Libération, in 1973 opgericht door Jean-Paul Sartre, is in de afgelopen 50 jaar uitgegroeid tot een van de toonaangevende dagbladen van Frankrijk. Tegenwoordig investeert de krant in zijn toekomst met een modern betalings- en factureringssysteem dat op Stripe draait..

Na de integratie van Stripe Billing, Stripe Payments en Stripe Checkout met Elements in 2025 is Libération klaar om zijn lezerspubliek verder uit te breiden dankzij flexibele abonnementsopties, digital-first betaalmethoden en verbeterde mogelijkheden op het gebied van data en analyse. In de afgelopen 12 maanden is het aantal abonnees van Libération met 7% gestegen.

“Digitale abonnementen zijn inmiddels goed voor meer dan 30% van de omzet van Libération, waardoor betalingen een strategisch onderdeel van ons bedrijf zijn geworden en niet meer alleen maar een transactie. We moeten onze lezers een soepele en veilige abonnementservaring bieden en tegelijkertijd onze teams de flexibiliteit geven om snel te innoveren. Stripe helpt ons beide doelen te bereiken, van het werven van nieuwe abonnees tot het optimaliseren van terugkerende betalingen”, aldus Amandine Bascoul-Romeu, CEO van Libération.

Een geïntegreerd platform voor betalingen en facturatie

Om de groeistrategie te ondersteunen, moest Libération de oude factureringspartner vervangen door een platform dat snelle productinnovatie mogelijk maakt, meer inzicht biedt in de prestaties van de abonnementen en de dagelijkse werkzaamheden binnen de marketing-, klantenservice-, financiële en technische teams vereenvoudigt.

In eerste instantie overwoog Libération om voor verschillende onderdelen van zijn betalings- en facturatiesysteem met verschillende partners in zee te gaan. Maar dankzij Stripe heeft het bedrijf Billing en Payments in één geïntegreerd platform ondergebracht. Deze aanpak is kostenefficiënter, vermindert de administratieve rompslomp door een eenvoudiger dashboard en eenvoudigere processen te creëren, en laat zich makkelijker integreren met andere tools waar Libération gebruik van maakt.

Door Billing in te voeren, kan Libération snel aanbiedingen testen, nieuwe abonnementstariefplannen lanceren en terugkerende inkomsten beheren, terwijl het engineeringteam de flexibiliteit krijgt om sneller te ontwikkelen en te herhalen met behulp van de API's en documentatie van Stripe.

'De overstap van onze oude facturatiebundel naar één enkel Stripe-platform nam enorm veel operationele wrijving weg. Maar wat de doorslag gaf, was hoe snel onze technici achter het product zelf stonden. Door de kwaliteit van de documentatie en de developer-tools vinden de teams het oprecht leuk om met Stripe te werken. En als iedereen overtuigd is van de tool, worden ze de drijvende kracht erachter in plaats van de tool alleen maar te adopteren', zegt Lucas Delcroix, CTO van Libération.

Doordat Payments die abonnementsbetalingen verwerkt, heeft Libération via het Stripe-dashboard ook toegang tot geconsolideerde facturatie- en betalingsgegevens. Dit geeft marketing-, klantenservice- en financiële teams realtime inzicht in hoe abonnementen en facturatie presteren ten opzichte van de belangrijkste prestatiedoelstellingen.

Een flexibel, intuïtief afrekenen voor digital-first lezers

Om in contact te komen met een jonger publiek dat de krant vooral digitaal leest, heeft Libération een nieuwe ervaring voor het afrekenen ontworpen met Checkout en Elements, een interfacecomponent voor het verzamelen van betalingsgegevens en het weergeven van relevante betaalmethoden.

Door het Payment Element in één keer te integreren, kon Libération creditcards, Apple Pay, Google Pay en SEPA-incasso inschakelen zonder dat er extra ontwikkelingswerk nodig was. Om de terugkerende inkomsten nog verder te optimaliseren, maakt de krant gebruik van Stripe Smart Retries. Die functie maakt gebruik van AI om het beste moment te bepalen om mislukte abonnementsbetalingen tot acht keer per maand opnieuw te proberen. Zo kan Libération inkomsten terugwinnen en tegelijkertijd onvrijwillig klantverloop verminderen.

Om het afrekenen verder te optimaliseren, heeft Libération de Payments Intelligence Suite van Stripe in gebruik genomen, een reeks AI-gestuurde optimalisaties om het slagingspercentage van betalingen en inkomsten te verhogen. Met Authorization Boost kan het bedrijf de acceptatiepercentages maximaliseren via functies zoals realtime nieuwe pogingen en door de uitgever geoptimaliseerde voorkeuren voor autorisatieverzoeken. Libération gebruikt ook Stripe Radar om frauduleuze transacties te voorkomen en Stripe 3DS om klanten naadloos te authenticeren tijdens het afrekenen.

Een digital-first toekomst voor een historische publicatie

Libération merkt nu al verbeteringen dankzij het gemoderniseerde afrekensysteem: de conversiepercentages zijn met 15% gestegen en de autorisatiepercentages liggen al drie maanden op 96%. Dat is een flinke verbetering ten opzichte van de autorisatiepercentages die de krant bij zijn vorige betalingsverwerker zag, die bij terugkerende betalingen soms zelfs tot 81% daalden.

Deze resultaten laat zien hoe een moderne financiële infrastructuur – ontworpen om beter te werken voor zowel lezers als interne teams – Libération in een goede positie heeft gebracht om op lange termijn een duurzame omzetgroei te realiseren.