Desafio

A LetsGetChecked oferece acesso ao público para testes em diversas áreas da saúde sem sair de casa. A empresa foi fundada na Irlanda, em 2015, e escolheu a inicialmente a plataforma robusta de pagamentos da Stripe pela facilidade da integração e cobertura internacional para seus lançamentos no mercado global. Com a pandemia da COVID-19, a demanda pelos serviços da LetsGetChecked aumentou e seu crescimento foi acelerado após o lançamento de seu serviço de testes em casa para COVID-19 com autorização da FDA. Quando essa expansão resultou no aumento de fraudes, a LetsGetChecked recorreu à Stripe para mitigar os riscos de fraudes.

Solução

A LetsGetChecked integrou o Stripe Radar, que classifica todos os pagamentos por nível de risco e bloqueia automaticamente os pagamentos de alto risco. Com a incorporação de dados de milhões de empresas do mundo todo, que processam bilhões de pagamentos ao ano na rede da Stripe, os algoritmos do Radar se adaptam rapidamente às mudanças nos padrões de fraudes e a cada modelo de negócios específico. A LetsGetChecked implementou políticas antifraude como bloqueio de determinados endereços IP, envio de pagamentos com classificação de alto risco para análise e bloqueio de todos os pagamentos classificados com “risco muito alto”.

Resultados

A LetsGetChecked aproveitou as soluções de machine learning da Stripe para detectar e bloquear de forma inteligente as transações fraudulentas, com um ROI cinco vezes maior. “Não queríamos correr o risco de bloquear clientes legítimos com regras genéricas. As fraudes não são mais um problema para nós, porque a Stripe cuidou de tudo”, comemora Ronan Ryan, COO da LetsGetChecked. Com os pagamentos e mitigação de fraudes da Stripe, a LetsGetChecked pôde dedicar seus desenvolvedores a outras áreas da empresa, ampliando sua escala com crescimento de mais de 800% ano a ano. A empresa passou a aceitar pagamentos com carteiras digitais, que permitem que os consumidores paguem até três vezes mais rápido e melhoram consideravelmente a conversão. “Com o Apple Pay na Stripe, nossa conversão melhorou significativamente. Estamos muito contentes com o resultado”, diz Ryan.

Expansão internacional resulta em novo modelo de negócios

Depois de seu lançamento nos EUA, em 2017, a LetsGetChecked é a parceira oficial de testes da American Airlines, dos jurados do “The Voice” da emissora NBC e de outras empresas. A LetsGetChecked se expandiu rapidamente para atender ao aumento da demanda, contratando mais funcionários para áreas como enfermagem, logística, tecnologia e marketing. Sua experiência foi posta em prática e a empresa rapidamente passou a oferecer um teste para coronavírus em casa. A FDA fez um estudo cego em outubro de 2020 que constatou que o teste da LetsGetChecked foi o mais sensível para análises dentre os testes nasais anteriores, para uso caseiro. “A Stripe inovou completamente o processo de expansão internacional e configuração para uso de novas moedas e contas. Com isso, pudemos nos concentrar no negócio principal, que é atrair novos clientes, aumentar nossos investimentos e contratar mais funcionários”, acrescenta Ryan.