EL RETO

Fundada en Irlanda en 2015, la empresa de kits de pruebas médicas a domicilio LetsGetChecked decidió unir fuerzas con Stripe desde el principio. Stripe le proporcionó a LetsGetChecked, desde sus primeros pasos, una plataforma de pagos segura y fácil de integrar y, ahora, la posibilidad de expandirse internacionalmente. Aunque su servicio en España está limitado por el momento a profesionales médicos, el lanzamiento de su test nasofaríngeo para la detección de la COVID-19 les ha llevado a expandirse a 28 países. Tras su expansión internacional, LetsGetChecked consiguió detectar más de 30.000 contagios en casi un millón de tests realizados. Pero con el aumento sustancial de las ventas, también se disparó el volumen de transacciones fraudulentas.

LA SOLUCIÓN

Para prevenir esos intentos de fraude, LetsGetChecked integró Radar de Stripe a su plataforma de pagos. El algoritmo de Radar utiliza los datos obtenidos de los miles de millones de transacciones anuales que se realizan desde Stripe para asignarle a cada pago un nivel de riesgo. Gracias a la información proporcionada por Radar for Fraud Teams —que se adapta rápidamente a modelos de negocio únicos y a los cambios en los patrones de fraude—, LetsGetChecked pudo revisar los pagos que el sistema etiquetaba como «de alto riesgo», bloquear automáticamente las operaciones marcadas como «de muy alto riesgo» e, incluso, aquellas IP con gran volumen de infracciones.

LOS RESULTADOS

Gracias al machine learning de Stripe, Radar consiguió detectar la infinidad de cambios en estos intentos de fraude que intentaban sortear, sin éxito, las barreras de seguridad. Así, LetsGetChecked ha logrado un 500% de retorno sobre la inversión con Radar for Fraud teams. «No queríamos arriesgarnos a bloquear pagos lícitos de nuestros clientes, por lo que limitarnos a endurecer los criterios de detección de compras fraudulentas no era una opción. Esos intentos de fraude ya no son un problema para nosotros, y es porque Stripe se ha hecho cargo de ellos», afirma Ronan Ryan, COO de LetsGetChecked. Con la plataforma de pagos y la detección de fraude controlados por Stripe, LetsGetChecked no ha necesitado que sus desarrolladores invirtieran su tiempo en este aspecto, y así ha podido centrar sus esfuerzos en expandir su negocio, alcanzando un crecimiento anual del 800 %. LetsGetCheked también decidió añadir el soporte para monederos virtuales, lo que permitió que el proceso de pago fuera tres veces más rápido e incrementó las conversiones. «Al añadir Apple Pay a Stripe, apreciamos una mejora considerable en nuestra tasa de conversión. Estamos encantados con los resultados», añadió Ronan Ryan.

Con la expansión internacional llega un nuevo modelo de negocio

Tras la llegada de LetsGetChecked a Estados Unidos en 2017, la empresa se ha acabado convirtiendo en el proveedor oficial de tests para la COVID-19 de American Airlines, los jueces del concurso televisivo The Voice y muchas otras organizaciones. LetsGetChecked ha logrado escalar su negocio a un ritmo frenético, el mismo con el que crecía la demanda de sus productos. La ampliación de su equipo logístico, tecnológico y de marketing y la contratación de más personal sanitario les ha permitido seguir innovando y lanzar al mercado rápidamente un test de autodiagnóstico para la COVID-19 que la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de los Estados Unidos aprobó y calificó como el test de autodiagnóstico nasofaríngeo más sensible del mercado. «Stripe ha revolucionado por completo el proceso de expansión internacional, aceptación de bancos y divisas. Eso nos ha permitido centrar nuestros esfuerzos en la esencia de nuestro negocio: conseguir financiación, llegar a nuevos clientes y contratar a más empleados», declaró Ronan Ryan.