หนังสือพิมพ์ Libération ก่อตั้งขึ้นในปี 1973 โดย Jean-Paul Sartre และเติบโตขึ้นเป็นหนึ่งในหนังสือพิมพ์รายวันชั้นนำของฝรั่งเศสในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา ปัจจุบันหนังสือพิมพ์ฉบับนี้กำลังลงทุนเพื่ออนาคตด้วยระบบการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินที่ทันสมัยซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Stripe

หลังจากผสานการทำงาน Stripe Billing, Stripe Payments และ Stripe Checkout เข้ากับ Elements ในปี 2025 แล้ว Libération ก็พร้อมที่จะขยายฐานผู้อ่านอย่างต่อเนื่องผ่านตัวเลือกการสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่น วิธีการชำระเงินแบบดิจิทัล และความสามารถด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุง ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา จำนวนผู้สมัครสมาชิกของ Libération เพิ่มขึ้น 7%

Amandine Bascoul-Romeu ซีอีโอของ Libération กล่าวว่า "ปัจจุบันการสมัครสมาชิกแบบดิจิทัลคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 30% ของรายได้ของ Libération ทำให้การชำระเงินเป็นส่วนสำคัญเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจของเรามากกว่าแค่การทำธุรกรรม เราจำเป็นต้องมอบประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่ราบรื่นและปลอดภัยให้กับผู้อ่าน ในขณะเดียวกันก็ให้ทีมงานของเรามีความยืดหยุ่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว Stripe ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายทั้งสองประการ ตั้งแต่การดึงดูดสมาชิกใหม่ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินแบบต่อเนื่อง"

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การเติบโต Libération จำเป็นต้องเปลี่ยนพาร์ทเนอร์ด้านการเรียกเก็บเงินเดิมไปใช้แพลตฟอร์มที่สามารถรองรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสมัครสมาชิก และลดความซับซ้อนของการดำเนินงานประจำวันในทีมการตลาด บริการลูกค้า การเงิน และวิศวกรรม

ในตอนแรก Libération พิจารณาที่จะใช้พาร์ทเนอร์ที่แตกต่างกันสำหรับส่วนต่างๆ ของระบบการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน แต่ด้วยความร่วมมือกับ Stripe ทำให้สามารถรวมระบบการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียวได้ วิธีนี้ประหยัดค่าใช้จ่ายมากกว่า ลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการด้วยการสร้างแดชบอร์ดและกระบวนการที่ง่ายขึ้น และสามารถผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ Libération ใช้งานอยู่ได้ง่ายกว่า

Libération สามารถทดสอบข้อเสนอ เปิดตัวแผนการสมัครสมาชิกใหม่ และจัดการรายได้ที่เกิดขึ้นซ้ำได้อย่างรวดเร็วด้วยการนำ Billing มาใช้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ทีมวิศวกรรมมีความยืดหยุ่นในการสร้างและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้นโดยใช้ API และเอกสารประกอบของ Stripe

Lucas Delcroix ผู้เป็น CTO ของ Libération กล่าวว่า "การเปลี่ยนจากระบบการเรียกเก็บเงินแบบเดิมไปใช้แพลตฟอร์ม Stripe เดียว ช่วยลดความยุ่งยากในการดำเนินงานลงได้อย่างมาก แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่างอย่างแท้จริงคือความรวดเร็วที่วิศวกรของเราเริ่มใช้งานผลิตภัณฑ์นี้ ด้วยคุณภาพของเอกสารประกอบและเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา ทีมงานจึงสนุกกับการทำงานกับ Stripe อย่างแท้จริง และเมื่อทุกคนมั่นใจในเครื่องมือนี้ พวกเขาก็กลายเป็นแรงขับเคลื่อนหลักแทนที่จะเป็นเพียงผู้นำไปใช้"

และด้วยระบบการชำระเงินของ Stripe ที่ประมวลผลการชำระเงินค่าสมัครสมาชิก Libération จึงสามารถเข้าถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินแบบรวมศูนย์ผ่านทางแดชบอร์ดของ Stripe ได้เช่นกัน ซึ่งทำให้ทีมการตลาด ฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายการเงิน สามารถดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ว่าการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินเป็นไปตามเป้าหมายประสิทธิภาพหลักหรือไม่

ประสบการณ์การชำระเงินที่ยืดหยุ่นและใช้งานง่ายสำหรับผู้อ่านที่เน้นการใช้งานดิจิทัลเป็นหลัก

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นและใช้งานดิจิทัลเป็นหลัก Libération จึงออกแบบประสบการณ์การชำระเงินแบบใหม่โดยใช้ Checkout with Elements ซึ่งเป็นส่วนประกอบ UI สำหรับรวบรวมรายละเอียดการชำระเงินและแสดงวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ด้วยการผสานการทำงานกับการชำระเงินเพียงครั้งเดียว Libération สามารถรองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Apple Pay Google Pay และ SEPA Direct Debit โดยไม่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ประจำอย่างต่อเนื่อง หนังสือพิมพ์ใช้ Stripe Smart Retries ซึ่งใช้ AI ในการระบุช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการลองชำระเงินค่าสมัครสมาชิกที่ล้มเหลวซ้ำได้มากถึงแปดครั้งต่อเดือน ช่วยให้ Libération สามารถกู้คืนรายได้พร้อมทั้งลดอัตราการยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยไม่ตั้งใจ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินให้ดียิ่งขึ้น Libération ได้นำ Stripe Payments Intelligence Suite มาใช้ ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จในการชำระเงินและรายได้ ด้วย Authorization Boost บริษัทสามารถเพิ่มอัตราการยอมรับให้สูงสุดผ่านคุณสมบัติต่างๆ เช่น การลองใหม่แบบเรียลไทม์และการตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ออกบัตรสำหรับคำขออนุมัติ นอกจากนี้ Libération ยังใช้ Stripe Radar เพื่อป้องกันการทำธุรกรรมที่ฉ้อโกง และ Stripe 3DS เพื่อยืนยันตัวตนลูกค้าอย่างราบรื่นในขั้นตอนการชำระเงิน

อนาคตยุคดิจิทัลสำหรับสิ่งพิมพ์ที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนาน

Libération ได้เห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นแล้วจากระบบชำระเงินที่ทันสมัย ​​โดยอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 15% และอัตราการอนุมัติการชำระเงินสูงถึง 96% ติดต่อกันสามเดือน ซึ่งถือเป็นการปรับปรุงที่สำคัญเมื่อเทียบกับอัตราการอนุมัติการชำระเงินที่สำนักพิมพ์เคยได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงินรายเดิม ซึ่งบางครั้งลดลงต่ำถึง 81% สำหรับการชำระเงินแบบต่อเนื่อง

ผลกำไรเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินที่ทันสมัย ​​ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้นทั้งสำหรับผู้อ่านและทีมงานภายใน ได้วางตำแหน่งให้ Libération สามารถเติบโตด้านรายได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว