priorité pour nous. L’une des fonctionnalités les plus importantes que nous exploitons est celle du virement instantané », a déclaré M. Myers. « Les travailleurs qui utilisent des applications préfèrent avoir accès à leur paie sur demande plutôt que selon le cycle hebdomadaire traditionnel. »

Stripe a également amélioré l’expérience des équipes internes de Shipt en rationalisant les opérations administratives et en fournissant un accès en temps réel aux données clés sur les revenus et les finances.