Fundado en 1973 por Jean-Paul Sartre, Libération se ha convertido en uno de los principales diarios de Francia en los últimos 50 años. En la actualidad, el periódico invierte en su futuro con un moderno sistema de pago y facturación basado en Stripe.

Tras integrar Stripe Billing, Stripe Payments y Stripe Checkout con Elements en 2025, Libération está en posición de seguir aumentando su número de lectores a través de opciones de suscripción flexibles, métodos de pago orientados a lo digital y capacidades de análisis y datos mejoradas. En los últimos 12 meses, el crecimiento de los suscriptores de Libération ha aumentado un 7 %.

«Las suscripciones digitales ya representan más del 30 % de los ingresos de Libération, lo que convierte a los pagos en una parte estratégica de nuestra empresa en lugar de en una simple transacción. Necesitamos ofrecer a los lectores una experiencia de suscripción fluida y segura, a la vez que proporcionamos a nuestros equipos la flexibilidad para innovar rápidamente. Stripe nos ayuda a lograr ambos objetivos, desde la adquisición de nuevos suscriptores hasta la optimización de los pagos recurrentes», afirmó Amandine Bascoul-Romeu, CEO de Libération.

Una plataforma integrada de pagos y facturación

Para respaldar su estrategia de crecimiento, Libération necesitaba sustituir a su antiguo socio de facturación por una plataforma que pudiera respaldar la rápida innovación de productos, proporcionar una mejor visibilidad del rendimiento de las suscripciones y simplificar las operaciones diarias de los equipos de marketing, atención al cliente, finanzas e ingeniería.

En un principio, Libération pensó en utilizar socios distintos para las diferentes partes de su sistema de pagos y facturación. Pero, gracias a Stripe, pudo combinar Billing y Payments en una sola plataforma unificada. Este enfoque es más rentable, reduce la complejidad administrativa al crear un Dashboard y unos procesos más sencillos y se integra más fácilmente con otras herramientas de las que depende Libération.

Al adoptar Billing, Libération puede probar ofertas rápidamente, lanzar nuevos planes de suscripción y gestionar los ingresos recurrentes, a la vez que proporciona a su equipo de ingeniería la flexibilidad para crear e iterar más rápido mediante las API y la documentación de Stripe.

«Pasar de nuestra antigua pila de facturación a una única plataforma de Stripe eliminó una gran cantidad de fricciones operativas. Pero lo que realmente cambió las reglas del juego fue la rapidez con la que nuestros ingenieros se acoplaron al producto. Entre la calidad de la documentación y las herramientas para desarrolladores, ahora los equipos disfrutan de verdad trabajando con Stripe, y cuando todo el mundo está convencido de la herramienta, toman verdaderamente la iniciativa en lugar de limitarse a adoptar los cambios», afirmó Lucas Delcroix, CTO de Libération.

Y con Payments para procesar esos pagos de suscripciones, Libération también tiene acceso a datos de pago y facturación consolidados a través del Dashboard de Stripe. Esto proporciona a los equipos de marketing, atención al cliente y finanzas una visión en tiempo real de la evolución de las suscripciones y la facturación con respecto a los objetivos clave de rendimiento.

Una experiencia de proceso de compra flexible e intuitiva para los lectores orientados a lo digital

Para conectar con un público más joven y orientado a lo digital, Libération diseñó una nueva experiencia de proceso de compra utilizando Checkout con Elements, un componente de la interfaz de usuario para recopilar datos de pago y mostrar los métodos de pago relevantes.

Con una única integración del elemento de pago, Libération habilitó las tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y el adeudo directo SEPA sin requerir trabajo de desarrollo adicional. Para optimizar aún más los ingresos recurrentes, el periódico utiliza Smart Retries de Stripe, que aprovecha la IA para identificar el mejor momento para reintentar los pagos de suscripciones fallidos hasta ocho veces en el plazo de un mes; eso ayuda a Libération a recuperar ingresos a la vez que reduce la tasa de abandono involuntario.

Para optimizar aún más su proceso de compra, Libération adoptó Payments Intelligence Suite de Stripe, un conjunto de optimizaciones impulsadas por IA para impulsar la tasa de éxito de los pagos y los ingresos. Con Authorization Boost, la empresa puede maximizar las tasas de aceptación gracias a funciones como reintentos en tiempo real y preferencias optimizadas para el emisor en las solicitudes de autorización. Libération también utiliza Stripe Radar para prevenir transacciones fraudulentas y Stripe 3DS para autenticar a los clientes de manera fluida durante el proceso de compra.

Un futuro orientado a lo digital para una publicación histórica

Libération ya ha visto mejoras gracias a su sistema de proceso de compra modernizado: las tasas de conversión han aumentado un 15 % y las tasas de autorización han alcanzado el 96 % durante tres meses. Supone una mejora significativa con respecto a las tasas de autorización que el periódico registraba con su anterior procesador de pagos, que en ocasiones caían hasta el 81 % para los pagos recurrentes.

Estas ganancias muestran cómo una moderna infraestructura financiera (diseñada para funcionar mejor tanto para los lectores como para los equipos internos) ha posicionado a Libération para un crecimiento de los ingresos sostenible y a largo plazo.