Fundado em 1973 por Jean-Paul Sartre, o Libération tornou-se, ao longo dos últimos 50 anos, um dos principais jornais diários da França. Hoje, o jornal investe em seu futuro com um moderno sistema de pagamentos e faturamento baseado na Stripe.

Após integrar o Stripe Billing, o Stripe Payments e o Stripe Checkout com Elements em 2025, o Libération passou a estar preparado para continuar ampliando sua base de leitores por meio de opções flexíveis de assinatura, formas de pagamento voltadas ao ambiente digital e recursos aprimorados de dados e análises. Nos últimos 12 meses, o número de assinantes do Libération cresceu 7%.

“As assinaturas digitais agora representam mais de 30% da receita do Libération, tornando os pagamentos uma parte estratégica do nosso negócio, e não apenas uma transação. Precisamos oferecer aos leitores uma experiência de assinatura simples e segura, ao mesmo tempo em que damos às nossas equipes a flexibilidade para inovar rapidamente. A Stripe nos ajuda a alcançar ambos os objetivos, desde a aquisição de novos assinantes até a otimização dos pagamentos recorrentes”, afirmou Amandine Bascoul-Romeu, CEO do Libération.

Uma plataforma integrada para pagamentos e faturamento

Para apoiar sua estratégia de crescimento, o Libération precisava substituir seu antigo parceiro de faturamento por uma plataforma capaz de oferecer suporte à rápida inovação de produtos, proporcionar maior visibilidade sobre o desempenho das assinaturas e simplificar as operações diárias das equipes de marketing, atendimento ao cliente, finanças e engenharia.

Inicialmente, o Libération considerou utilizar parceiros diferentes para cada parte do sistema de pagamentos e faturamento. Com a Stripe, porém, conseguiu reunir o Billing e o Payments em uma única plataforma integrada. Essa abordagem é mais econômica, reduz a complexidade administrativa ao simplificar o Dashboard e os processos, além de facilitar a integração com outras ferramentas utilizadas pelo jornal.

Ao adotar o Billing, o Libération passou a testar ofertas rapidamente, lançar novos planos de assinatura e gerenciar a receita recorrente, ao mesmo tempo em que oferece à equipe de engenharia a flexibilidade necessária para desenvolver e iterar com mais rapidez utilizando as APIs e a documentação da Stripe.

“Migrar da nossa antiga pilha de faturamento para uma única plataforma da Stripe eliminou uma enorme quantidade de atritos operacionais. Mas o que realmente mudou o jogo foi a rapidez com que nossos engenheiros adotaram o produto. A qualidade da documentação e das ferramentas para desenvolvedores faz com que as equipes realmente gostem de trabalhar com a Stripe. Quando todos acreditam na ferramenta, passam a impulsionar sua adoção em vez de apenas utilizá-la”, afirmou Lucas Delcroix, CTO do Libération.

Com o Payments processando os pagamentos das assinaturas, o Libération também passou a ter acesso a dados consolidados de faturamento e pagamentos por meio do Dashboard da Stripe. Isso oferece às equipes de marketing, atendimento ao cliente e finanças uma visão em tempo real do desempenho das assinaturas e da cobrança em relação aos principais indicadores de desempenho.

Uma experiência de checkout flexível e intuitiva para leitores digitais

Para se conectar a um público mais jovem e voltado ao ambiente digital, o Libération desenvolveu uma nova experiência de checkout utilizando o Checkout com Elements, um componente de IU que coleta os dados de pagamento e exibe as formas de pagamento mais relevantes.

Com uma única integração do elemento de pagamento, o Libération passou a aceitar cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay e débito automático SEPA sem necessidade de desenvolvimento adicional. Para otimizar ainda mais a receita recorrente, o jornal utiliza o Stripe Smart Retries, que emprega inteligência artificial para identificar o melhor momento para tentar novamente pagamentos de assinatura que falharam, realizando até oito tentativas ao longo de um mês. Isso ajuda o Libération a recuperar receita e reduzir o cancelamento involuntário de assinaturas.

Para otimizar ainda mais o checkout, o Libération adotou o Stripe Payments Intelligence Suite, um conjunto de otimizações baseadas em inteligência artificial para aumentar a taxa de sucesso dos pagamentos e a receita. Com o Authorization Boost, a empresa maximiza as taxas de aprovação por meio de recursos como novas tentativas em tempo real e preferências de autorização otimizadas para cada emissor. O Libération também utiliza o Stripe Radar para prevenir transações fraudulentas e o Stripe 3DS para autenticar clientes de forma transparente durante o checkout.

Um futuro digital para uma publicação histórica

O Libération já observa resultados positivos com seu sistema de checkout modernizado: a taxa de conversão aumentou 15% e a taxa de autorização permaneceu em 96% durante três meses consecutivos. Trata-se de uma melhora significativa em relação às taxas obtidas com seu antigo processador de pagamentos, que, em alguns momentos, chegavam a apenas 81% nos pagamentos recorrentes.

Esses resultados demonstram como uma infraestrutura financeira moderna — projetada para funcionar melhor tanto para os leitores quanto para as equipes internas — posicionou o Libération para um crescimento sustentável da receita no longo prazo.