挑战
通过提供产品和服务，使商家能够吸引、转化并留住线上客户，Shopcada 帮助多个知名品牌建立了成功的电商业务。但 Shopcada 自己的收入仅限于收取服务费和订阅费。该公司计划寻找新的盈利机会，包括在其托管的客户电商网站上进行的交易。
“这些网站每年交易的商品总值超过 1 亿美元，我们帮助客户吸引流量，从每笔交易中获得分成将是流量变现的一种有效方式。”Shopcada 的董事总经理兼联合创始人 Ethan Cheong 说。
该公司还希望扩大其产品和服务范围，减少线上和线下的渠道协调是其中尤其重要的一项工作。根据 Cheong 的说法，整合订单信息系统和支付网关报告中的数据对许多商家来说都是一大挑战。
解决方案
Shopcada 旨在通过增加客户驱动的功能来不断改进其全渠道产品和服务。其领导团队还讨论了如何进一步从其产品中创造价值。部署 Stripe Connect 帮助 Shopcada 成功将支付功能集成到其客户产品中。“我们可以享受到 Stripe API 的灵活性和功能性，以及其平台的稳定性和可用性，这是我喜欢的一点。”Cheong 说。
该公司随后推出了一系列其他 Stripe 产品：
Shopcada 还使用了 Stripe 专业服务，通过专门的技术支持来加速实施过程。“Stripe 专业服务团队给我们提供了很多方面的帮助。”Cheong 说，“首先，专业服务团队与我们合作，快速构建我们在支付领域的知识，包括欺诈、风险、退款和撤单。其次，他们通过帮助我们了解 Stripe Connect 的流程，减少试错成本，加快了开发过程。最后，他们还帮助我们验证我们的集成应用，确保其正确无误。”
成果
收入逐年增加
大约有四分之一的 Shopcada 客户在部署 Stripe Connect 不到一年的时间里就开始使用它集成的支付功能——公司计划进一步吸纳剩余的客户。
Shopcada 预计 Stripe Connect 会为其带来收入 10% 的同比增长，他们现已拥有执行计划的技术和数据，可以更好地从其产品和服务中获利。Shopcada 正在推广自己的支付方式，作为其营销服务套餐的一部分，为商家提供一站式电商解决方案。
协调线上和线下功能，提高业务效率
借助 Stripe，Shopcada 可提供跨越线上线下渠道的订单和支付交易报告，使商家能够绘制并准确调整全渠道绩效。“免去汇总多个平台数据的麻烦，是给商家带来的最大节省。”Shopcada 的运营主管兼联合创始人 Clara Goh 说，“他们可以通过多种渠道检查库存，更高效地发货和补货。”
与此同时，Stripe Terminal 消除了在银行卡终端上输入支付金额的需要，并且可以让收银员在取消银行卡付款的时候不需要再让客户出示卡片，从而减少了实体零售店的手动结账流程中的操作。
降低事故解决和争议费用
使用 Stripe 后，Shopcada 每季度解决事件所需的时间和资源减少了约 20 个工时，这对于成长型企业来说甚为可观。
通过 Stripe 的数据，Shopcada 正在深入了解支付情况，包括被提出争议和被拒绝收款的数量。Cheong 说：“如此一来，我们可以知道能够做些什么来改善，包括采取积极的措施，来避免收款争议。在开始使用 Stripe 之前，这都是我们从未考虑过的问题。”
借助 Stripe，我们的收入增加了 10%，并开辟了新的业务盈利机会。
