Utmaning

Shipt grundades i Alabama 2014 som ett lokalt företag som kopplade samman kunder med livsmedelsleveranser. Det har sedan dess expanderat till 5 000 städer som täcker 60 miljoner hushåll. Redan tidigt hjälpte Stripe Shipt att skala upp med en enda betalleverantör. När företagets tillväxt accelererade behövde det effektivisera sin backoffice-verksamhet för att enkelt utnyttja finansiella data och driva bättre beslutsfattande, påskynda processer för bokföring, fakturering och finansiell rapportering samt hålla kunder och shoppare från gigekonomin nöjda.

"När jag började på Shipt tog bokföringen av abonnemangsintäkter åtta timmar för en person", förklarade Courtney Myers, VP, Financial Controller på Shipt. "Vi ville effektivisera vår tidslinje för bokslutet för att göra det möjligt för vårt team att stödja andra viktiga initiativ."

Företagets snabba uppskalning skapade ett akut behov av att eliminera friktion i bokföringen orsakad av manuella processer och osammanhängande data. Shipt behövde en heltäckande lösning för att effektivisera och automatisera intäktsprocesser och finansiella processer – från fakturering, till dataanalys, till betalningar.

Lösning

Shipt använde Stripe Billing för att automatisera arbetsflöden för intäktshantering. Med Smart Retries som automatiskt försöker genomföra misslyckade betalningar igen, kunde Shipt också minska ofrivilligt kundbortfall bland sina abonnemangsmedlemmar. Och för att knyta samman sina intäktsverksamheter använde Shipt Stripe Revenue Recognition för ett snabbare och korrekt bokslut. Vidare använde de också Stripe Data Pipeline för att skicka aktuella Stripe-data och rapporter till Snowflake med några få klick.

"Vi hade alternativ för att göra detta internt, men det var mycket logiskt att anlita Stripe för att hjälpa till", sa Myers. "Med Data Pipeline kunde vi dra nytta av en färdig lösning, implementera den snabbt och agera snabbare."

Med sina intäktsdata i en enda lösning kunde Shipt köra kontoavstämningar mycket snabbare med hjälp av automatiserad avstämning mellan huvudboken och källsystemet.

Resultat

Stripe gjorde intäkts- och ekonomiautomatisering till verklighet för Shipt, vilket sparade tid och ökade synligheten – även när företaget fortsätter att skala upp och efterleva de ökande kraven på korrekta och aktuella finansiella rapporter och insikter.

Snabbare tillgång till intäktsinsikter med Stripe Data Pipeline

Shipt centraliserar nu Stripe-data tillsammans med andra viktiga finansiella och driftsrelaterade data för ett snabbare bokslut och för att låsa upp detaljrikare affärsinsikter om intäkter, kundanskaffning, bibehållande av kunder och mer.

Myers sa: "När vi fick fler insikter i realtid lärde vi oss att det fanns några unika tidsmässiga utmaningar med vår intäktsredovisning. Detta var möjligt eftersom Data Pipeline gjorde det möjligt för oss att sömlöst samla de kritiska uppgifterna i Snowflake.

88 % minskning av cykeltider för intäktsredovisning ger mer tid för värdeskapande arbete

Stripe ger nu Shipt automatisering av intäktshantering och centraliserade data för ett snabbare bokslut och för att få tillgång till finansiella insikter i realtid. Beslutsfattare kan då snabbt förstå siffrorna och agera med tillförsikt.

"Det som tidigare tog oss åtta timmar från att samla in data, sätta ihop dem i en komplex modell med flera datakällor och avstämning rakt igenom, tar nu mindre än en timme", sa Myers. "Vi kan ta fram en rapport, bokföra våra poster, göra analysen och snabbt förstå resultaten."

Förbättrade upplevelser för kunder, shoppare och interna team

Shipt använde ett brett utbud av Stripe-lösningar för att skapa en intuitiv och trevlig upplevelse, vilket ger tillförlitlighet för kunder och snabbt driver betalningar till shoppare. "Vi vill se till att vi har en friktionsfri upplevelse i kassan", sa Myers. "Stripe har gjort det möjligt genom sina funktioner för betalningsbehandling och vår godkännandefrekvens för betalningar är 97 %."

Stripe har också hjälpt Shipt att leverera en bättre upplevelse för sina shoppare genom snabbare tillgång till medel. "Att investera i shoppare som arbetar på Shipt-plattformen är en prioritet för oss. En av våra viktigaste funktioner som vi drar nytta av är funktionen för omedelbar utbetalning", sa Myers. "App-baserade arbetare föredrar tillgång till betalning på begäran i stället för den traditionella veckocykeln."

Stripe har också förbättrat upplevelsen för Shipts interna team eftersom det effektiviserar backoffice-verksamheten och ger realtidsåtkomst till viktiga intäktsdata och finansiella data.