Desafio

A LetsGetChecked permite que o público tenha acesso, em casa, a testes diagnósticos precisos para diversas áreas da saúde. Fundada na Irlanda em 2015, a empresa escolheu inicialmente a robusta plataforma de pagamentos da Stripe, que proporcionou facilidade de integração e cobertura internacional à medida que a empresa se expandia rapidamente para mercados globais. Devido à pandemia de COVID-19, a LetsGetChecked registrou um aumento na demanda por seus serviços e acelerou seu crescimento ao lançar seu serviço de testes caseiros para COVID-19 autorizado pela FDA. Quando essa expansão resultou em um aumento das transações fraudulentas, a LetsGetChecked recorreu à Stripe para mitigar o risco de fraude.

Solução

A LetsGetChecked integrou o Stripe Radar, que atribui pontuações de risco a cada pagamento e bloqueia automaticamente os pagamentos de alto risco. Ao incorporar dados da rede da Stripe, que reúne milhões de empresas em todo o mundo que processam bilhões em pagamentos todos os anos, os algoritmos do Radar se adaptam rapidamente às mudanças nos padrões de fraude e aos modelos de negócios exclusivos. A LetsGetChecked implementou políticas de prevenção a fraudes que incluem o bloqueio de determinados endereços IP, o encaminhamento de pagamentos com pontuação de alto risco para análise e o bloqueio de todos os pagamentos considerados de “risco muito alto”.

Resultados

A LetsGetChecked aproveitou as soluções de machine learning da Stripe para detectar e bloquear transações fraudulentas de forma inteligente, gerando um ROI de 5x. “Não queríamos correr o risco de bloquear bons clientes com regras muito abrangentes. A fraude não é mais um problema para nós, e isso acontece porque a Stripe cuida disso”, afirma Ronan Ryan, COO da LetsGetChecked. Com a Stripe dando suporte aos pagamentos e à mitigação de fraudes, a LetsGetChecked conseguiu direcionar seus recursos de desenvolvedor para outras áreas do negócio, alcançando um crescimento anual de mais de 800%. A empresa adicionou carteiras digitais à sua experiência de pagamentos, permitindo que os consumidores façam o checkout 3 vezes mais rápido e melhorando significativamente as conversões. “Ao adicionar o Apple Pay à Stripe, observamos uma melhora significativa na nossa taxa de conversão. Ficamos muito satisfeitos com os resultados”, afirma Ryan.

Expansão internacional traz um novo modelo de negócio

Após o lançamento nos EUA em 2017, a LetsGetChecked tornou-se a parceira oficial de testes de coronavírus da American Airlines, dos jurados do “The Voice”, da NBC, e de outras organizações. A LetsGetChecked cresceu rapidamente em resposta ao aumento da demanda, adicionando novos funcionários em áreas como enfermagem, logística, tecnologia e marketing. A empresa aproveitou sua experiência para inovar e lançar rapidamente um teste caseiro de coronavírus. Em outubro de 2020, a FDA realizou um estudo cego que concluiu que a LetsGetChecked oferecia o teste caseiro de coronavírus por coleta nasal inferior com maior sensibilidade analítica. “A Stripe inovou completamente o processo de expansão internacional e configuração de novas moedas e novas contas. Isso significa que podemos nos concentrar em nosso negócio principal – conquistar novos clientes, captar investimentos e contratar funcionários”, afirma Ryan.