Défi

Dès son lancement en 2014, l'entreprise parisienne Shotgun a su s'adapter aux évolutions rapides du monde du spectacle. D'abord au service d'organisateurs de petits événements communautaires français, elle s'est étendue début 2021 à de nouveaux pays et a commencé à travailler avec des salles plus grandes, des promoteurs d'événements et des organisateurs de festivals.

Pour saisir ces occasions, Shotgun avait besoin d'une technologie de paiement plus complète et plus puissante. Son expansion internationale impliquait notamment de gérer les paiements dans différents pays, mais aussi de simplifier l'inscription de ses clients sur chaque marché. Par ailleurs, Shotgun devait renforcer son système de gestion de la fraude, car l'entreprise avait observé une augmentation de son exposition au risque avec son lancement sur de nouveaux marchés. Enfin, l'entreprise souhaitait mieux se protéger contre les coûts des contestations de paiement, particulièrement élevés pour certains moyens de paiement.

Avec l'élargissement de sa clientèle incluant désormais des organisateurs d'événements majeurs, des promoteurs et de plus grandes salles, l'entreprise devait améliorer son expérience client. Shotgun avait bien conscience que de plus en plus d'acheteurs attendaient une expérience fluide et parfaitement personnalisée, avec un choix élargi d'options de paiement. Par exemple, les plus jeunes privilégient les portefeuilles et autres moyens de paiement mobiles. En parallèle, la flambée des prix des billets renforçait l'intérêt pour les paiements fractionnés.

Enfin, l'entreprise tenait à proposer une solution de services de paiement complète allant au-delà de la seule vente de billets. Elle voulait que les organisateurs puissent accepter des paiements sur place pour vendre de la nourriture, des boissons et des produits dérivés, mais aussi qu'ils puissent régler facilement leurs prestataires, les musiciens et les salles.

Solution

Depuis ses débuts, Shotgun a collaboré avec Stripe, établissant ainsi une base solide pour soutenir sa croissance. L'entreprise s'appuie sur ses intégrations de Stripe Connect et Payments pour améliorer son système de paiement et s'adapter aux évolutions rapides du monde du spectacle.

« Nous avons privilégié la rapidité d'intégration afin de nous adapter immédiatement aux changements du marché, des technologies ou des besoins des clients. Nous avons pu tester et affiner rapidement de nouvelles fonctions, comme les virements flexibles pour les organisateurs et des moyens de paiement supplémentaires pour nos utilisateurs », explique Tristan Le Corre, le cofondateur et PDG de Shotgun.

En plaçant Connect au cœur de sa place de marché, Shotgun a pu s'implanter au Portugal, au Brésil et aux États-Unis sans aucun effort de développement supplémentaire et sans avoir besoin de créer des entités ou des comptes bancaires locaux. L'entreprise gère elle-même le processus d'inscription de ses clients, mais utilise des webhooks Connect pour mettre à jour automatiquement leur profil.

Shotgun a déployé Stripe Radar pour faire face au risque accru de fraude dû à son expansion internationale. En s'appuyant sur des algorithmes d'apprentissage automatique et des données de fraude issues de millions d'entreprises du monde entier, Radar bloque efficacement les tentatives de fraude tout en garantissant le bon déroulement des transactions légitimes.

Afin d'offrir une expérience plus fluide aux acheteurs, Shotgun a abandonné en 2024 le composant obsolète Card Element au profit de la suite d'optimisation des paiements de Stripe. Cette suite inclut divers composants d'interface personnalisables via Stripe Elements. Bien que les cartes de crédit restent le moyen de paiement le plus utilisé sur Shotgun, la suite d'optimisation des paiements a permis à l'entreprise d'intégrer facilement les portefeuilles Apple Pay et Google Pay, ainsi que des solutions de paiement locales, telles que Pix au Brésil et MB WAY au Portugal. Enfin, la suite lui a permis de déployer des options de paiement fractionné.

En 2025, Shotgun prévoit de faciliter le paiement sur place des billets, de la nourriture et des boissons en déployant Terminal avec Paiement rapide de Stripe. Cette solution permet d'accepter des paiements sans contact sur iPhone ou Android à l'aide de cartes physiques et de portefeuilles. Les organisateurs d'événements qui optent pour Paiement rapide peuvent vendre des produits directement depuis leurs applications connectées. Cette intégration permet aussi à Shotgun de fournir aux organisateurs des données de paiement unifiées pour chaque événement et facilite la gestion des virements aux prestataires et artistes qui donnent vie à leurs spectacles.

Résultats

Un volume de paiement qui passe de 30 à 200 millions d'euros en 3 ans

Shotgun attribue une large part de sa croissance à la facilité de déploiement des produits Stripe, et notamment de Connect. « Quelques lignes de code nous ont suffi pour commencer à traiter des paiements et générer des revenus », explique Tristan Le Corre. « Grâce à Stripe, nous avons pu nous développer rapidement en dix ans. »

Connect dope les transactions internationales, avec un volume qui atteint les 20 %

En simplifiant la gestion de la conformité et de la fiscalité, Connect a permis à Shotgun de se développer plus facilement à l’international. L'entreprise prend désormais en charge la vente de billets dans 49 pays, une activité internationale qui représente 20 % de son volume total.

Apple Pay et Google Pay représentent 50 % des paiements en Europe

En intégrant la suite d'optimisation des paiements, Shotgun a pu rapidement proposer de nouveaux moyens de paiement. Sa clientèle s'est montrée particulièrement intéressée par les portefeuilles : 1 paiement sur 2 traités en Europe passe désormais par Apple Pay ou Google Pay. Shotgun a aussi utilisé la fonctionnalité de tests A/B de la suite pour anticiper l'incidence du déploiement de MB WAY au Portugal sur son taux de conversion. Désormais, plus de 45 % des transactions effectuées dans le pays sont réglées avec MB WAY.