La sfida

LetsGetChecked offre test diagnostici accurati a domicilio per un'ampia gamma di settori sanitari. Sin dalla sua fondazione, avvenuta in Irlanda nel 2015, l'azienda ha scelto di affidarsi alla solidità della piattaforma di pagamento di Stripe. Per la facilità di implementazione e il gran numero di soluzioni di pagamento localizzate disponibili, la scelta si è dimostrata vincente per supportare la rapida espansione dell'azienda su nuovi mercati internazionali. In seguito all'emergenza Covid-19, la domanda di test clinici a domicilio si è impennata, e con essa l'attività di LetsGetChecked, che ha anche ottenuto dall'FDA l'autorizzazione per eseguire a domicilio i test Covid-19 negli Stati Uniti. Tuttavia, con l'aumento delle prenotazioni si è verificato anche un aumento delle transazioni fraudolente, quindi LetsGetChecked ha deciso di rivolgersi a Stripe per ridurre il rischio di frodi.

La soluzione

LetsGetChecked ha integrato Radar, una soluzione di Stripe che assegna a ogni pagamento un punteggio di rischio, bloccando automaticamente quelli che potrebbero essere fraudolenti. L'algoritmo di Radar utilizza i dati di miliardi di pagamenti elaborati ogni anno nel mondo da milioni di aziende che utilizzano Stripe, adattandosi rapidamente ai nuovi schemi di frode e ai particolari modelli di business. LetsGetChecked, ad esempio, ha scelto una logica antifrode che esclude alcuni particolari indirizzi IP, sospende e avvia la revisione di tutti i pagamenti classificati come "a rischio elevato" e blocca direttamente quelli "a rischio molto elevato".

Risultati

Grazie alla tecnologia di machine learning, Radar individua e blocca con prontezza le transazioni fraudolente. Questo ha generato un ritorno 5 volte maggiore dell'investimento effettuato da LetsGetChecked per integrare il servizio. "Non volevamo rischiare di bloccare pagamenti validi con regole troppo generiche. Da quando abbiamo introdotto Radar nel nostro processo di pagamento, le frodi non sono più un problema, perché se ne occupa Stripe" ha spiegato Ronan Ryan, COO di LetsGetChecked. Contando su un valido supporto in materia di pagamenti e riduzione delle frodi, l'azienda ha potuto impiegare le proprie risorse di sviluppo per altri progetti, riuscendo a realizzare una crescita dell'800% rispetto al 2019. Ma i vantaggi non si limitano al controllo delle frodi: ora i clienti hanno la possibilità di pagare i propri test attraverso i wallet mobili, completando la procedura 3 volte più velocemente. "Dopo aver consentito i pagamenti con Apple Pay, il nostro tasso di conversione è aumentato in modo significativo. Siamo veramente soddisfatti dei risultati", ha aggiunto Ryan.

L'espansione internazionale introduce un nuovo modello di business

LetsGetChecked, approdata negli Stati Uniti nel 2017, è oggi il partner ufficiale per i test Covid di aziende come American Airlines, di popolari trasmissioni televisive come "The Voice" e di molte altre organizzazioni. L'emergenza legata alla pandemia ha imposto una crescita rapida per rispondere all'esplosione della richiesta di test. In pochi mesi sono state assunte nuove risorse in diverse aree aziendali, tra cui infermieristica, logistica, tecnologia e marketing. L'esperienza accumulata negli anni sui test clinici è servita a sviluppare prontamente un test a domicilio per il Covid. Secondo uno studio in cieco condotto dalla FDA nel 2020, il test di LetsGetChecked è risultato il più accurato tampone naso-faringeo a domicilio disponibile sul mercato. "Stripe ha completamente rivoluzionato il processo di espansione internazionale e di aggiunta di valute e account. Questo ci lascia più tempo per concentrarci sul nostro core business: acquisire nuovi clienti, raccogliere capitali e assumere personale", ha dichiarato Ryan.