Libération, fondato nel 1973 da Jean-Paul Sartre, è diventato negli ultimi 50 anni uno dei principali quotidiani francesi. Oggi il giornale investe nel proprio futuro, con un moderno sistema di pagamento e addebito basato su Stripe.

Dopo aver integrato Stripe Billing, Stripe Payments e Stripe Checkout con Elements nel 2025, Libération è nella posizione ideale per continuare ad ampliare la propria base di lettori grazie a opzioni di abbonamento flessibili, metodi di pagamento digitali e funzionalità avanzate per dati e analisi. Negli ultimi 12 mesi, il numero di abbonati di Libération è aumentato del 7%.

"Gli abbonamenti digitali rappresentano oggi oltre il 30% dei ricavi di Libération, rendendo i pagamenti una componente strategica della nostra attività e non una semplice transazione. Dobbiamo offrire ai lettori un'esperienza di abbonamento fluida e sicura, garantendo al tempo stesso ai nostri team la flessibilità necessaria per innovare rapidamente. Stripe ci aiuta a raggiungere entrambi gli obiettivi, dall'acquisizione di nuovi abbonati all'ottimizzazione dei pagamenti ricorrenti", ha dichiarato ha affermato Amandine Bascoul-Romeu, CEO di Libération.

Una piattaforma integrata per pagamenti e addebito

Per sostenere la propria strategia di crescita, a Libération serviva sostituire il suo precedente partner per gli addebiti con una piattaforma che potesse supportare una rapida innovazione dei prodotti, offrire una migliore visibilità sulle prestazioni degli abbonamenti e semplificare le attività quotidiane dei team marketing, assistenza clienti, finanza e tecnico.

Inizialmente, Libération aveva preso in considerazione l'idea di utilizzare partner diversi per le varie componenti del proprio sistema di pagamenti e addebiti. Con Stripe, però, ha potuto riunire Billing e Payments in un'unica piattaforma integrata. Questo approccio è più efficiente in termini di costi, riduce la complessità amministrativa grazie a una dashboard e a processi più semplici e si integra più facilmente con gli altri strumenti su cui Libération fa affidamento.

Grazie all'adozione di Billing, Libération può testare rapidamente nuove offerte, lanciare nuovi piani di abbonamento e gestire i ricavi ricorrenti, offrendo al contempo ai team tecnici la flessibilità necessaria per sviluppare e perfezionare più rapidamente le proprie soluzioni grazie alle API e alla documentazione di Stripe.

"Il passaggio dalla nostra precedente infrastruttura di addebito a un'unica piattaforma Stripe ha eliminato gran parte delle inefficienze operative. Ma ciò che ha davvero fatto la differenza è stata la rapidità con cui il nostro team di tecnici ha adottato il prodotto. Tra la qualità della documentazione e gli strumenti per sviluppatori, i team apprezzano davvero lavorare con Stripe e, quando tutti sono convinti dello strumento, ne diventano i promotori, anziché limitarsi a utilizzarlo", ha dichiarato Lucas Delcroix, direttore tecnico di Libération.

E poiché Payments elabora i pagamenti degli abbonamenti, Libération ha anche accesso a dati unificati relativi ad addebiti e pagamenti tramite la Dashboard Stripe. Questo consente ai team marketing, assistenza clienti e finanza di avere una visione in tempo reale dell'andamento degli abbonamenti e degli addebiti rispetto ai principali indicatori di performance.

Un'esperienza di checkout flessibile e intuitiva per lettori orientati al digitale

Per entrare in contatto con un pubblico più giovane e orientato al digitale, Libération ha progettato una nuova esperienza di pagamento utilizzando Checkout con Elements, un componente dell'interfaccia utente che consente di raccogliere i dati di pagamento e mostrare i metodi di pagamento più pertinenti.

Con una sola integrazione del Payment Element, Libération ha abilitato carte di credito, Apple Pay, Google Pay e addebito diretto SEPA senza richiedere ulteriori attività di sviluppo. Per ottimizzare ulteriormente i ricavi ricorrenti, il quotidiano utilizza Stripe Smart Retries, che sfrutta l'IA per individuare il momento migliore in cui ritentare i pagamenti degli abbonamenti non andati a buon fine, fino a otto volte nell'arco di un mese, aiutando Libération a recuperare ricavi e a ridurre il tasso di abbandono involontario.

Per ottimizzare ulteriormente la procedura di pagamento, Libération ha adottato la Payments Intelligence Suite di Stripe, un insieme di ottimizzazioni basate sull'IA progettate per aumentare il tasso di successo dei pagamenti e i ricavi. Grazie ad Authorization Boost, l'azienda può massimizzare i tassi di accettazione attraverso funzioni come i nuovi tentativi in tempo reale e preferenze ottimizzate per le società emittenti nelle richieste di autorizzazione. Libération utilizza inoltre Stripe Radar per prevenire le transazioni fraudolente e Stripe 3DS per autenticare i clienti durante il checkout in modo semplice e agevole.

Un futuro orientato al digitale per una pubblicazione storica

Libération ha già registrato miglioramenti grazie alla modernizzazione del proprio checkout: i tassi di conversione sono aumentati del 15% e i tassi di autorizzazione hanno raggiunto il 96% per tre mesi consecutivi. Si tratta di un miglioramento significativo rispetto ai tassi di autorizzazione ottenuti con il precedente elaboratore di pagamento, che in alcuni casi scendevano fino all'81% per i pagamenti ricorrenti.

Questi risultati dimostrano come un'infrastruttura finanziaria moderna, progettata per offrire un'esperienza migliore sia ai lettori sia ai team interni, abbia consentito a Libération di creare le basi per una crescita sostenibile e duratura dei ricavi.