Défi

LetsGetChecked a démocratisé l'accès aux examens diagnostiques à domicile. Dès son lancement en Irlande en 2015, l'entreprise s'est associée à la plateforme de paiement Stripe, dont l'intégration facile et la portée internationale lui ont permis de se lancer rapidement à l'étranger. Durant la pandémie de COVID-19, LetsGetChecked a connu une demande accrue de ses services ainsi qu'une forte accélération de sa croissance, notamment grâce à la commercialisation d'un service de tests COVID-19 à domicile approuvés par la FDA. L'entreprise s'est alors à nouveau tournée vers Stripe pour faire face à l'augmentation des transactions frauduleuses liée à son expansion.

Solution

LetsGetChecked a intégré la solution Radar de Stripe, qui attribue des indices de risque à chaque paiement et bloque automatiquement ceux qui présentent des risques élevés. Les algorithmes de Radar s'adaptent aussi bien à l'évolution des modes opératoires des fraudeurs qu'au modèle économique de chaque entreprise (ils s'appuient sur les données du réseau Stripe, constitué de millions d'entreprises dans le monde entier, qui traitent des milliards de paiements chaque année). LetsGetChecked a mis en place une politique antifraude personnalisée qui lui permet, entre autres, de soumettre à vérification les paiements à haut risque et de bloquer certaines adresses IP ou les paiements jugés à « très haut risque ».

Résultats

En s'appuyant sur les solutions d'apprentissage automatique antifraude de Stripe, LetsGetChecked a rentabilisé l'outil Radar for Fraud Teams avec un rendement sur investissement de 500 %. « Nous voulions éviter les règles trop générales pour ne pas bloquer les clients légitimes. Aujourd'hui, grâce à Stripe, nous n'avons plus de problèmes de fraude », explique Ronan Ryan, directeur des opérations de LetsGetChecked. En économisant des heures de travail de développement, l'entreprise a investi ses ressources de façon stratégique et réalisé une croissance annuelle de plus de 800 %. LetsGetChecked propose également désormais des portefeuilles mobiles à ses clients, pour une expérience de paiement trois fois plus rapide. « Après avoir ajouté Apple Pay à Stripe, nous avons constaté une nette amélioration de nos taux de conversion. Nous sommes ravis des résultats », déclare Ronan Ryan.

Une expansion internationale et un nouveau modèle économique

Lancée aux États-Unis en 2017, LetsGetChecked est aujourd'hui l'organisme officiel de dépistage du COVID-19 d'American Airlines et des juges de l'émission « The Voice » sur NBC. L'entreprise a dû se développer rapidement et procéder à une vague de recrutement généralisée (des soins infirmiers à la logistique, en passant par la technologie et le marketing) pour répondre à la demande. Elle a su tirer parti de son expertise pour développer et lancer rapidement son test COVID-19 à domicile, dont la sensibilité diagnostique a été reconnue par la FDA suite à une étude réalisée en octobre 2020. « Stripe a révolutionné le processus d'expansion à l'international, tout comme l'ajout de nouveaux comptes et devises. Cela nous permet de nous focaliser sur nos opérations essentielles, comme inscrire de nouveaux clients, lever des fonds et renforcer nos équipes », explique Ronan Ryan.