Desafío

LetsGetChecked le permite al público acceder a pruebas diagnósticas precisas para distintas áreas de la salud desde el hogar. Desde el principio, esta empresa fundada en Irlanda en 2015 eligió la robusta plataforma de Stripe porque le proporcionaba una plataforma fácil de integrar y cobertura internacional, lo que le permitía expandirse a otros mercados con mucha rapidez. Debido a la pandemia de COVID-19, LetsGetChecked experimentó un aumento en la demanda de servicios y aceleró el crecimiento al lanzar un servicio de detección domiciliaria de la COVID-19 autorizado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de los Estados Unidos. Cuando esa expansión determinó un aumento en las transacciones fraudulentas, LetsGetChecked recurrió a Stripe para mitigar el riesgo de fraude.

Solución

LetsGetChecked integró Radar de Stripe, que asigna puntajes de riesgo a cada pago y bloquea automáticamente los pagos de alto riesgo. Gracias a que incorpora datos de la red de Stripe compuesta por millones de empresas internacionales que procesan miles de millones de dólares en pagos por año, el algoritmo de Radar se adapta rápidamente a los cambiantes patrones de fraude y a modelos de negocio únicos. LetsGetChecked implementó políticas antifraude que consisten en bloquear determinadas direcciones IP, colocar los pagos con puntajes de alto riesgo en revisión y bloquear todos los pagos marcados como "de muy alto riesgo".

Resultados

LetsGetChecked aprovechó las soluciones basadas en machine learning de Stripe para detectar y bloquear las transacciones fraudulentas en forma inteligente, lo que ha llevado a un retorno de la inversión 5 veces mayor. "No queríamos arriesgarnos a bloquear pagos legítimos de nuestros clientes con reglas muy amplias y generales. El fraude ya no es un problema para nosotros porque ahora está en manos de Stripe", afirma Ronan Ryan, COO de LetsGetChecked. Con los pagos y la mitigación del fraude a cargo de Stripe, LetsGetChecked ha podido invertir sus recursos de desarrollo en otros aspectos de su negocio, alcanzando un crecimiento interanual de más del 800 %. Además, la empresa agregó billeteras móviles a su experiencia de compra, lo que permitió que el proceso de pago de los clientes fuera tres veces más rápido y mejoró considerablemente las conversiones. "Al agregar Apple Pay a Stripe, observamos una mejora significativa en nuestra tasa de conversión. Estamos encantados con los resultados", cuenta Ronan Ryan.

Con la expansión internacional llega un nuevo modelo de negocio

Tras la llegada de la empresa a Estados Unidos en 2017, LetsGetChecked se ha convertido en el proveedor oficial de pruebas para la COVID-19 de American Airlines, los jueces del concurso de la cadena televisiva NBC "The Voice" y muchas otras organizaciones. LetsGetChecked ha crecido rápidamente en respuesta al aumento de la demanda, para lo cual ha agregado nuevos empleados en las áreas de enfermería, logística, tecnología y marketing. Su experiencia le ha permitido innovar y lanzar al mercado una prueba de detección del coronavirus para hacer en casa. En octubre de 2020, la FDA llevó a cabo un estudio a ciegas que determinó que la prueba de LetsGetChecked era la prueba de autodiagnóstico nasofaríngeo más sensible del mercado. "Stripe ha revolucionado por completo el proceso de expansión internacional y de configuración de nuevas cuentas y monedas. Esto significa que podemos centrarnos en nuestro principal cometido: llegar a nuevos clientes, conseguir inversión y contratar personal", sostiene Ronan Ryan.