La sfida

Shipt è stata fondata in Alabama nel 2014 come azienda locale che offriva un servizio di consegna della spesa a domicilio. Da allora si è espansa fino a raggiungere 5.000 città e 60 milioni di nuclei familiari. Fin dalle prime fasi della sua crescita, Stripe ha aiutato Shipt a espandersi affidandosi a un unico fornitore di servizi di pagamento. Con l'accelerazione della crescita dell'azienda, è emersa la necessità di semplificare le operazioni di back-office per sfruttare più facilmente i dati finanziari e supportare decisioni più efficaci, accelerare i processi di contabilità, addebito e reportistica finanziaria e garantire un'esperienza soddisfacente sia alla clientela sia agli addetti agli acquisti della gig economy

"Quando sono entrata in Shipt, la contabilizzazione dei ricavi da abbonamento richiedeva otto ore di lavoro per una singola persona", ha spiegato Courtney Myers, vicepresidente e responsabile del controllo finanziario di Shipt. "Volevamo semplificare i tempi di chiusura contabile per consentire al nostro team di dedicarsi ad altre iniziative strategiche."

La rapida espansione dell'azienda ha reso urgente eliminare le inefficienze contabili causate da processi manuali e dati non integrati. Shipt aveva bisogno di una soluzione completa per semplificare e automatizzare i processi di gestione dei ricavi e delle attività finanziarie, dall'addebito, all'analisi dei dati, fino ai pagamenti.

La soluzione

Shipt ha utilizzato Stripe Billing per automatizzare i flussi di lavoro di gestione dei ricavi. Grazie a Smart Retries che riprova automaticamente i pagamenti non andati a buon fine, Shipt è stata anche in grado di ridurre il tasso di abbandono involontario dei membri con abbonamento. Per unificare le operazioni relative ai ricavi, Shipt ha utilizzato Stripe Revenue Recognition per chiudere i conti in modo rapido e accurato, nonché Stripe Data Pipeline per inviare dati e report Stripe aggiornati a Snowflake in pochi clic.

"Avevamo la possibilità di sviluppare questa soluzione internamente, ma coinvolgere Stripe è stata la scelta più sensata", ha dichiarato Myers. "Con Data Pipeline abbiamo potuto adottare una soluzione pronta all'uso, implementarla rapidamente e accelerare i tempi di esecuzione."

Avendo a disposizione i dati sui ricavi in un'unica soluzione, Shipt ha potuto eseguire le riconciliazioni dei conti molto più rapidamente utilizzando la riconciliazione automatica tra la contabilità generale e il sistema di origine.

I risultati

Stripe ha reso possibile per Shipt automazione per ricavi e finanza, facendo risparmiare tempo e aumentando la visibilità, anche mentre l'azienda continua a espandersi e a soddisfare richieste sempre maggiori di report e analisi finanziarie accurati e tempestivi.

Accesso più rapido alle informazioni sui ricavi con Stripe Data Pipeline

Shipt ora centralizza i dati di Stripe insieme ad altri dati finanziari e operativi chiave per accelerare la chiusura contabile e ottenere informazioni più approfondite sui ricavi, sull'acquisizione e la fidelizzazione della clientela e altro,

Myers ha dichiarato: "Man mano che abbiamo ottenuto informazioni più aggiornate, ci siamo resi conto che esistevano alcune particolari criticità legate alle tempistiche del riconoscimento dei ricavi. Questo è stato possibile perché Data Pipeline ci ha consentito di riunire senza soluzione di continuità i dati essenziali in Snowflake."

La riduzione dell'88% nei tempi del ciclo di riconoscimento dei ricavi lascia più tempo per il lavoro a valore aggiunto

Stripe offre ora a Shipt l'automazione della gestione dei ricavi e dati centralizzati per accelerare la chiusura contabile e accedere a informazioni finanziarie in tempo reale. I responsabili decisionali possono così comprendere rapidamente i dati e agire con sicurezza.

"Quello che prima ci richiedeva otto ore, tra raccolta dei dati, consolidamento in un modello complesso con più fonti di dati e attività di riconciliazione, oggi richiede meno di un'ora", ha dichiarato Myers. "Possiamo generare un report, registrare la scrittura contabile, effettuare l'analisi e comprendere rapidamente i risultati."

Esperienze migliorate per clienti, shopper e team interni

Shipt ha utilizzato un'ampia gamma di soluzioni Stripe per creare un'esperienza intuitiva e piacevole, garantendo affidabilità alla clientela ed effettuando rapidamente i pagamenti agli addetti agli acquisti. "Vogliamo assicurarci che il checkout sia privo di attriti", ha proseguito Myers. "Stripe lo ha reso possibile grazie alle sue funzionalità di elaborazione dei pagamenti e il nostro tasso di accettazione dei pagamenti è del 97%."

Stripe ha inoltre aiutato Shipt a offrire un'esperienza migliore ai propri addetti agli acquisti grazie a un accesso più rapido ai fondi. "Investire negli addetti agli acquisti che operano sulla piattaforma Shipt è una nostra priorità. Una delle funzioni più importanti che utilizziamo è quella dei bonifici istantanei", ha dichiarato Myers. "Chi lavora tramite app preferisce accedere ai propri compensi su richiesta anziché attendere il tradizionale ciclo di pagamento settimanale."

Stripe ha inoltre migliorato l'esperienza dei team interni di Shipt, semplificando le operazioni di back office e fornendo accesso in tempo reale ai principali dati relativi ai ricavi e alle attività finanziarie.