挑战

Shipt 于 2014 年在阿拉巴马州成立，最初是一家为客户提供杂货配送服务的本地公司。现在，公司业务已扩展至 5000 个城市，覆盖 6000 万个家庭。早期，Stripe 帮助 Shipt 基于单一支付服务提供商实现规模化发展。随着公司增长加速，Shipt 需要简化其后台运营，以便更轻松地利用财务数据并推动更好的决策；加快会计、计费和财务报告流程；并让客户和零工经济配送员保持满意。

Shipt 财务控制副总裁 Courtney Myers 解释道：“我最初加入 Shipt 时，计算订阅收入需要一名员工花费 8 个小时完成。我们希望缩短结账周期，让团队能够支持其他关键项目。”

公司的快速扩张迫切需要消除由手动流程和数据孤岛造成的会计流程障碍。Shipt 需要一套全面的解决方案，以简化并自动化收入和财务流程，涵盖计费、数据分析和支付等环节。

解决方案

Shipt 使用 Stripe Billing 自动化收入管理工作流程。借助 Smart Retries 自动重试失败的支付，Shipt 还能减少其订阅会员的被动流失。为了整合收入运营流程，Shipt 使用 Stripe Revenue Recognition 快速、准确地完成结账，并借助 Stripe Data Pipeline，只需点击几次即可将最新的 Stripe 数据和报告发送至 Snowflake。

Myers 说道，“我们本可以选择通过内部开发来完成这项工作，但寻求 Stripe 的帮助是一个非常明智的选择。借助 Data Pipeline，我们可以利用开箱即用的解决方案，快速实施并加快行动步伐。”

借助集中于单一解决方案中的收入数据，Shipt 可以利用总账与源系统之间的自动对账功能，更快速地完成账户核对。

成果

Stripe 让 Shipt 实现了收入和财务自动化，节省了时间并提高了数据透明度——即使公司持续扩张，并需要满足对准确、及时的财务报告和洞察不断增长的需求。

借助 Stripe Data Pipeline，更快获取收入洞察

目前，Shipt 将 Stripe 数据与其他关键财务和运营数据集中管理，以加快关账速度，并解锁收入、获客、留存相关的更丰富业务洞察。

Myers 表示：“随着我们获得更多实时洞察，我们发现收入确认过程中存在一些特殊的确认时点挑战。而这一切之所以能够实现，是因为 Data Pipeline 支持我们将关键数据无缝整合到 Snowflake 中。”

收入确认周期缩短 88%，为增值工作腾出更多时间

如今，Stripe 为 Shipt 提供收入管理自动化和集中化数据，帮助其更快完成结账并获取实时财务洞察。决策者随后可以快速理解数据，并自信地采取行动。

Myers 表示：“过去，我们需要花费 8 个小时来收集数据、将多个数据源的数据整合到复杂模型中，并在整个过程中进行对账；现在，这一过程缩短到不到 1 小时。我们可以快速提取报告、编制会计分录、进行分析，并了解结果。”

改善客户、代购员和内部团队体验

Shipt 采用多种 Stripe 解决方案，打造直观、愉悦的用户体验，为客户提供可靠服务，并快速向代购员发放款项。Myers 表示：“我们希望确保客户在结账时获得流畅体验。Stripe 通过其支付处理功能帮助我们实现了这一目标，目前我们的支付成功率达到 97%。”

Stripe 还通过让代购员更快获得款项，帮助 Shipt 提升代购员体验。Myers 表示：“支持在 Shipt 平台上工作的代购员是我们的重点之一。我们采用的最重要功能之一就是即时提现功能。基于应用平台工作的人员更希望能够随时获得报酬，而不是等待传统的每周结算周期。”

Stripe 还通过简化后台运营流程，并让 Shipt 内部团队实时获取关键收入和财务数据，提升了团队体验。