Vous avez fondé Dreamship en 2018. Qu'est-ce qui vous a incité à lancer une plateforme d'impression à la demande (POD)?

Avec Bo Nguyen et Eli McNutt, mes cofondateurs, nous avons eu cette idée en observant le marché vietnamien de l'impression à la demande. Il débordait d'énergie, mais encore fallait-il l'orienter vers un objectif clair. Faute de cap bien défini, les entrepreneurs adoptaient le premier outil de commerce en ligne venu, dans un marché où les atteintes à la propriété intellectuelle, les conflits liés aux marques déposées et les pratiques frauduleuses étaient monnaie courante.

Pour satisfaire les nombreux entrepreneurs qui aspiraient à une approche plus éthique, nous avons décidé de proposer une solution de rechange qui permettrait d'offrir une expérience client et des produits de grande qualité, ainsi que des concepts originaux. Pour aider les entrepreneurs vietnamiens à mettre leurs entreprises sur les bons rails et à tirer parti d'entreprises technologiques comme Stripe, nous avons créé un manuel de développement de partenariat, dans lequel nous avons distillé les nombreux enseignements que nous avons tirés ces cinq dernières années. Nous sommes convaincus de pouvoir aider les meilleures entreprises à atteindre le sommet et à créer des marques fantastiques.

Quels types d'entreprises accompagnez-vous, et qui sont leurs clients?

Nos services sont principalement destinés à deux marchés, au sein desquels nous aidons les entreprises à multiplier leurs sources de revenus tout en évitant les risques liés à la gestion des stocks. Nous ciblons les entreprises de commerce en ligne vietnamiennes qui génèrent des volumes importants et emploient généralement de 50 à 100 personnes. Nous n'imposons pas de seuil minimum ni maximum aux commandes. Nous faisons office d'intermédiaire pour faciliter la vente d'impressions numériques d'un canal à l'autre, et nous nous appuyons sur notre réseau de fournisseurs aux États-Unis pour garantir la livraison au client final.

Nous sommes également présents sur le segment des cadeaux d'entreprises, par exemple pour des entreprises qui souhaiteraient personnaliser des articles à offrir à leur clientèle ou à distribuer dans le cadre d'événements hors site. À l'avenir, nous souhaitons proposer nos services à des créateurs ou des artistes qui souhaiteraient donner vie à leurs œuvres numériques, et mettre notre infrastructure centrale à la disposition d'entreprises de toutes tailles désireuses de faire connaître leur marque à un plus grand public.

Pourquoi le marché vietnamien est-il si important pour Dreamship, et comment accompagnez-vous la croissance des marques de commerce en ligne de ce pays?

L'inflation, la saturation du marché et d'autres facteurs similaires accentuent la concurrence et les coûts propres au commerce en ligne, notamment en ce qui concerne les livraisons internationales et la publicité. L'inaccessibilité d'outils indispensables du commerce en ligne peut engendrer des coûts d'opportunité élevés dans ce secteur en pleine croissance. De plus, les risques liés aux contestations de paiement ainsi que la nécessité de maintenir une bonne image auprès des établissements financiers n'arrangent pas les choses.

Le marché vietnamien déborde de potentiel inexploité et d'énergie entrepreneuriale, mais il a besoin d'aide dans deux domaines : la disponibilité des produits et les prix. Plus qu'un simple objet physique, un produit est le fruit de technologies, de procédés et de personnes qui s'assemblent dans un but précis. Même si l'émergence de technologies et de plateformes comme Stripe permet de faciliter les choses, la maîtrise de ces outils n'est pas forcément à la portée des entreprises des pays moins développés. C'est à ce niveau que nous pouvons intervenir pour en stimuler l'adoption.

Quels obstacles se dressent sur la route des entreprises vietnamiennes qui souhaitent lancer et développer des activités internationales, et comment votre partenariat avec Stripe contribue-t-il à les lever?

Ces dix dernières années, l'évolution des outils de commerce en ligne permet peu à peu à tout un chacun de créer une entreprise, quelle que soit sa localisation. Les frontières tendent à disparaître et cela ne fait que commencer. Demain, n'importe qui pourra devenir créateur, sans forcément être à la tête d'une marque de commerce en ligne ou d'une jeune pousse financée par du capital-risque.

Dans cette perspective, la principale mission de Dreamship est de lever les barrières à la création pour les entrepreneurs du commerce en ligne. Tout au long de ce processus, nos clients peuvent évoluer à nos côtés et accomplir ainsi un cycle complet de leur parcours entrepreneurial. Nous voulons non seulement fournir des outils de commerce en ligne à ces entrepreneurs, mais aussi les accompagner à de nombreux autres niveaux.

La collaboration entre Dreamship et Stripe a démarré en 2022. À cette occasion, 25 grandes entreprises clientes de Dreamship ont rejoint un programme pilote. Comment se déroule ce programme et quels en sont les premiers résultats?

Avec ce programme pilote, nous avons aidé 25 marques à accélérer l'optimisation de leur suite d'outils de paiement, avec à la clé plus d'économies, un accès plus rapide aux fonds grâce à la limitation des réserves, un budget publicitaire augmenté et une réduction des blocages de compte et des contestations de paiement. Grâce à ces avancées, ces marques sont moins souvent considérées comme des entreprises à haut risque. De plus, les vérifications régulières par Stripe et les sessions de planification annuelles ont été très bénéfiques, en particulier pour les plus grandes entreprises, qui peuvent aller plus loin une fois qu'elles disposent d'une vision d'ensemble.

Grâce à ce partenariat, un de nos plus gros clients devrait parvenir à économiser plus de 100 000 $ par an. La mise en place d'une suite d'optimisation des paiements offre davantage de possibilités de traitement de commandes pour Dreamship et stimule les revenus de notre clientèle grâce à une plus grande disponibilité des produits. En fin de compte, tout le monde y gagne.

Quelles sont vos aspirations et votre vision pour Dreamship? Quel rôle Stripe pourrait-elle y jouer?

Chez Dreamship, nous nous positionnons comme le Stripe de la logistique. Tout comme Stripe simplifie les paiements, nous œuvrons à standardiser la production physique pour les plateformes numériques. Notre objectif est de proposer des produits en marque blanche et à la demande, et de continuer à développer nos présences en ligne et hors ligne. Nous comptons assurer de nouveaux flux de revenus transactionnels partout où nous interagissons avec la clientèle, que ce soit sur Twitter, Patreon ou ailleurs.

Nous cherchons également à renforcer l'automatisation et avons beaucoup appris du modèle économique de Stripe. Notre programme pilote a donné de bons résultats, mais notre objectif ultime est d'appliquer les enseignements tirés à de nombreuses autres entreprises. Nous envisageons par ailleurs de travailler sur des sujets de demain, comme la planification fiscale régionalisée ou les prépaiements des réductions afin de renforcer nos relations avec les grandes entreprises.

Rejoignez le programme d'impression à la demande Dreamship-Stripe

Vous êtes une entreprise de commerce en ligne spécialisée dans l'impression durable à la demande, très soucieuse de la qualité de ses produits et souhaitant nouer une collaboration de confiance avec un gestionnaire de compte Stripe pour trouver la stratégie de paiement propice à son expansion internationale? Inscrivez-vous sur la page suivante :
https://info.dreamship.com/en-us/stripe.ds